Это наша 4 поездка на Мальдивы. Выбрали этот отель по рекомендации наших друзей и турагента.

Полнейшее разочарование от сервиса и от отношения генерального менеджера.

Все очень вежливые, улыбаются, но не решают никаких проблем.

1. На острове не проводится нормальная дезинфекция. Заявлено каждый день, по факту 1 раз в 2 дня. На других островах, когда идут дожди дезинфекция проводилась 2 раза в день. Половина туристов покусана, все руки ноги. Покусаны груднички, маленькие дети, беременные. Выдают местные антигистаминные и внимание ‼️ гормональные таблетки под видом тестероидов ❗️и гормональную мазь.

Врач спросил только беременна ли, но ни слова. Мне КАТЕГОРИЧЕСКИ запрещены гормональные препараты после операции в онкоцентре. И самое важное - консультация врача и лекарства - это комплимент от отеля!!! Зачем - если у нас есть страховка и мы потом можем вернуть деньги за прием и лекарства. Это делается сознательно руководством острова - чтобы в России не узнали о проблеме и не всплыла правда про отсутствие обработки острова и то, что туристы подвергаются опасности.

Дикий зуд, все болит - сколько раз ни ходили на ресепшен, разводят руками. Ни предложили массаж с успокаивающим маслом НИЧЕГО. Просто считаю дни до отъезда, чтобы этот кошмар закончился. Фото прикрепляю.

2. Ночью был ливень - залило всю кровать - спать было невозможно, звонить ночью не могла на ресепшен, чтобы не разбудить ребенка и пожилую маму. На утро сообщила на ресепшен - пришли извинились, сказали знают, что с окном проблемы - сегодня его запенят и поменяют матрас, одеяло и подушку.

И всё!!!! Никаких комлиментов, чтобы загладить вину НИЧЕГО. Ответ - нам очень жаль, что так получилось.

3. Несколько дней назад потек кондиционер в номере - чинили несколько часов после обеда - ни ребенок, ни пожилая мама не могли лечь отдохнуть.

От отелей НИКАКИХ извинений. НИЧЕГО.

4. Багги - 1 баг на весь остров, во время приемов пищи обещали 2 бага. В итоге баги надо ждать около 20 минут. Для пожилых людей бывает сложно в жару дойти до ресторана.

2 дня назад начался сильный ливень - как ездил 1 баг так и ездил. Мы проезжали мимо туристов, промокших насквозь, садились друг другу на колени, чтобы люди не замерзли.

Общалась с генеральным менеджером - сказал решит вопрос, прошло 2 дня, ситуация не изменилась. На других островах, которые меньше - были баги, которые постоянно курсировали и таких проблем не было.

5. Девочек русско-говорящих фактически не бывает на ресепшен, каждый раз говорят надо подождать, у них перерыв, они еще не начали работать и тд. А если случится чудо - девочки слушают безразлично, говорят нет, это невозможно, мы передадим руководству и вернемся к вам с обратной связью. С обратной связью никто до сих пор ни по одному вопросу не вернулся ))))

Я с 17 августа хожу на ресепшен, ни один вопрос не решен, каждый раз отвечают вернемся к Вам завтра. Такое ощущение, что на ресепшене просто издеваются. Предложили в качестве извинений шампанское с фруктами! У меня на теле нет живого места!

Чтобы было понимание отношения менеджмента другого отеля Кудафуши - 2 года назад к нам заполз в номер громадный таракан, мы не могли его поймать, ребенок испугался - мы позвонили Батлеру, через 2 минуты пришел персонал, помогли поймать таракана. На следующий день в ресторане подошел генеральный менеджер с извинениями (мы тогда не поняли за что он извиняется - это же остров). Предложил в качестве извинений поездку для мужа и ребенка на рыбалку. Нам было неудобно, мы отказывались, но он был настойчив - сказал, что это их недоработка и он хочет сделать приятное сыну, загладить вину, что ребенок испугался.

Поэтому НЕ РЕКОМЕНДУЕМ туристам посещение NIVA Dhigali при таком отношении менеджмента и руководства. Большинство туристов, которые были ранее на других островах, также разочарованы и говорят самый худший отдых на Мальдивах!

Несмотря на обещания, сегодня уже 4 день остров вообще НЕ ОБРАБАТЫВАЕТСЯ! Каждый день общаемся с руководством отеля - результатов ноль! Руководству отеля плевать, что уже большинство русских туристов сказали будут писать негативные отзывы, туроператорам и тд.

Я считаю дни до отъезда, чтобы улететь из этого кошмара!