• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
45 +45 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в июне 2025
21.06.25 - 29.06.25
- Воздержалась
4
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Мини отзыв
Не влияет на рейтинг отеля

Rixos seagate

После шикарного отпуска в Риксос Магавиш летом 2024 мы не раздумывая выбрали для отпуска отель сети Риксос, но, чтобы не повторяться взяли в этот раз Сигейт, да и рейтинг у него на тот момент был даже выше Магавиша.

Это было нашей ошибкой.

Возможно, не сравнивая эти два отеля, я была бы не так категорична, но если б не название – я бы даже не подумала, что это отели одной сети.

Начнем с того, что при бронировании на нашу семью из 4 человек (2 детей младших школьников), мы получали 2 варианта номеров: на первой и на второй линии, так как мы больше любим бассейны, чем море, плюс номер на 2 линии за эти же деньги был чуть больше и с диваном (отель писал условие, что предоставляется только одна доп кровать в номер, хотя бред же, детей-то двое, тогда не давайте нам возможности брони такого номера), мы выбрали номер на 2 линии.

Предупреждаю всех туристов, которые рассматривают этот отель, если ваш номер на 2 линии, то у вас априори «эконом» вариант, мы об этом не знали. Как итог офигевшие ехали с аэропорта на огромном автобусе (тогда как в магавише у нас был прекрасный мини трансфер), у нас был отдельный ресепш, из-за которого нас забыли забрать при выезде. Но тут, думаю, нам не дал наш турагент полной картинки, поэтому мы ехали неподготовленные.

Приехали в отель вечером, заселились, номер большой, хороший, было застелено 2 спальных места деткам, как и надо. Но утром пришлось номер менять, т.к. в номере всю ночь завывал ветер. В итоге поменяли нам номер в целом без проблем, но на аналогичный с видом на бассейн не было в другой стороны и дали с видом на стройку, ну да ладно, нам вообще плевать на это, к номеру никаких претензий.

По еде скажу так, обычная пятерка, никаких изысков. Если в магавише при тебе жарили мясо – тот кусок, что тебе нравится, в ресторане приносили шикарные коктейли и кофе, куча рыбы. То в сигейт несмотря на наличие 2 ресторанах (на каждой из линий): обычный гриль, обычная паста. Выбор действительно огромный, но были дни, когда не было ничего вообще кроме пасты из того, что я люблю – рыба костлявая. Вобщем неожиданно неприятно.

Ресторан пипл отличный как и всегда, а ля карт рестораны тоже просто бомба, тут не придраться, рыбный советую, вид превосходный там.

Алкоголь, коктейли, все достойно. Но опять же, редбулл только до обеда, ахаха, и только на ресепшн первой линии. Премиум алкоголь тоже только там. Ну такое….

На второй линии действительно поинтереснее, бассейны разной глубины и аквапарк. Казалось бы – такое преимущество у отеля в сравнии с многими другими, но там таааак много народу. Я так понимаю в него может привозят кого-то из других риксосов? Просто муравейник. Все грязно, везде брошенные полотенца. Кстати сотрудники отеля совсем не следят за этим, то есть никто не идет к твоему лежаку, когда ты подошел и не приносит тебе полотенце – все сам, ибо раскатал губу. Но мы ожидали другого. Так вот вернемся к аквапарку, после посещения которого, или просто после купания в бассейнах отеля, наши друзья словили ротовирус. Конечно же на этом наш совместный отдых завершился, было совсем не так весело как мы планировали, а друзья так вообще, как вы понимаете отпуском и не насладились. У на сне такие маленькие дети, чтоб цеплять всю заразу и уже давно мы нигде не болеем, но вот он хваленый риксос.

И вот дальше мы начали обращать внимание на то, почему так происходит. Я не знаю как так вышло, вроде стоимость путевки в отель немаленькая, но отдыхающие совсем не из «чистоплотных», а персонал не стремится содержать отель в чистоте, у нас на глазах в бассейне купался мальчик в памперсе, в который он наделал свои дела, мы лежащие неподалеку это почувствовали, обратили внимание его отца, но тот не предпринял никаких действий. Дальше, тоже весело, девушка вылезла с моря, села на лавку, встала а под ней было красное пятно, все мы понимаем что это, ну ок, всякое бывает, но спустя, наверное, час, лавку так и не помыли. И такие истории заставляют задуматься, что ротовирус – не случайность, а закономерность.

Пляжа ожидаемо нет в отеле. «Поездка» по пирсу превращается в испытание – залезь в автобус, фу. Все мокрое, грязное. Но дело не отеле, конечно, тут, просто это не наше.

Пирс вообще как трешке смотрится, уродливо и разрушено.

Вишенка на торте, при выезде из отеля нас не забрали с ресепшн, автобус тупо уехал, так как, оказалось, что нам надо было быть на другом ресепшн, но никто из сотрудников это не знал, и как-то помогать в решении ситуации отказывались, кормя нас обещаниями – что едут едут. Я в итоге сама связалась с гидом, устроила истерику, и автобус со всеми туристами ВЕРНУЛСЯ за нами на час позже положенного времени. Дальше мы приехали в аэропорт последними, конечно, и нас, что вы думаете, пересадили в другой самолет, который летел не напрямую в Москву, а с дозаправкой в Турции!!! Полет прошел шикарно, к слову, но осадок остался.

