• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
6 +6 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала С семьей в августе 2026
28.08.26 - 06.09.26
- Не рекомендую отель
3.3
  • 3 размещение
  • 4 сервис
  • 3 питание
Непроверенный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля

Не оправдал ожидания.

Отель выбирали по отзывам. Наши ожидания он не оправдал.

Наш рейс задержали. Приехали в отель около 3 часов ночи. Концепцией отеля предусмотрены прохладительные напитки при приезде. Но мы их не дождались. Нам по-быстрому одели браслеты, дали карточки, показали бумажку с куар кодом и отправили в номер. В начале на такое отношение мы не обратили внимание. В дальнейшем увидели совсем другое отношение к европейцам при приезде. Им всегда предлагают присесть, прохладительные напитки, всё подробно объясняют, в общем обхаживают со всех сторон. К туристам из России такого отношения нет. При чем такое отношение в основном только на ресепшене.

Сразу хочется отметить, что многие пишут о том, что в ресторане и на пляже не приносят напитки российским туристам. Это не совсем так. За время отпуска заметили недостаток обслуживающего персонала. Если на обед, ужин прийти к началу то всегда к вам подойдут и спросят, что принести, а потом они уже не успевают за всеми. Ребята, которые работаю на баре и кафе у моря тоже за всеми не успевают, так как их иногда только двое или трое. Им надо успеть сделать напитки на баре, выдать мороженое и напитки в кафе у моря и при этом ещё успеть собрать пустые стаканы и разнести напитки на пляже. Ребята в лобби-баре тоже трудятся как пчелки, но за всеми тоже не успевают. Спасибо им всем за их работу и позитив.

Номер. Нас поселили в номер 4131 с частичным видом на море и на соседний отель. Номер конечно пошарпанный. При входе в номер большой шкаф с сейфом (бесплатный), дальше длинный коридор с ванной и туалетом и сам номер. Так как мы практически в номере никогда не сидим, для нас это не проблема что номер уже подуставший и не совсем чистый. В ванной все в достаточном количестве были: шампунь, гель для тела и т.д. В холодильнике по приезду было несколько банок с газировкой и 2 бутылки воды. Вода пополняется ежедневно. Убираются в номере каждый день. Качество уборки нас устроило. Если уборка не нужна, то у двери есть кнопка не беспокоить. В номере больше всего нас огорчил кондиционер, который дул непосредственно на кровать. Мне продуло шею, а мужу поясницу. Также каждое утро из-за этого вставали с заложенным носом. Номер рассчитан на 3 человек, а на балконе только 2 стула, что очень неудобно, поскольку кому-то приходилось стоять.

В нашем крыле было 2 лифта и одна лестница. Очень неудобно, что лестница была только одна и она далеко от номера. Нам легче было подниматься и спускаться по лестнице, чем ждать лифт. Лифт практически всегда приезжает полный особенно в час пик.

Рестораны. Основной ресторан. В основном ресторане два зала. В основном зале всегда было много людей и не найдешь место, чтобы сесть. Во втором зале выбор еды был меньше, но зато места свободные всегда были. Огорчило, что под конец отпуска еду во втором зале, перестали выставлять, вся еда была только в основном зале. Из-за этого к столам с едой было трудно подойти, даже просто посмотреть, что там есть. И соответственно всё очень быстро заканчивалось. Еды в начале отпуска было много, еда разнообразная. По утрам всё стандартно: омлет, йогурты, молоко с наполнителями и т.д. Есть свежие овощи, тушенное и жаренное мясо (говядина всегда была жесткая). Рыбный день был во вторник и в четверг. В остальные дни красная рыба была только на салатах в виде украшения. Если в первые дни была тушенная рыба, то потом была только жаренная. Груши, яблоки и сливы не понравились. Зато манго было очень вкусное как мед.

Ходили в мексиканский ресторан. Еда очень вкусная. Обслуживание отличное. В другие рестораны не пошли.

