за последние 30 дней
Бассейн до 18:30, уборка нулевая, магазинов рядом нет — рассказываю про отель
В целом отдых прошёл хорошо, и за это отелю можно сказать спасибо — расположение, природа, атмосфера — всё это понравилось. Но если говорить честно и подробно об именно отеле, то накопилось немало замечаний, о которых стоит рассказать, чтобы будущие гости знали, на что рассчитывать.
Начну с уборки — и это, пожалуй, самый болезненный момент. Когда мы заехали в номер, на полу в углу лежал мёртвый таракан. Мы специально его не трогали и не убирали — из принципа хотели проверить, насколько регулярно и качественно проводится уборка. К нашему сожалению, за всё время пребывания никто его не убрал — он так и пролежал до момента нашего выезда. Это говорит само за себя: уборка либо не проводится вовсе, либо проводится формально, без внимания к деталям. Кроме того, в первый день полы в номере были очень грязные — ходить босиком было невозможно, пришлось постоянно быть в тапочках. Для отеля, который позиционирует себя как место для отдыха, это неприемлемо. Чистота — это базовое ожидание, и здесь оно явно не оправдалось.
Второй важный момент — бассейн. Закрывали его в 18:30, и после этого купаться было нельзя. Для меня это стало настоящим разочарованием, потому что вечером, после жары и прогулок, хочется именно искупаться и расслабиться. Тем более в тёплый сезон световой день ещё длинный, и ограничение в 18:30 кажется необоснованным. Если бы бассейн работал хотя бы до 21:00 или 22:00, это бы сильно изменило впечатление. А так получается, что половина отдыха — без доступа к воде.
Третий момент касается инфраструктуры. На территории отеля магазины есть, и это вроде бы плюс — не нужно никуда ехать за самым необходимым. Но на практике этот плюс полностью перечёркивается ценами: они превышают цены в обычных супермаркетах примерно в 20 раз. Бутылка воды, батончик или базовые средства гигиены здесь превращаются в ощутимую статью расходов. Получается, что удобство есть, а доступности — нет. Для семейного отдыха, когда траты и так немаленькие, такие наценки сильно бьют по бюджету.
Подводя итог: отдых как таковой был приятным, но бытовые условия и сервисные недочёты сильно портят впечатление. Если отель проработает уборку, продлит часы работы бассейна и приведёт цены в магазинах к адекватному уровню — здесь будет гораздо комфортнее. Пока же могу рекомендовать это место с оговоркой: будьте готовы к тому, что бытовые мелочи могут омрачить поездку.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за подробный и искренний отзыв. Нам приятно, что Вы в целом хорошо провели время и особенно отметили расположение отеля, природу и атмосферу — для нас очень важно, что эти составляющие отдыха оставили у Вас положительные впечатления.
Мы внимательно относимся к замечаниям наших гостей. Ваши комментарии относительно уборки номера, времени работы бассейна и цен в магазинах на территории отеля приняты к сведению. Надеемся, что в дальнейшем нам удастся сделать отдых наших гостей ещё более комфортным.
Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле и надеемся, что следующий визит подарит Вам ещё больше приятных впечатлений.
С уважением,
SUNRISE Remal Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?