Как человек, отдавший журналистике тридцать лет и привыкший доверять фактам, а не рекламе, я редко пишу эмоциональные отзывы. Но ситуация в отеле Le Jardin Resort (бывший Queens Park Le Jardin) в Кемере — это не просто «плохой сервис». Это прямая угроза жизни и здоровью, приправленная цинизмом администрации.

Только сухие факты.

С 26 по 31 августа мы с сыном занимали номер 1232. 28 августа мой отдых закончился. Прямо во время приема душа стеклянная шторка в ванной буквально взорвалась — рассыпалась на тысячи острых осколков. Результат: шок, окровавленное тело и осколок, застрявший глубоко в стопе.

Вместо моря — операционный стол в госпитале Кемера (клиника по страховке ВСК). Рентген, мини-операция по извлечению стекла, швы, прививка от столбняка и курс антибиотиков.

Безопасность? Её здесь нет.

В отеле заявленного уровня «пять звезд» закаленное стекло в душевой не должно взрываться от прикосновения руки. Это либо критический износ оборудования, либо использование дешевых материалов, не отвечающих стандартам безопасности.

Реакция менеджмента, или мастер-класс по равнодушию.

Менеджер отеля Hasan Vicir продемонстрировал удивительную гибкость в попытках уйти от ответственности. На мое логичное замечание, что без возможности ходить и купаться мне нечего делать в отеле, он через русскоговорящую Светлану предложил абсурдную схему: «пусть туроператор даст билеты на обратный вылет раньше, а мы тогда (может быть) пересчитаем оплату». Разумеется, это было заведомо невыполнимое условие.

Вишенка на этом горьком торте — предложение «скидки на следующий год». Господа, вы серьезно полагаете, что после операции и испорченного отпуска я снова захочу сыграть в вашу «осколочную лотерею»?

О «помощи» туроператора.

Отдельного упоминания заслуживает отельный гид от туроператора БИБЛИО – ГЛОБУС Kemal Tahir. В моменты переговоров с руководством отеля он просто «смывался», оставляя меня один на один с администрацией отеля. Никакой помощи ни в организации раннего вылета, ни в компенсации расходов на лекарства, ни даже в просто элементарной поддержки своего туриста. Но ведь это его прямая обязанность!!! Честно говоря, и от этого гида и от администрации отеля я просто в шоке. Пятнадцать лет езжу в Турцию, а такого не встречала.

В итоге.

В этом отеле я оставила не только немалые деньги за путевку, но и свое здоровье.

Если вы цените свою безопасность и не хотите провести отпуск в перевязочных пунктах — обходите Le Jardin стороной. Пять звезд здесь светят только на фасаде. Даже одной звезды много.