В баре у аквапарка можно поесть бургеры, картошку фри, овощи, фрукты. Бургер вкусный, но котлета для ребенка оказалась островатая. В баре у основного бассейна делают шаурму, которую есть невозможно. В кафе у моря было мороженое, напитки и булочки. Мороженое химозное. Мороженое привозят жидкое в пакетах и потом заливают в охладитель. В мексиканском ресторане мороженое было очень вкусное.

Пляж. Если прийти на пляж до 10.00, то всегда можно было найти свободные лежаки недалеко от пирса. После свободные лежаки только в конце пляжа. Пирс длинный. Справа от пирса есть лагуна где помельче, но мы туда сходили только один раз, поскольку в море под ногами было очень много морских звезд. Ребенок испугался, что он их раздавит. Также надо быть внимательными, так как в море есть и морские ежи. Лучше все-таки одевать кораллки, если соберетесь туда идти. Па пирсе два выхода. Одно в лагуну, другое в открытое море. В лагуне места мало, при том что там плавают люди с двух отелей. Иногда чувствовали себя как в маршрутке в час пик. Ступени у лестницы постоянно заняты, поэтому спуститься и подняться очень тяжело особенно, когда волны. Лестница давно уже нуждается в ремонте. Во время отливов в лагуне, тоже мелко. Рыбки есть. В открытом море риф интереснее, но там висит табличка о том, что вы там плаваете под свою ответственность. Отель этим снимает с себя ответственность, если на посетителей опять нападет акула.

Анимация. Про детскую анимацию. Ребенок ходил только на мини-диско. Вся анимация на английском языке, при том что, наверное, половина гостей это русскоговорящие. Ребенку только приходилось догадываться, что надо делать. Детские представления вечером тоже на английском языке, поэтому мы всегда уходили. Один раз попали на фаер- шоу. Вот это было красивое представление.

Будьте аккуратнее гуляя по траве, все газоны поливают водой из канализации.

Есть пункты сим сим, где можно взять электрогольфкарт и прокатиться по набережной.

При выезде произошла неприятная ситуация. За день до выезда на баре у моря заказали местный алкоголь, чтобы взять домой. Нам сказали, что оплатить можно рублями и мы согласились. Придя на ресепшен нам сказали, что мы оплатить можем или долларами, или лирами. Мы сказали, что тогда брать не будем, нам сказали, что алкоголь можно вернуть. Но когда мы принесли на следующий день бутылки, у нас отказались его забирать и требовали оплату. Так как мы отказались оплачивать и настаивали на своем, они всё таки забрали алкоголь, но нервов было потрачено немало.

Всего медиа - 24 Фотографий - 24 Видео - 0
  • Показать все

Оценка сервисов отеля автором

3.6 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.5 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
3.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
3.0 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 1.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
4.0 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
3.3 Удобство расположения
  • 3.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
2.8 Номера
  • 1.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 2.0 Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 3.0 Благоустройство территории
Добавлено: 07.09.2026 08:21
Статус отзыва: Непроверенный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 6 077 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость,

Благодарим Вас за выбор Tropitel Sahl Hasheesh и за то, что Вы поделились своей оценкой.

Мы высоко ценим Вашу обратную связь и рады, что Вы положительно оценили инфраструктуру отеля и услуги для детей. В то же время нам жаль, что некоторые аспекты Вашего отдыха не полностью соответствовали Вашим ожиданиям.

Мы обязательно принимаем во внимание Ваши оценки и будем использовать Вашу обратную связь для дальнейшего улучшения качества обслуживания, комфорта номеров и общего впечатления наших гостей.

Будем рады вновь приветствовать Вас в Tropitel Sahl Hasheesh и постараться сделать Ваш следующий отдых ещё более приятным.

С уважением,
Осама Мостафа
Генеральный менеджер
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (554) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Венера Гусева
Россия
Иваново
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 18.09.2023
  • Страны, города: 2 / 3
  • Отели: 2
  • Отзывы: 3
  • Фото, видео: 50
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 319