В Египте были третий раз. До этого ни в одном Риксосе не были. Отдыхали в начале сентября.

Отель оставил очень неприятное впечатление, будто нас обманули...

- Заселение:

Заселили чуть раньше положенного времени, номер Делюкс. На ресепшене отработали четко, уточнили пожелания, все пожелания были соблюдены.

- Номера:

Номер 4230. Корпус 4. Первое впечатление было очень хорошим. Все работало, чисто, красиво, современно. Но ад ждал чуть позже. Сильная вонь от кровати со стороны изголовья. При работающем кондиционере воздух циркулирует и этот запах гнили, тухлятины каждый 5-10 минут разносится по всему номеру. Изначально думали, что так пахнет из системы кондиционирования, но потом отодвинул кровать и понял откуда идёт запах. Сообщили на ресепшен, прислали уборщика, он попытался помыть, забрызгал кровать средством, но это сделало ещё хуже, текстиль намок и начал высыхать издавая "аромат" уже без кондиционера... Решили поменять номер.

Второй номер дали в 3 корпусе, поехали смотреть. Сразу начал нюхать за кроватью - тот же запах. Отказались. Подготовили другой номер в том же корпусе. Такой же запах, но поменьше. Поняли, что похоже эта проблема везде. Заткнул подушками пространство за кроватью, чтобы воздух не циркулировал, но все равно этот ужасный запах периодически пробивался. Дальше начинаешь обращать внимание на мелочи. Затирка в черной плесени во всех 3х номерах, герметик на углах отваливается, всё как-то криво, косо, тяп-ляп.

Убираются в номере хорошо, но ежедневной, как заявлено, смены белья нет. Только с третьего раза смог допроситься поменять постельное, хотя каждый раз оставлял на чай по 200 фунтов (4 доллара).

- Территория:

Претензий вообще нет. Большая, зеленая, чистая, опрятная. Глаз радовался. Перемещение очень комфортное, постоянно курсируют гольф-кары.

- Бассейны:

Большие, разные глубины, вода чистейшая, периодически меняли воду полностью, судя по её температуре. Но и тут все не совсем хорошо - лежаки. Старые, уставшие. Матрасы на лежаках такие же. При нас была видна замена матрасов, но не сразу, штук по 5-10 в день у "тихого" бассейна у 3-4 корпусов. Зонтики тоже сильно устали.

Лежаков всегда не хватало. Персонал не убирает полотенца после гостей. За 2-4 доллара - сразу бежали и убирали. Бич отеля - европейцы. Всегда про русских говорили, что они занимают лежаки с самого утра, а приходят в обед или вообще не приходят. Тут это делают именно европейцы. 80% лежаков в 9 утра заняты. Приходить они начинают только после обеда. Ни одного русского, кто так делал не заметили.

Официанты у бассейнов не замечают тебя, пока не дашь бакшиш. 3-4 доллара в этом случае практически решают проблему, но русскоговорящим напитки и еда будут принесены в последнюю очередь. Хотя бы начинают спрашивать, принести ли что-нибудь и начинают слышать, когда зовешь.

- Пляж:

Такая же проблема с лежаками. Уборка пляжа оставляет желать лучшего. Периодически, при отливах, неприятный запах от моря на лежаках на первой линии. Полотенца выдают только в одной стороне пляжа. Опять же за 2-4 доллара найдут зонтик. Но сами полотенца после отдыхающих не убирают...

Вход в море с пантона. Ласты, спас. жилеты, маски предоставляют. Душ на пантоне - огромный плюс. Но разнообразия морских обитателей не увидели. На пляже наама, у куска мертвого коралла рыб было в разы больше и они были красочней. До обеда в основном был красный флаг, после обеда жёлтый. Но это особенность всего района Набк.

- Бары:

В бутылках импортного алкоголя местное пойло. Нормальный алкоголь в баре старого ресепшена. Ну или везде, но за $. Персонал в барах у бассейна не замечает русскоговорящих. Абсолютно. Совсем. Европейцев и американцев облизывают с ног до головы. По началу давал бакшиш сразу, но особого влияния от этого нет. Дозваться бармена невозможно, напитки наливают нехотя и в самую последнюю очередь. У них другой приоритет. Коктейли и алкоголь посредственные, но за 4$ бакшиша сделают нормальный коктейль. Один. Дальше будто бармен и не брал деньги. Особенно противные бармены у бассейна 3-4 корпуса. Можно минут 15 ждать напиток, ни ругань, ни бакшиш там не помогает. И да, пластиковые стаканы/бокалы надо выпрашивать, а когда просишь налить именно в пластик, то непременно скочат кислую "мину". Ну и угадайте кому всегда наливали в пластике?:)

