Уважаемая Елена,
Благодарим Вас за то, что поделились впечатлениями о проживании в Amara Comfort Resort.
Нам искренне жаль, что ряд моментов во время отдыха не соответствовал Вашим ожиданиям. Особенно сожалеем о замечаниях относительно состояния и уборки номера, текстиля, работы кондиционера, балконной двери и пополнения мини-бара.
После ознакомления с Вашим отзывом мы проверили имеющуюся у нас информацию по Вашему проживанию. К сожалению, в нашей системе не зафиксированы обращения в Guest Relations по указанным вопросам. Нам очень жаль, что мы не получили эту информацию непосредственно во время Вашего отдыха. Многие из перечисленных Вами вопросов мы могли бы проверить на месте, направить соответствующие службы, проконтролировать устранение недостатков, а при необходимости рассмотреть возможные альтернативные варианты размещения.
Ваши замечания относительно питания, работы системы кондиционирования в общих зонах и вечерней развлекательной программы также приняты во внимание и будут переданы ответственным подразделениям.
Благодарим Вас и за то, что отметили положительный момент — достаточное количество свободных лежаков как на пляже, так и у бассейна.
Несмотря на то, что с момента Вашего отдыха прошло уже некоторое время, Ваша обратная связь остаётся для нас важной. Нам жаль, что некоторые впечатления от проживания повлияли на Вашу итоговую оценку отеля.
С уважением,
Guest Relations Manager,
Маргарита Родич.