Мы отдыхали в Meliá Sunny Beach в середине августа — 10 дней, двое взрослых, ребёнок 5 лет и младенец 11 месяцев. В Болгарии были впервые. Обычно мы ездим в Турцию на all inclusive, но в этот раз решили попробовать что-то новое, тем более что Болгария заметно выигрывала по цене.

За всю поездку с вылетом из Лондона мы заплатили около £3,000 на четверых. Турция на те же даты начиналась примерно от £3,500, а понравившиеся мне отели стоили уже около £4,000. Поэтому по соотношению цены и того, что мы получили, Болгария оказалась очень приятным открытием.

Заселение и первое впечатление

Ещё до поездки мы несколько раз писали в отель: спрашивали про детское питание, просили по возможности дать номер повыше и задавали другие вопросы. На письма всегда отвечали очень быстро, подробно и доброжелательно. То есть хорошее впечатление об отеле начало складываться ещё до приезда.

Приехали мы примерно в 13:00 и были готовы ждать официального времени заселения, но номер нам дали сразу. Девушка на ресепшене была очень приветливая и улыбчивая.

Мы бронировали номер с видом на бассейн и просили высокий этаж — получили 7-й этаж в корпусе A. Вид оказался великолепный: бассейны, территория отеля, а вдали горы. Очень красиво.

Номер

Номер приятно удивил размерами. По сравнению со многими номерами в Турции он был очень просторным. Позже мы посмотрели план этажа и обнаружили, что наш номер был далеко не самым большим.

Интерьер при первом впечатлении кажется немного устаревшим, не самым современным. Ванная комната тоже уже слегка «уставшая»: например, у нас снизу немного разбухла от влаги дверь, а душ слегка подтекал на пол.

Но всё это лично для меня полностью перекрывала чистота.

Я много где останавливалась, но Meliá, пожалуй, один из самых чистых отелей в моей жизни. В номере было действительно очень чисто, и после каждой уборки это было заметно. В Турции у меня практически всегда возникают какие-то вопросы к housekeeping, а здесь — вообще никаких.

Для нашей семьи была большая двуспальная кровать и отдельное спальное место для старшего ребёнка. Кровати удобные, мягкие, спать было комфортно. Кондиционер работал прекрасно, температуру можно было нормально регулировать.

В номере есть небольшой холодильник, но он пустой. На ресепшене нам сказали, что примерно за €40 его могут наполнить, но мы не стали платить.

Чайника и утюга в номере нет. Зато на этаже есть кофемашина и станция, где можно набрать воду.

Балкон большой, со столиком и стульями. Особенно порадовала раскладная сушилка для вещей — с двумя детьми это очень полезная вещь.

При заселении нас ждал комплимент: бутылка красного болгарского вина, сладости и открытка с приветствием, подписанная от руки. Очень приятная мелочь. Бутылку вина мы в итоге увезли домой — и она оказалась настолько вкусной, что потом я пыталась найти такую же в Великобритании, но попытки не увенчались успехом.

Косметика в ванной

Отдельный большой плюс — косметика The Rituals.

Причём не крошечные одноразовые пузырьки, а нормальные большие флаконы. Были шампунь, кондиционер, гель для душа, мыло и лосьон для рук.

Я сама очень люблю The Rituals и регулярно пользуюсь этой косметикой дома, поэтому для меня это был приятный сюрприз. С собой можно не везти никакие средства для душа.

Сервис — один из главных плюсов отеля.

Вот здесь Meliá действительно удивила.

Мы много путешествуем, были в самых разных отелях, в том числе пятизвёздочных, но настолько внимательного отношения к гостям я встречала редко.

На любую просьбу или проблему сотрудники реагировали практически моментально.

Например, наш ребёнок каким-то образом сорвал штору с крючков. Потолки высокие, самостоятельно повесить её назад мы не смогли. Обратились к сотрудникам — очень быстро пришли, всё исправили и ещё оставили нам сладости.

В другой день мы где-то на территории потеряли детский купальник. Отправили на email ресепшена фотографию. Через пару часов купальник нашли, принесли прямо в номер и ещё подарили детям небольшие сувениры.

Вот из таких мелочей и складывается ощущение действительно высокого уровня сервиса!

Персонал вообще очень вежливый и отзывчивый. Многие сотрудники говорят по-русски, причём у части персонала русский явно родной язык. В большинстве мест нам было даже проще общаться на русском, чем на английском.

Еда и рестораны

На территории пять ресторанов.

Три основных работают в формате шведского стола и входят в all inclusive. У каждого свой уклон: болгарская, итальянская и испанская кухня.

При этом в каждом есть и совершенно обычная универсальная еда, поэтому ребёнку всегда можно было найти что-нибудь простое: картофель, мясо, гарнир и т.д.