- Аля-карт:

Смогли посетить Salt (морепродукты) и Мангал. Все нахваливают именно их, но Salt вообще не впечатлил. Еда посредственная, порции маленькие, вкуса нет. А вот Мангал порадовал, вкусное мясо, интересная подача, доброжелательный персонал. Мяса наелись вдоволь. Запись через сайт в Мангал не работала, записывались через ресепшен. В другие рестораны так и не понял когда нужно записываться, всегда всё занято. До этого были в Хургаде, не буду называть отель, тоже ультра все включено, там все Аля-карт рестораны были без предварительной записи. Просто приходишь и ужинаешь по меню. Это было намного удобнее. При этом цена того отеля в разы ниже.

- Перекусы:

Большой плюс отеля в том, что везде можно перекусить, в барах у бассейнов готовят картошку фри, шаурму, подают фрукты. Везде стоят холодильники с хододными напитками. Они очень спасали. Т.к. есть проблемы с барами и официантами. У пляжа мороженое, кофе, свежевыжатые соки.

- Главный ресторан:

Европейская кухня довольно вкусная, но вот традиционная кухня совсем не очень... Обожаем в Египте фалафель. Тут ни разу не поели вкусного фалафеля. Традиционные соусы тоже не удавались. Салат айсберг всегда горчил. Кофта совсем отврат. Но зато очень вкусная пицца, морепродукты, сыры, рыба. И отдельное удивление вызвали роллы, которые в Египте обычно не очень. Тут они были просто шикарны. Много начинки, вкусный рис, вкусные нори, вкусные соевый соус! Просто бомба! Огромный выбор сладостей, очень вкусная пахлава. На завтра всегда слабосолёный лосось.

Ну и по традиции этого отеля - персонал. Это ужас ужасный. 0 координации. Если прийти не с самого начала завтрака/обеда/ужина - будешь сидеть за грязным столом и неубранной посудой. Столы вновь не сервируют нормально. Тебя просто не замечают. Не убирают грязную посуду, салфетки, упаковку от трубочек, бутылки, банки. И да, опять же, так только с русскоговорящими. Нет распределения у официантов на виды работ. Один может начать убирать стол, его позовут, он бросит убирать, пойдет за напитками. Почему нельзя распределить обязанности? Непонятно. Бакшиш по началу не спасал. Ты также остаёшься тенью за грязным столом. Удалось кое-как "прикормить" одного официанта, но он был не всегда, но хотя бы себя людьми с ним чувствовали, а не второсортным мусором. Да, они все не выпрашивают на чай. Но без него не получишь никакого обслуживания. Опять же, сравниваю с другими отелями, которые намного ниже по уровню и знаменитости.

- Анимация.

Шоу масштабные, но однообразные. На дискотеку не оставались. У главного бассейна постоянно активности. Ребята работают очень хорошо. Претензий нет. Анимация порадовала.

Даже уровень риксоса не спасет вас от постоянных предложений фотографов, выпаривания туров, спа салона и т.п. Спасало то, что на одно нет, сразу отставали. Но за день раз 5-7 точно подойдут. Как назойливые мухи.

И самое бесячее в отеле - отзывы. За 8 дней нас просили написать отзыв раз 10. На пляже, у бассейна, в ресторане и даже уборщик. Все суют QR, который ведёт на отель в Гугл картах. Каждый просит написать отзыв про анимацию, уборку, сервис и т.п. И вот после этого становится предельно понятно, откуда такие рейтинги у отеля. Эти рейтинги не соответствуют действительности. Жалко, что мы это поняли, находясь там...

На один день выбрались в Сигейт. Там персонал пошустрее, выбор еды немного больше, все напитки наливаются в пластиковые или стеклянные стаканы/бокалы. Бумажных стаканов нет вовсе. Напитки без привкуса бумаги намного вкуснее. По качеству еды показался паритет. Лежаков свободных намного больше, т.к. контингент гостей другой.

По уровню сервиса отель не дотягивает до 5*, просто хорошая 4-ка, не более. Уж точно не уровень Rixos. И уж точно отель не стоит своих денег. Возвращаться туда, где тебя не видят, желания нет никакого.