Пойду по порядку:

1) Встреча. Все стандартно. Холл просторный, красивый, много удобных диванов, бар, кондитерская. На входе столик с комплиментом от отеля, детокс, шампанское. Сотрудница на стойке у нас была русская (работает посменно, остальные, судя по всему, максимум на английском разговаривают), зарегистрировала, браслеты надела, карточки на полотенца выдала, отправила завтракать и отдыхать до 14:00. Здесь сразу нюанс, wi-fi авторизуется по номеру комнаты. Нет комнаты - нет номера – нет wi-fi. Браслеты силиконовые, сразу со встроенным электронным ключом от номера, у детей серые, у взрослых бирюзовые. Как оказалось, очень удобная штука, не надо заморачиваться с ключами от номера и на ночь можно снять. Народу в отеле тьма, свободных мест нет, люди прибывали каждый день толпами. При мне посетители просили продлить проживание на день – им отказали.

2) Номер. Как и обещали, после 14:00 нам прописали браслеты и проводили в номер. Тип family room у отеля большие (более 55 кв.м.), двухкомнатные. Одна комната с двуспальной кроватью, вторая с двумя односпальными. Нас заселили в один из самых удачных номеров, корпус F (отдельно стоящий), второй этаж №6218, вид на основной бассейн. Лучше, наверное, только в корпусе A (главном) с видом на море или корпус E, также с видом на море. Остальные в торцах корпусов C, D, E смотрят друг другу в окна. Есть еще в корпусе F с видом на аквапарк или сцену. В номере по одному кондиционеру в каждой комнате, бесплатный минибар с фирменными безалкогольными напитками (pepsi, sprite, fanta, пополняют каждый день), бесплатный сейф, тапочки, халаты, полотенца. Мыло, гель для душа, кондиционер в дозаторах на стене. Белье белое, чистое, а вот с общей чистотой есть проблемы, моют либо некачественно, либо не моют вовсе, странно. Ремонт сделан в стиле «и так сойдет», хотя материалы применены совсем недешевые (дверь в санузел вообще из матового стекла). Сантехнику, такое ощущение, в последний момент купили в ближайшем строительном по акции: кран раковины очень тугой, у переключателя душа отваливается ручка и до конца все равно не включается. Я так понимаю, в текущей экономической ситуации это общая тенденция в сфере строительства отелей в Турции.

3) Рестораны и бары. Тут вообще все интересно. По самой еде вопросов минимум: каждый день мясо, овощи гриль, креветки, кальмар, несколько вариантов рыбы, паста, пицца, десерты уровня выше среднего (есть даже чизкейки, которые очень активно разбирают), много фруктов (разве что клубники не было, только в десертах). Каждый день какое-то блюдо от шефа, через день тематический ужин (итальянский, турецкий, рыбный…). С этим, кстати, связано интересное наблюдение: почему-то в обычный день паста вкуснее, чем в вечер итальянской кухни. Вообще отель занял, на мой взгляд, правильную позицию по питанию: максимум понятных блюд, минимум всякой ерунды для вида. Да и в общем блюда какие-то не типичные для турецкого шведского стола, гораздо реже встречаются национальная кухня, но разнообразия должно хватить всем. Снек-бары также предоставляют блюда по качеству выше среднего и ассортимент весьма широкий, в том числе несколько видов рыбы. Снек-бар на пляже предлагает те же блюда, что и на территории отеля. Пробовал цезарь, бургер и пиццу, все достаточно вкусное. Бургер вообще не хуже Биг Тести из Макдональдса, я даже удивился. Нюанс кроется в том, что заказывать нужно через смартфон (у каждого столика есть qr-код), а работает это не всегда хорошо. Один раз пришлось ждать минут 30-40, и то не все принесли, другой вообще, пока официанту не сказал минут через 20, никаких телодвижений не было. Остальные попытки были удачными. В общем такое себе. Напитки во всех барах идентичные, но в лобби выбор вроде чуть поинтереснее. Импортный алкоголь присутствует, коктейли вкусные, кофе, в том числе холодный латте. Что еще меня удивило в главном ресторане: лотерея с поварами на станциях. Захочешь, чтобы тебе омлет приготовили, не факт, что застанешь повара на месте. Есть проблема со столовыми приборами, никто их не пополняет в течении завтрака, обеда, ужина. Кончились, да и фиг с ними, дальше руками или у персонала выпрашивай. Освободившееся столы как-то нехотя готовят для следующих посетителей. Могут грязную посуду убрать, а крошки со стола даже не смахнуть, столовые приборы не положить. Получается, что есть куча свободных столов, но готовый можно найти только на улице, и то не факт. Часто приходилось проходить мимо трех-четырех столов из-за того, что просто неприятно было садится на испачканные в еде кресла. Видел несколько раз, как официанты интересовались у турков, что им принести из напитков, остальных, как мне показалось, игнорировали. Нам не принципиально, информация для тех, кому это важно. Под конец отпуска вроде что-то начало меняться в лучшую сторону в плане сервиса, но аномалия с вилками и ложками никуда не делась.

