Уважаемый гость,

Благодарим вас за то, что поделились своим отзывом. Нам искренне жаль, что ваш отдых в нашем отеле не оправдал ожиданий и оставил столь негативные впечатления.

Мы с особым вниманием относимся к замечаниям, касающимся работы персонала, качества питания, услуг прачечной и сервиса Posh Club. Описанные вами ситуации не соответствуют стандартам обслуживания, которых мы стремимся придерживаться, и мы сожалеем, что вы столкнулись с подобными обстоятельствами.

Ваши комментарии переданы руководству соответствующих подразделений для детального рассмотрения. Мы обязательно проверим обстоятельства, связанные с повреждением ваших вещей в прачечной, а также изучим замечания относительно работы персонала и качества предоставляемых услуг.

Нам особенно жаль, что вместо приятного отдыха вы получили негативный опыт. Мы ценим обратную связь наших гостей, поскольку именно она помогает нам выявлять недостатки и совершенствовать сервис.

Надеемся, что в будущем нам представится возможность изменить ваше впечатление и предоставить вам тот уровень обслуживания, которого вы ожидали.

С уважением,