Иногда мы вообще делали так: я брала еду в одном ресторане, муж — в другом, а потом встречались за одним столом.

Когда мы пришли в ресторан в первый раз, после Турции выбор показался небольшим. В турецких отелях обычно стоят бесконечные ряды еды.

Но через несколько дней стало понятно, что огромное количество блюд совершенно не обязательно.

За 10 дней нам ни разу не надоела еда. Меню менялось, всё было ОЧЕНЬ вкусно приготовлено.

И отдельно — морепродукты. Они были постоянно: креветки, мидии, кальмары и многое другое. Для нас это был огромный плюс.

Для малышей есть баночное детское питание, но его почему-то нельзя просто взять с полки. Каждый раз приходилось искать сотрудника и просить принести баночку. Вот это можно было бы организовать удобнее.

Завтраки

На завтраках есть всё необходимое: яйца, омлеты, блинчики, йогурты, каша, сосиски, овощи, хорошая нарезка сыров, ветчины и салями.

Мне особенно понравились местные сосиски, болгарский сыр сирене и, конечно, баница — традиционная болгарская выпечка с сыром.

Отдельная любовь — болгарские помидоры. Господи, какие же они вкусные в августе! Я ела помидоры практически с каждым приёмом пищи. Если вы любите хорошие сезонные овощи, наслаждайтесь ими, пока вы в Болгарии.

Томатный сок в отеле мне тоже понравился.

Кофе — очень субъективная история. Мне нравился только кофе из одной конкретной кофемашины в одном из кафе. Муж пил кофе везде и был совершенно доволен.

Единственная проблема завтрака — ближе к его окончанию начинается ужасная толкучка. Примерно с 9 до 10 часов ресторан очень загружен. Столов хватало всегда, но возле еды людей было очень много.

На мой взгляд, большому курортному отелю было бы разумно продлить завтрак хотя бы до 11 часов. Люди всё-таки приезжают отдыхать и не все хотят вставать рано.

Китайский ресторан — обязательно сходите! Если во время вашего пребывания работает китайский ресторан — обязательно туда сходите.

Для нас это вообще стало одним из гастрономических открытий отпуска.

Там можно приготовить что-то вроде азиатского hot pot: выбираете бульон — острый, средний или неострый, на стол приносят специальную плитку, затем сами выбираете ингредиенты и варите их в бульоне.

Это было невероятно вкусно. Мы возвращались туда несколько раз.

Настоящий must have. Вау-вау-вау!!!

Напитки и алкоголь

Алкоголь в отеле нам очень понравился.

Особенно вина — вкусные, полусладкие, именно такие, какие люблю я. И приятный бонус: ни разу на следующий день не болела голова.

Коктейли тоже делают хорошо. Очень понравился мохито, который вечером подавали в одном из баров.

В общем, никакой необходимости покупать отдельно алкоголь или привозить что-то с собой мы не испытывали.

Что плохо — после 21:00 поесть негде. Вот это нам показалось странным. После 21:00 рестораны закрываются, и никаких нормальных поздних снеков уже нет.

Поэтому мы периодически ходили в ближайший супермаркет за орешками, чипсами и чем-нибудь ещё на вечер.

Для большого all inclusive resort неплохо было бы иметь хотя бы небольшой late snack bar.

Бассейны

Бассейнов несколько, плюс есть детские.

Температура воды очень зависит от погоды. Первые 3–4 дня нашего отдыха неожиданно оказались очень прохладными и ветренными. Я пыталась зайти в бассейн — и практически сразу вылезала обратно от холода.

Когда погода наладилась, вода тоже стала комфортной.

Есть два детских бассейна глубиной примерно около 90 см. Для детей постарше нормально.

Но настоящего мелкого лягушатника для совсем маленьких детей нет. Нашей дочке было 11 месяцев, и вот ей просто посидеть в совсем мелкой воде было негде.

Есть водные горки, но работают они только определённые часы — несколько часов утром и несколько вечером. Муж с сыном катались, но под режим их работы приходилось специально подстраиваться.

Полотенца для бассейна/пляжа выдаются по карточкам, менять их можно каждый день.

Борьба с занятыми лежаками — огромный плюс. Meliá — практически первый отель на моей памяти, где я реально увидела сотрудников, которые следили за тем, чтобы люди не занимали лежаки полотенцем и не уходили на полдня. Сотрудник утром ходил и контролировал ситуацию. Огромный плюс!

Но в середине августа людей всё равно очень много. Мы обычно выходили к бассейну около 11 часов и практически всегда находили место, однако уже не возле самого бассейна, а вдалеке. Иногда удавалось найти только один лежак и ждать, когда освободится второй.

Но тут надо понимать, куда вы едете.

Meliá Sunny Beach — огромный комплекс с более чем тысячей номеров и сравнительно небольшой собственной территорией. Конечно, в самый пик августа здесь будет много людей.

