Нас должны были заселить в этот отель в заказанный номер, но на ресепшн сказали что заселят в другой отель рядом - Санрайз Мамлюк с предоставлением не одного номера а двух номеров больших, типа выгодно - больше пространство за те же деньги. Мы были вечером уставшие с перелёта и не стали спорить.

Попав в номера мы удивились толстому слою пыли на полу, всё старое, двери стучат на сквозняках. Полы нам помыли только на следующий день после обеда. С едой было что-то не то, отравление, каждый из нас отлёживался 1-2 дня. Неразбериха с карточками для входа в номера - некоторые карточки не работали, приходилось менять на ресепшн в Санрайз Мамлюк, потом ходить в Санрайз Гарден на ресепшн опять менять карточки, тратить время. Человек от Библио - Глобус особо не заботился, только пытался продать дополнительные услуги. Аквапарк не безопасен если ребенок передумал ехать с горки, то спускаться обратно опасно т.к. ступеньки высокие и мокрые, скользкие, мы упали.

Путают карточки для полотенец от двух отелей, потом предъявляют претензии.

На ресепшн не хватает персонала, очереди, чтобы вопрос какой-то решить, надо ждать долго.

Когда у нас задержали обратный рейс на 8 часов, мы решили не пользоваться дешёвым отелем от авиакомпании, а доплатить и остаться ещё на одну ночь. Мы остались и нас заселили на этот раз непосредственно в Санрайз Гарден в один большой номер и мы поняли что тут номера гораздо чище, новее и лучше чем в Санрайз Мамлюк, вот почему нас изначально обманули и отправили в соседний отель, хотя оплачен был именно Санрайз Гарден.

При этом в Санрайз Мамлюке нам дали номера не на первом этаже а на 3м, а у нас 2е детей, одному ребенку годик, лифта там нет.

Я три раза звонил чтобы нам прислали гольф-кар для переезда на последний день с сумками из Санрайз Мамлюка в Санрайз Гарден, никто не приехал хотя три раза обещали, мы ждали 45 минут этот гольф кар, потом потащились сами с сумками.