за последние 30 дней
Прекрасный отдых, с маленькими минусами.
Итак, прилетели мы в 7ч, доехали до отеля за 30 минут. По прилету девушка на ресепшене сказала, что заселение будет только в 14ч, а браслеты нам оденут только в 10ч. Всё это время мы сидели на ресепшене, уставшие и голодные. Отель на тот момент был забит на 100%. Правда номера нам дали в 12ч. Нам достался номер в корпусе В (в номерах ремонта не было, но все рабола исправно) на 2 этаже с потрясающим видом на главный бассейн и море. А родителям достался номер в корпусе D, с шикарным современным ремонтом, но с видом на дорогу. Если у вас поздний вылет, то готовьтесь, что вас покормят только завтраком, обед и ужин у же не включен. В 12ч с вас снимут браслеты.
По питанию: разнообразие в еде множество: завтрак (яйца, омлет, каши, йогурты, шарики, запеканки, оладьи, пончики и т.д.) но лучше ходить на завтрак в корпус D, так как там очень мало народу и всегда спокойно можно поесть. обед: 2 вида супа, гарниры, мясо (курица, говядина) в разной вариации приготовления, также есть детский стол, но там постоянно только фри и наггетсы. Ужин: всё тоже самое, что и на обед, но только добавляется какое-то блюдо (утка, баранина, говядина). Иногда на ужин ребёнка (8 лет) нечем было накормить, так как вся пища в специях или полита соусами, приходилось брать с детского стола фри и наггетсы.Что не понравилось, так это в плане напитков во время обеда и ужина, т.е. ты не можешь подойти и налить себе что ты хочешь. При посадке за стол к вам подойдет официант и предложит напитки и заказать вы можете не более 2-х раз во время приёма пищи. Иногда официанты вообще не подходят, а когда ты их подзываешь, то они с недовольным лицом подходят и могут ещё и нагрубить. Также можно покушать в баре у главного бассейна: картофель фри, курица в соусе, можно сделать бургер, овощи свежие, пицца, два вида супа. В 16ч в этом баре можно взять мороженое (шоколадное, ванильное, манго или микс).
По барам: Все напитки (бесплатные) местного производства. В барах делают коктейли, но они очень сладкие. Из крепкого спиртного бренди, водка норм. Виски очень жгучее, джин на любителя. Пиво наливают из ж/б банок. В баре у главного бассейна все спирт.напитки, кроме пива были очень теплыми, я бы сказала горячими. То-ли их не успевают охлаждать, то-ли вообще не утруждаются ставить в холодильник. Прохладные напитки только в лобби-баре.
Также имеется ещё один бар, он находится где корпус D, возле второго бассейна с горками. Там всё тоже самое, но только без еды. Раз в несколько дней проводят (бар у главного бассейна) тематические вечеринки. Мы попали на арбузную вечеринку, манго вечеринку и пенную дискотеку. Бар, где корпус D там же по вечерам проводится вечерняя анимация, работает до 22ч. После 22ч добро пожаловать в лобби-бар, но если ты во время не занял место за столиком то тебе придется стоять или сидеть на ресепшене. В лобби-баре проводятся дискотеки, также играет живая музыка. Ребята - бармены очень стараются, молодцы.
Анимация: анимация в основном вся привозная, что очень понравилось. Сами аниматоры проводят зарядку на пляже (2 раза в день), приглашают играть в дартс, йога, аквааэробика, водное поло. Видно что тоже стараются, молодцы. А вот детской анимации там вообще нет или мы её прост не заметили. По вечерам одно и тоже, в детской комнате никогда никого нет. Днем с детьми никто не занимается. Уважаемая администрация отеля поменяйте аниматора.
Пляж и море: Ну что сказать, море это СКАЗКА. На пляже шезлонгов хватало, утром приходили всегда чистота. Матрасы на лежаках меняли по мере намокания. Заход в море шикарный, море наичистейшее, правда рыбок нет. Температура моря была 30+, мы из него не выходили. Душевые кабинки на пляже есть, туалет есть, всё работало исправно. Спасатели молодцы, всегда следили за отдыхающими и если кто-то заплывал за буйки свистели.
За территорией отеля конечно сходить некуда, если направо то есть маленькие магазины, там можно было купить манго, снеки, сувениры. Если налево, то там аптека и маленький магазинчик местный. В самом отеле, также имеются магазинчики и аптека, но конечно цены там соответствующие. Можно съездить в SENZOMOLL, но лучше вызывать такси через приложение такси, так как такси в отеле стоит 30$ в одну сторону. Подводя итоги скажу, что в принципе отдых понравился, но наверное в этот отель больше не вернусь.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Большое спасибо за такой подробный отзыв и за то, что Вы отметили столько приятных моментов нашего отеля — прекрасное море и пляж, чистоту территории, уборку в номерах и бассейны.