Лично для нас это не стало неожиданностью. Мы сознательно выбираем большие семейные отели, потому что вместе с толпой получаем инфраструктуру: бассейны, детский клуб, игровые зоны, горки, развлечения и возможность постоянно чем-то занимать ребёнка.

Главный минус — чистота общественных зон. И вот здесь моё главное пожелание отелю.

В пик сезона объективно не хватает сотрудников, занимающихся уборкой общественных зон.

При огромном количестве гостей мусор неизбежен. Особенно вокруг бассейнов, лежаков и бара.

Я не видела днём сотрудников, которые постоянно обходили бы эти зоны и убирали.

Особенно неприятно было возле детского бассейна: одна женщина сидела прямо под знаком о запрете курения, курила сигарету за сигаретой и бросала окурки на землю. Никто из сотрудников не сделал ей замечание, а окурки так и лежали там до самого вечера, где ходят дети.

Такая же проблема была возле snack bar: тарелки, стаканы, остатки еды, мусор на полу.

И здесь появляется вторая проблема.

Бумажные стаканчики — ужасная идея.

Напитки в отеле наливают в одноразовые бумажные стаканчики.

Они быстро размокают, а при сильном ветре разлетаются по всей территории.

Мне совершенно непонятна такая практика с точки зрения экологии: ежедневно расходуются тысячи стаканов, которые потом выбрасываются.

На мой взгляд, гораздо логичнее использовать прочные многоразовые пластиковые стаканы, которые можно мыть и использовать снова.

Если для вас это тоже важно, советую взять с собой собственный металлический или многоразовый пластиковый стакан.

Snack bar у бассейна

Возле бассейнов есть бар, где после окончания основного обеда примерно до 16:00 можно взять бургеры, куриные крылышки и другую подобную еду.

Идея хорошая, но лично нам эта зона вообще не понравилась.

Крылышки я брала дважды — оба раза они были сильно пережарены.

Плюс именно здесь было особенно грязно из-за огромного потока людей и недостаточной уборки.

Kids Club и развлечения для детей

Есть детский клуб, каждый день проводится какая-то новая программа.

Работает он не весь день непрерывно, а отдельными блоками до и после обеда. После турецких отелей, где kids club часто работает практически весь день, это непривычно.

Нашему сыну 5 лет, и он в принципе не очень любит оставаться без нас в детских клубах, поэтому мог сходить туда на полчаса, потом ещё на полчаса.

Но иногда и эти полчаса с двумя детьми воспринимаются как настоящий подарок судьбы.

На территории есть различные детские лазилки и другие развлечения.

Вечером проводится детская программа, на которую мы обычно ходили.

Кроме основной сцены есть более спокойное кафе, где вечером играет живая музыка, а в некоторые дни проводили караоке.

Шум и шумоизоляция

Вот ещё один объективный минус.

Шумоизоляция между номерами слабая.

На несколько дней в соседний номер заселили троих детей, которые до полуночи кричали и прыгали. Их было слышно настолько хорошо, что наша малышка просыпалась от их криков.

Несколько раз мы ходили просить их вести себя потише.

Также очень хорошо слышно вечернюю программу с главной сцены. Она заканчивается примерно около 23:00.

Поэтому если вы планируете укладывать ребёнка в 20–21 час, рассчитывать на абсолютную тишину точно не стоит.

Wi-Fi

Ужасный.

Это, пожалуй, самый короткий раздел отзыва.

Формально телефон иногда подключался к Wi-Fi, но ничего при этом не загружалось. В итоге весь отпуск я пользовалась своим мобильным интернетом и роумингом.

Если вам нужен стабильный интернет для работы — обязательно заранее подумайте об альтернативе.

Лифты

В нашем корпусе было четыре лифта.

В обычное время нормально, но примерно с 9 до 10 утра, когда все одновременно идут на завтрак, приходилось ждать довольно долго.

Если бы мы были без коляски, я бы просто ходила пешком. Но с младенцем в коляске особого выбора нет.

Детские стульчики

Стульчиков в ресторанах хватало.

Но я бы рекомендовала взять с собой антибактериальные салфетки. Иногда стульчики были довольно грязными.

Впрочем, такой совет я дала бы вообще для любого большого семейного отеля.

Пляж

Отель находится на второй линии, но до моря идти буквально несколько минут — перейти дорогу и немного пройти.

Сам пляж прекрасный.

Очень хороший песок, пологий заход в море — для детей замечательно.

Первые несколько дней мы туда почти не ходили из-за холодной и очень ветреной погоды. Честно говоря, мы совершенно не ожидали такой погоды в середине августа.

Позже потеплело, и море было прекрасным.

Но людей в августе на пляже очень много.

Для гостей Meliá выделена собственная зона с огромным количеством лежаков, однако около 11 часов мы однажды пришли — и свободных мест не было вообще.

