К сожалению, отель не тянет на заявленные 5 звезд. Максимум — «четверка», да и то с натяжкой.

Из существенных недостатков:

Политика заселения. Несмотря на оплаченный ваучер категории «Стандарт», нас заселили в более низкую категорию «Промо» (номер 6116). Этот номер просто ужасен: окно выходит на стену коридора, в номере вообще не убрано (на полу лежали мертвые тараканы, не было полотенец и воды, пахло канализацией). Пришлось бегать на ресепшен, чтобы убрали номер и принесли полотенца с водой. Находиться в таком номере невозможно, и нам пришлось снова идти на ресепшен, чтобы попросить замену. Сменить номер отказались, сославшись на отсутствие свободных мест категории «Стандарт». Как позже выяснилось, нас просто обманули — номера были, но персонал специально вводил нас в заблуждение, чтобы мы доплатили. Пришлось поднимать категорию до «Супериор» с доплатой 14$ в сутки. И здесь нам дали номер 3233, от которого отказались другие гости, как выяснилось. Он находится прямо возле амфитеатра, где вечером с 21:00 до 23:00 проходят шумные выступления.

Состояние номеров. Мебель и сантехника сильно изношены, номер требует капитального ремонта. Постоянный запах канализации и поверхностная уборка только усугубляют впечатление.

Питание на любителя, достаточно специфичное, однообразное и не соответствующее ожиданиям от пятизвездочного сервиса.

Плюсы описаны в других отзывах, тут описал что эти плюсы перекрывают, а именно отношение и обман.

P.S. Если хотите чтобы у вас остались плохие впечатления от Египта, этот отель вам поможет.