Не первый Rixos в котором отдыхаем. Но самый ужасный из всех.

Когда брали тур и не смотрели потому что это Rixos и совершили большую ошибку.

Rixos Radamis — тот случай, когда масштаб есть, а уровня Rixos, к сожалению, нет.

После отдыха осталось скорее разочарование. Выбирая Rixos и оплачивая проживание соответствующего ценового уровня, ожидаешь качественного сервиса, чистых номеров, комфорта и внимания к гостям. В Rixos Radamis со многими из этих вещей есть серьезные проблемы.

Начну с плюсов, потому что они действительно есть.

Территория огромная и красивая. Много бассейнов и различных зон для отдыха. Номера просторные. Питание хорошее: выбор достойный, продукты качественные, блюда разнообразные.

Но, к сожалению, на этом ощущение пятизвездочного Rixos для нас практически заканчивается.

🚿 Проблемы с горячей водой

Нормальной горячей воды в номере практически нет. Вода может быть холодной или едва теплой.

Для отеля такого уровня это просто непонятно. Возможность нормально принять горячий душ — это не премиальная услуга, а базовая вещь, которая должна работать всегда.

👥 Слишком много гостей и очевидная нехватка персонала

Это, пожалуй, одна из главных проблем отеля.

Людей ОЧЕНЬ много. Причем это ощущается практически везде: у бассейнов, в ресторанах, общественных зонах.

Вместо ощущения премиального курорта периодически возникает ощущение огромного туристического конвейера.

При этом персонала явно недостаточно для такого количества отдыхающих. Сотрудники могут стараться и быть приветливыми, но физически не успевают обеспечить тот уровень обслуживания, который ожидаешь от Rixos.

🍽 Очереди в ресторане

Отдельная история — посещение основного ресторана в часы пик.

Из-за огромного количества гостей возникают очереди и суета. Иногда вместо спокойного завтрака, обеда или ужина приходится ждать, искать свободный стол и находиться среди постоянного потока людей.

Сам ресторан большой, еды много и ее качество хорошее. Но впечатление от питания сильно портит именно организация.

Когда ты отдыхаешь в пятизвездочном Rixos, последнее, чего ожидаешь, — стоять в очереди в ресторан.

🏖 Проблема с лежаками

Еще один показатель того, что количество гостей явно превышает комфортные возможности инфраструктуры отеля.

Несмотря на огромную территорию и большое количество бассейнов, со свободными лежаками возникают проблемы.

Если прийти позже, найти нормальное свободное место бывает сложно. В результате отдых начинает напоминать соревнование: кто раньше пришел — тот и занял лежак.

Для отеля такого уровня это очень странно.

Гость не должен планировать утро вокруг того, во сколько ему необходимо выйти к бассейну, чтобы просто найти место для отдыха.

🧹 Уборка номеров — откровенно слабая

Убирают поверхностно. Нет ощущения идеально чистого номера, которого ожидаешь от хорошего пятизвездочного отеля.

Что-то приходится дополнительно просить, о чем-то напоминать.

Во время отпуска в Rixos совершенно не хочется заниматься контролем работы housekeeping.

🏚 Номера большие, но уставшие

Размер номеров — безусловный плюс. Но состояние уже вызывает вопросы.

Местами заметны потертости, следы эксплуатации и различные мелкие дефекты. Номер может быть просторным, но ощущения свежести и премиальности от этого не появляется.

На фотографиях все выглядит значительно эффектнее, чем воспринимается в реальности.

И в этом, на мой взгляд, главная проблема Rixos Radamis — отель пытается впечатлить масштабом вместо качества.

Огромная территория — есть.

Много бассейнов — есть.

Большие номера — есть.

Хорошая еда — есть.

Но при этом:

— горячая вода — проблема;

— уборка — слабая;

— номера местами обшарпанные;

— персонала недостаточно;

— гостей слишком много;

— в ресторане очереди;

— со свободными лежаками проблемы.

И когда все это складывается вместе, возникает вполне логичный вопрос:

за что именно здесь платишь цену Rixos?

Особенно неприятно, что многие недостатки объясняются одной и той же причиной: «очень много гостей».

Но количество гостей — это проблема отеля, а не отдыхающего. Если отель продает такое количество номеров, значит он должен обеспечить соответствующее количество персонала, мест в ресторанах, лежаков и необходимый уровень сервиса.

Как итог: 2–3 звезды из 5.

Rixos Radamis обладает отличной инфраструктурой, огромной территорией, большим количеством бассейнов и действительно хорошим питанием.

Но сервис совершенно не соответствует масштабу отеля и, главное, ожиданиям от бренда Rixos.

Если вам важны территория, бассейны, разнообразная еда и активный семейный отдых — возможно, многие недостатки окажутся некритичными.

Но если вы выбираете Rixos ради высокого уровня обслуживания, спокойного отдыха, чистоты, комфорта и внимания к деталям — я бы этот отель не рекомендовал.

За такую стоимость хочется отдыхать, а не искать лежак, стоять в очереди в ресторан, напоминать об уборке и выяснять, почему в пятизвездочном отеле нет нормальной горячей воды.

Rixos должен ощущаться как Rixos. В Rixos Radamis у нас такого ощущения, к сожалению, не возникло.