за последние 30 дней
Никакая красивая картинка не заменит хороший сервис.
Добрый день! Немного разбавлю хвалебные отзывы про отель Desert Rose. Никакая красивая картинка не заменит хороший сервис. Да, реновированные зоны радуют глаз, но с другой стороны тотальная экономия на продуктах, очереди в столовой (именно советская столовая, по другому не назовешь), битвы за лежак не стоят потраченных на отель денег.
Коротко обо всем по порядку:
1. Заселение: отель переполнен, нам намекнули что дадут номер пораньше после передачи чаевых на ресепшен. Передали, в итоге получили ключи от номеров в 14:00. Остальные сидели до 15:00.
2. Питание: это самое слабое место отеля, столовая страшная и вонючая, с очередями за столы. за 8 дней ассортимент блюд повторялся каждые 2/3 дня. Яичницу и омлет жарят на масле, которое уже было не раз в употреблении. Вся еда некачественная и самая дешевая. Смузи, который еще умудряются продавать невозможно пить, это просто неспелая дыня перемолотая в блендере с добавлением воды. Напитки (кола/спрайт) все из разбавленное из автоматов, персональные баночки только в мини баре. Йогурты из общей тарелки. Самая главная загадка для меня, почему нельзя поставить кофемашину в столовую, ходили пить кофе в бар. Мороженое из автоматов - разведенный порошок, ну камон, отель позиционирует себя как Премиум.
У нас было Ультра все включено, но записаться за 8 дней на ужин в аля карт рестораны мы не смогли, так как все было занято.
3. Самый апогей отпуска встать пораньше, чтобы занять лежак, иначе придется лежать на траве на полотенце. Красивый взрослый бассейн открывают в 8 утра, по свистку люди как спринтеры на соревнованиях несутся занять лежаки, а потом уходят на пол дня. Персонал развлекается и ржет над этим, как взрослые люди перепрыгивая друг друга бегут с целью занять хорошее место. Оставленные полотенца никто из персонала не убирает и не трогает.
4. Лагуна. люди плавали, мне не зашло дно, оно неприятное илистое, с колючими ракушками. Мы уходили за кафе Дель мар, там у пирса есть небольшой спуск в открытое море, хорошее песчаное дно, но никакой инфраструктуры рядом (душ/туалет далековато)
Отель не советую людям, которым есть с чем сравнить, соотношение цена =качество не соответствует.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо, что поделились своим подробным отзывом. Нам искренне жаль, что отдых в Desert Rose Resort не полностью оправдал Ваши ожидания.
Хотели бы уточнить, что стандартное время заселения в отеле — с 15:00. При этом, если номер готов раньше, мы всегда стараемся предоставить его гостю до установленного времени. Заселение осуществляется исключительно в зависимости от готовности номеров и не зависит от наличия или отсутствия чаевых.
Мы особенно сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление от организации питания, работы отдельных сотрудников и ситуации с лежаками. Ваши замечания относительно качества и разнообразия питания, очередей, бронирования ресторанов À la carte и организации зон у бассейнов будут переданы ответственным руководителям для тщательной проверки.
Благодарим Вас за конструктивную обратную связь. Она помогает нам выявлять аспекты, требующие дополнительного внимания, и постоянно работать над улучшением качества обслуживания.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Desert Rose Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?