А когда идёшь с двумя детьми, коляской, сумками и всем остальным хозяйством, искать лежаки по всему пляжу не очень весело.

В итоге заплатили около €16 за два лежака в общественной части пляжа.

Инфраструктуру пляжа для гостей Meliá, на мой взгляд, тоже можно было бы улучшить.

Есть всего 2 туалета, возле которых периодически образуется очередь, маленький бар с напитками, а из еды — только два вида сэндвичей.

Вот это мне совершенно непонятно.

Не обязательно устраивать на пляже полноценный ресторан, но поставить фрукты, несколько салатов или какие-то лёгкие блюда вполне можно.

Я на отдыхе не хочу обедать бутербродами, поэтому мы обычно предпочитали вернуться в отель.

Зато на пляже мы арендовали катамаран с горкой — сын был в восторге, скатывался прямо в море. Очень понравилось.

Что есть рядом с отелем

Вокруг много магазинчиков с купальниками, одеждой и сувенирами.

Честно говоря, стиль местной одежды меня немного удивил — такое ощущение, что где-то рядом всё ещё живёт 2000 год: стразы, очень своеобразные футболки в стразах, широкие «тайские» брюки и т.д.

Купальник я себе всё-таки нашла, но с трудом.

Совсем рядом есть аптека, где сотрудники говорят по-русски. Нам пришлось покупать лекарства, и это было очень удобно.

Если выйти за шлагбаум со стороны корпуса B, неподалёку находится хороший супермаркет с вполне нормальными ценами. Он особенно выручал нас вечером, когда в отеле уже негде было перекусить.

Sunny Beach вечером

Вечером район очень оживлённый.

Красивые закаты, много людей гуляет по набережной, играют в пляжный волейбол, вечером чистят песок.

Рядом есть зона с аттракционами, колесом обозрения, музыкой и чем-то вроде ярмарки.

Мы сходили туда несколько раз, но лично нам с младенцем в коляске было слишком шумно и многолюдно: толпа, музыка, всё мигает и светится.

Но мы отдыхали в самый пик сезона — думаю, вне августа ощущения будут совсем другими.

Транспорт и такси

Недалеко от отеля есть остановки общественного транспорта, поэтому при желании можно самостоятельно съездить погулять по окрестностям.

Мы, например, собирались поехать в старый город на автобусе. Долго простояли на остановке, автобус всё не приезжал, и в итоге решили взять такси.

Такси мы ловили не непосредственно у ворот отеля, а немного прошли в сторону города.

До старого города заплатили около €15.

И важный совет: с таксистами обязательно торгуйтесь. Не стесняйтесь!

Выезд из отеля

Checkout — в 12:00, и для семьи с двумя детьми это просто прекрасно.

Не нужно с самого утра в панике собирать четыре чемодана и всех членов семьи.

Мы спокойно освободили номер в 12, оставили багаж на ресепшене и продолжили пользоваться территорией отеля практически весь день.

Есть туалеты и душевые, поэтому спокойно можно переодеться и привести себя в порядок перед дорогой.

Из отеля мы уехали примерно в 18:00.

До аэропорта наш трансфер занял около 40 минут, что тоже очень удобно.

Итог

Вернулась бы я в Meliá Sunny Beach ещё раз?

Да.

Несмотря на перечисленные минусы, нам действительно понравился этот отпуск.

Главные плюсы для меня — великолепный сервис, очень чистые номера, вкусная и разнообразная еда, отличная семейная инфраструктура, хорошие напитки, прекрасный пляж и очень достойное соотношение цены и качества.

За £3,000 на четверых на 10 дней в самый пик августа я считаю, что мы получили отличный отдых. Особенно учитывая, что аналогичные варианты в Турции на наши даты стоили минимум на £500–1,000 дороже.

При этом я бы очень хотела, чтобы отель обратил внимание на уборку общественных зон. При таком количестве гостей в высокий сезон персонала там объективно должно быть больше.

И пожалуйста, Meliá, избавьтесь уже от этих ужасных бумажных стаканчиков!

Если решить проблему чистоты вокруг бассейнов и заменить одноразовые стаканы на нормальные многоразовые, для меня этот отель станет почти идеальным семейным вариантом.

А если вы ищете маленький, тихий, камерный отель без людей — Meliá Sunny Beach, скорее всего, не ваш вариант.

Это огромный семейный resort. В августе здесь много людей, шумно, дети повсюду, у бассейнов кипит жизнь.

Но именно за это мы большие отели и выбираем: ребёнку всегда есть чем заняться, взрослым не нужно постоянно придумывать развлечения, есть несколько ресторанов, бассейны, детский клуб, вечерняя программа и море в нескольких минутах ходьбы.

Мы ехали туда, понимая этот компромисс, и в итоге остались очень довольны.