Несоответствие заявленной категории: состояние номерного фонда.

Требуется капитальный ремонт: износ сантехники. Отклеивающиеся обои, приклеенные криво куски обоев на черные пятна на стены.

К сожалению, впечатление от пятизвёздочного отеля было испорчено состоянием самого номера.

Что не устроило:при заезде предложили номер

Он оказался очень маленьким . Обои отходили от стен. Это был номер комнаты 1233. Хотя при выборе номерного фонда были указаны други варианты с мебелью . В этом номере кроме кровати не оказалось больше ничего. Холодильник имел следы ржавчины. Мебель «уставшая». С напором попросили переселить нас в другой номер. Сначала в переселении отказали. Сославшись на загруженность отеля. В последующем после некоторых переговоров предложили номер 1235 на этом же этаже. Он оказался больше. Но к сожалению имел такое же техническое состояние. А именно: Обои на стенах имеют следы протечек: вздутия, пузыри и отслоения в нескольких местах.

· Смеситель в ванной комнате покрыт коррозией, ржавчина заметна невооружённым глазом, вода течёт плохо.

Общее впечатление — номер давно не видел косметического ремонта, хотя цена и звёздность предполагают совершенно иной уровень. И со слов сотрудника отеля ремонт был не давно. Несколько лет назад.

Плюсы : персонал приветлив, питание достойное , уборка номера регулярная, сама территория отеля компактная и понятная по навигации, расположение удобное, но увы, первое впечатление омрачает техническое состояние нашего номера.

Рекомендую администрации обратить внимание на номерной фонд, а гостям — уточнять при заселении свежесть ремонта.

В дополнение к данному отзыву на 02.09.2026.

После оставленного отзыва в течение около полутора суток с нами связался ответственный сотрудник отеля и пригласил на личную встречу. Во время беседы нам принесли извинения. В связи с заканчивающимся нашим пребыванием в отеле на предложение сменить номер, мы воздержались. В качестве извинения нам на день предоставили павильон на пляже с индивидуальным обслуживанием, шампанское с фруктами в номер и поздний выезд из номера ( на 2 часа позже). Извинения мы приняли. Что касается номерного фонда: по опросам других гостей номера у них были со слов в хорошем состоянии. Нам к сожалению так не повезло. Отдыхом мы в целом довольны.