Отель не справляется с количеством отдыхающих. И это очень печально…

Два года назад, в июне, мы отдыхали в «Демократии» и остались настолько довольны, что ставили отелю везде 5 звёзд и смело рекомендовали его друзьям.

В этом году, в августе, мы приехали уже большой компанией — с нами ещё две семьи с детьми. И, честно говоря, все были в шоке от того, насколько изменился отдых.

Первое и самое главное впечатление — отель совершенно не справляется с огромным количеством отдыхающих.

1. Питание превращается в испытание.

Чтобы просто поесть, приходилось заранее занимать стол. Были ситуации, когда люди стояли буквально над душой и ждали, пока мы закончим обедать и освободим место.

Еды часто не хватало. Пустые подносы заменяли через 3–5 минут, после чего снова приходилось стоять в очереди.

2.Сама еда — максимум на троечку. Мясо часто жёсткое, с жилами. Из рыбы — камбала и минтай. Меню на обед и ужин практически не менялось. И самое неприятное — еда зачастую была холодной.

А ещё — огромное количество мух практически повсюду.

3. Отдельная история — поведение некоторых отдыхающих. Многие набирали и выносили из «ресторана» огромное количество еды и фруктов, будто завтра их уже не будет. Арбузы потом валялись по территории.

Возникает вопрос: почему нельзя организовать выдачу некоторых продуктов порционно, как это делают во многих отелях? Возможно, тогда еды действительно хватало бы всем, а количество разбросанных продуктов значительно уменьшилось.

4.Горячая вода — ещё одна проблема.

Вечерами её не было. Нам приходилось нагревать воду в чайнике и мыть ребёнка в тазу. Причём воды могло не быть и утром, и днём.

На ресепшене нам объяснили:

«Много народа, все в одно время, видимо, моются после пляжа — воды не хватает».

Но разве это не задача отеля — предусмотреть такие нагрузки в разгар сезона?

5. С развлечениями для детей тоже всё печально.

Игровая зона в цокольном этаже выглядит уставшей. Игры давно пора обновить, а само пространство — расширить.

6.Тренажёрный зал с тремя велотренажёрами и несколькими гантелями сложно назвать тренажёрным залом.

7.Анимация показалась очень скучной. Тематические дни — отдельная история. Организация многих мероприятий оставляет желать лучшего.

И, конечно, организация в целом.

Кто успел первым из первых 40 человек — тот забрал всё и сразу. Остальным уже не хватало.

Обладателям золотых браслетов предоставляли обслуживание без очереди.

Рядом были дети, которых буквально топчут в этой толпе. Каждый раз было страшно, когда кто-то шёл с горячей тарелкой — одно неловкое движение, и она может оказаться на ребёнке.

8. Вечерний отдых тоже оказался под вопросом.

Много пьяных и неадекватных отдыхающих, которые после 23:00 включают свои колонки, поют и совершенно не думают о том, что рядом дети и взрослые, которые хотят спать.

Да, вопросы к поведению самих отдыхающих есть. Но отель также должен обеспечивать порядок и контролировать ситуацию.

При этом хочется отдельно поблагодарить тех сотрудников, которые действительно стараются. ❤️

Персонал на баре и девушки, убирающие номера (2 корпус)были доброжелательными и внимательными. Огромное им спасибо!

Ещё один момент, который нас очень удивил: в столовой начинали выгонять людей примерно за 15 минут до закрытия. Мы приехали после экскурсии и рассчитывали спокойно успеть поужинать, но столкнулись с такой ситуацией.

9. Шатлл который отвозил на пляж, приходилось ждать в нём от 5-30 минут пока он не соберёт полную посадку и только тогда ехал, людям становилось плохо внутри в душном шатлле.

И вот что особенно обидно.

Мы ехали сюда не впервые. Мы знали этот отель совсем другим. Именно поэтому и привезли с собой друзей.

Но в этот раз вместо привычного «нам здесь нравится» было постоянное ощущение:

«Почему здесь всё так плохо организовано?»

Возможно, проблема именно в августовской загрузке. Но если отель принимает такое количество гостей, значит, должны быть соответствующие организация, питание, инфраструктура и контроль.

Потому что большое количество отдыхающих — это не оправдание. Это то, к чему отель должен быть готов.

Очень хочется верить, что руководство обратит внимание на эти проблемы.