Нам очень приятно, что в целом Ваш отдых прошёл хорошо.
Спасибо также за Ваши замечания и рекомендации.
Ваша обратная связь для нас очень важна.
Все отмеченные Вами моменты уже переданы ответственным отделам, и работа над ними начата.
Будем делать всё возможное, чтобы учесть Ваши рекомендации, устранить отмеченные недостатки и сделать отдых наших гостей ещё более комфортным.
Нам немного жаль, что работа службы Reception не в полной мере оправдала Ваши ожидания, поскольку сотрудники старались сделать Ваше размещение максимально комфортным.
Учитывая, что Вами были забронированы номера категории Standard, хотели бы также уточнить особенности данной категории — возможно, эта информация будет полезна и другим путешественникам при выборе номера для отдыха.
Размещение гостей осуществляется непосредственно по прибытии в отель в соответствии с забронированной категорией номера.
Согласно информации, предоставляемой туроператором (https://anextour.ru), категория Standard Double предусматривает наличие окна или балкона или террасы в номере.
(В приложении можно найти скриншот с официальной страницы туроператора).
Также хотели бы обратить внимание, что номера категории Standard относятся к категории номеров до реновации, в то время как номера категории Superior — это номера после реновации.
Соответственно, при бронировании данных категорий предусмотрена разница в стоимости.
Если в бронировании указана категория Standard без дополнительного уточнения вида из номера, номер данной категории может иметь вид на территорию отеля, улицу или внутренний двор — в зависимости от наличия свободных номеров на момент заселения.
Основная часть номеров категории Standard расположена в корпусах A и B, при этом большинство номеров данной категории имеют окно.
При наличии возможности и свободных номеров сотрудники Reception постарались предоставить Вам номер с видом на бассейн и море, а Вашим родителям — номер категории Superior после реновации, без дополнительной оплаты.
Отдельно хотели бы уточнить один момент, связанный с условиями питания в день заезда и выезда - возможно, эта информация также будет полезна и другим путешественникам при выборе планировании отдыха.
Данная информация предоставляется гостям до приезда в отель и доводится до их сведения туристическими агентствами.
Кроме того, условия размещены непосредственно на платформе TOPHOTELS, а при заселении гости получают информационную брошюру с концепцией «Всё включено».
(в приложении можно найти брошуру «Всё включено»).
По поводу раннего приезда:
Раннее заселение не гарантируется.
Официальное время заселения — 14:00.
Система «Всё включено» работает в соответствии со следующими правилами:
Напитки и питание включены в турпакет с 14:00 первого дня (день, указанный в ваучере отеля) до 12:00 последнего дня (день, указанный в ваучере отеля).
- День прибытия начинается с обеда.
- День отъезда заканчивается завтраком.
Важные моменты:
- В случае раннего прибытия (в день заезда в отель) браслет "все включено" предоставляется с 10:00.
- При раннем заезде (до 10:00) гости могут воспользоваться завтраком за дополнительную плату.
- Если гости прибывают в отель в обеденное время (до 15:00 в день заезда), обед в день выезда не входит в стоимость тура. Обед можно приобрести за дополнительную плату.
- Если гости прибывают во второй половине дня (после 15:00 в день заезда) и не успели пообедать, они смогут пообедать в последний день (обед с дня заезда переносится на день выезда).
- Пропущенные приёмы пищи в период пребывания в отеле (завтрак, обед, ужин) по причине экскурсий или других обстоятельств не переносятся и не могут быть использованы или учтены в день выезда.
По поводу позднего выезда:
Поздний выезд предоставляется при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Возможность продления номера можно уточнить на стойке регистрации в день выезда до 12:00.
Если отель полностью занят и продление номера невозможно, номер необходимо освободить и сдать ключи на Reception до 12:00.
Карточками для пляжных полотенец можно пользоваться до самого отъезда из отеля.
Камера хранения багажа доступна после выезда для удобства.
Ещё раз благодарим Вас, Марина, за Ваше время, подробную обратную связь и добрые слова.
Особенно приятно, что Вы отметили сильные стороны нашего отеля.
Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь приветствовать Вас, Вашего супруга Дмитрия и Вашу доченьку Софью в Palm Beach Resort и подарить Вам ещё более комфортное пребывание, уже с учётом всех отмеченных Вами замечаний и тех изменений, над которыми команда отеля работает.
С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?