Аааа вот еще, есть поле, есть мяч, НО ворота вечером опускают, чтоб никто не играл, мол нельзя. Мы подняли ворота, стали пробивать в них, набежало, вы не поверите, куча ребят, которые также как и наш сын мечтали поиграть в футбол вечером (когда нет жары), нарисовалась охрана, устроили разборки и нас оттуда стали прогонять. Я им объясняла, что мы вернем ваши ворота как были, дайте детям поиграть, они – мол только в детском клубе. НО в детском клубе вот это мини поле закрыто! По расписанию туда без сотрудников клуба не пускают. То есть – нигде не поиграть. Идиотизм ведь! В итоге сотрудники решили, что со мной истоеричкой лучше не связываться, дали щедро 10 минут на пробить в ворота. Но вот только сын уже испугался этих разборок и отказался. Класс, риксос 5 звезд.

В клубе деткам кстати выдавали рюкзаки и кепки, НО никто тебе об этом не скажет, пока ты случайно не узнаешь или не увидишь у кого-то.

Подводя итог: не порекомендую, не ПРЕМИУм, второй раз не поеду, не сравнить с отелем этой сети в Хургаде. В этом году из-за этой поездки вообще усомнились, стоит ли ехать в эту сеть.

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
3.4 Подходит для отдыха
  • 2.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 3.0 Спокойный
3.5 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 3.0 Удобный вход в море
  • 2.0 Чистота на пляже
4.7 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 4.5 Детская анимация
  • 4.5 Питание для детей
4.5 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 5.0 По отношению к достопримечательностям
4.8 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 5.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • аля карт рестораны
  • наличие аквапарка
  • большая территория
  • качественный алкоголь
  • наличие ротовируса
  • перегруженность
  • питание а общем ресторане
  • пляж и порядок на нем
Добавлено: 28.08.2026 13:44
Статус отзыва: Мини отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 5 932 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Виктория!

Благодарим вас за то, что так подробно поделились своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что отдых в Rixos Seagate не оправдал ваших ожиданий, особенно после столь положительного опыта в Rixos Magawish. Мы понимаем, что именно сравнение двух отелей одной сети сделало впечатления от поездки особенно разочаровывающими.

Прежде всего хотим отметить, что мы внимательно относимся ко всем описанным вами ситуациям. Ваш отзыв касается сразу нескольких важных аспектов отдыха: размещения гостей на первой и второй линии, организации трансфера, работы ресторанов, обслуживания у бассейнов, вопросов чистоты и санитарии, работы детской инфраструктуры, а также ситуации с трансфером в аэропорт. Безусловно, совокупность таких моментов могла существенно повлиять на ваше впечатление от отдыха.

Что касается размещения на второй линии, действительно, инфраструктура и формат обслуживания первой и второй линий имеют определённые различия. При этом нам жаль, если информация об этих особенностях не была предоставлена вам достаточно подробно до заезда. Мы обязательно обратим внимание на необходимость более чётко информировать гостей об условиях размещения, чтобы ожидания максимально соответствовали действительности.

Отдельно хотим извиниться за ситуацию с трансфером в день выезда. Независимо от причины произошедшего, гость не должен самостоятельно выяснять, где именно его ожидает транспорт, и тем более сталкиваться с необходимостью добиваться решения проблемы через гида. Мы понимаем ваше недовольство и передадим информацию ответственным подразделениям для дополнительного разбора.

Нам также очень жаль узнать о ситуации с вашими друзьями и их самочувствием. Мы понимаем, насколько неприятно, когда проблемы со здоровьем становятся причиной досрочного завершения совместного отдыха. При этом установить причину заболевания исключительно по факту пребывания в бассейне или на территории отеля невозможно, однако описанные вами замечания относительно поведения отдельных гостей и своевременности уборки заслуживают внимания. Вопросы санитарии и соблюдения правил пользования бассейнами для нас принципиальны, поэтому ваши наблюдения будут переданы руководству соответствующих служб.

Что касается ресторанов, напитков, бассейнов, аквапарка, детского клуба и спортивной инфраструктуры, нам приятно, что вы положительно отметили ресторан People, а-ля карт рестораны, рыбный ресторан и качество напитков. В то же время мы сожалеем, что общее впечатление от сервиса и организации этих зон оказалось для вас недостаточно высоким.

Особенно жаль, что ситуация с футбольным полем привела к конфликту и испортила настроение вашему сыну. Детский отдых должен приносить радость, а не становиться источником подобных ситуаций. Ваш комментарий относительно доступности спортивной площадки и информирования гостей о возможностях детского клуба также заслуживает отдельного внимания.

Мы искренне ценим то, что вы указали не только на недостатки, но и на моменты, которые вам понравились. Подобная обратная связь помогает нам видеть опыт гостя целиком и понимать, какие процессы требуют улучшения.

Нам очень жаль, что после отдыха у вас осталось ощущение, что Rixos Seagate не соответствует уровню, которого вы ожидали от бренда Rixos. Надеемся, что в будущем нам всё же представится возможность изменить ваше мнение и подарить вам отдых, который будет соответствовать вашим ожиданиям от нашей сети.

С уважением,
Rixos Premium Seagate
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (206) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (8)
Виктория
Россия
Москва
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 26.05.2022
  • Страны, города: 3 / 7
  • Отели: 7
  • Отзывы: 8
  • Фото, видео: 32
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 6 212