4) Анимация в течении дня на территории отеля и на пляже. Вечерняя анимация приглашенная, по уровню вполне себе: живая музыка, шоу акробатов, воздушных гимнастов, жонглёров, караоке.

5) Бассейны из-за темной плитки выглядят очень круто, как говорится, дорого - богато. В основном бассейне есть бар в воде и пологий вход, в котором размещают лежаки. Также есть детский бассейн, отдельно детский аквапарк и взрослый аквапарк, оба со своими отдельными бассейнами, а также бассейны для номеров swim-up у каждого корпуса (туда доступ только для постояльцев swim-up номеров). Аквапарки не супер-развитые, но развлечься хватает вполне, работают по расписанию. Спасатели дежурят на горках и у бассейнов.

6) Пляж хороший, песок, вход пологий, сильных волн практически не бывает. Один момент, присутствует небольшая полоска мелкой гальки на входе в воду. Лежаки сетчатые, удобные, их много и всегда хватает (даже учитывая загруженность отеля), столики присутствуют, wi-fi работает хорошо. Защитные навесы от солнца стационарные и плотные. Кабинки для переодевания, душ, краны для мойки ног, но вода всегда холодная. За доп. плату предоставляют индивидуальные кабаны.

7) Территория отеля небольшая, в меру зеленая, спланирована достаточно грамотно. В темное время суток включается красивая динамичная архитектурная подсветка. Wi-fi по всей территории и в номерах. Видно, что дизайнеры поработали на этом проекте хорошо: все очень гармонично вписывается друг в друга, все в одной стилистике. Много фотозон, каких-то дизайнерских плюшек, старались удивить, в общем. Даже двухэтажный торговый центр встроен в отель (с вполне демократичными ценниками). Только вот здесь-то я и словил главный диссонанс. Не понятно почему, но у эксплуатации отеля не получается содержать всю эту красоту в приемлемом виде. Отелю чуть больше года, а выглядит, будто ему 8-10 лет. Причем критичного вроде ничего нет, в основном общее состояние неопрятности (грязные или в разводах стекла и зеркала, многочисленные пятна на ковровом покрытии, грязная мебель, отсутствующие светильники в потолке, криво, на скорую руку подмазанные стены и т.д. и т.п.). Обычно не очень обращаю на это внимание, но здесь это, к сожалению, очень бросается в глаза и портит общее впечатление. Опять же повторюсь, ничего критичного, нужно просто уделить должное внимание: регулярно и качественно проводить уборку, обслуживать инфраструктуру, производить мелкий ремонт и все сразу станет по настоящему красивым и приятным.

8) За пределами отеля все вполне прилично, кроме необустроенного пустыря в сторону моря, что совсем не напрягает. Вокруг другие отели, всевозможные торговые точки, мечеть (в упор к отелю), конечная остановка маршрутных такси до античного города и торгового центра Манавгат. По дороге к пляжу живописная аллея с пальмами, гранатовыми и оливковыми деревьями.

9) Контингент. Русские, турки, поляки, британцы, немцы. Русских так много, что порой казалось будто отдыхаю на курорте Краснодарского края. Громко с матюгами обсуждать что-то в компании под сигаретку и пиво в присутствии детей, врубить Bluetooth-колонку на пляже, ржать как кони на весь лобби у барной стойки, не взирая на замечания бармена – это, к сожалению, здесь норма. В принципе отдыхающие вообще не особо заморачиваются на тему какого-либо приличия: занять лежак у бассейна в 7 утра и не появится там ни разу – норм, припереться в главный ресторан в шортах поверх мокрого купальника и сесть во всем этом на диван – норм, и т.д. и т.п. Все это напрямую к отелю отношения не имеет, но такие моменты есть и иногда они напрягают. Есть мысль, что все выше перечисленные проблемы отеля больше связаны как раз с поведением самих гостей. В общем, сограждане и не только, фу такими быть.

10) Итог. Отель явно с замахом на определенную премеальность, и так оно и есть, но общую картину портит некоторая неопрятность, о которой написал выше. Не могу сказать, что персонала мало или они как-то плохо работают, но хотелось бы видеть отель более причесанным что ли, ведь потенциал точно есть. За день до выезда со мной связывалась представитель отеля из гестрелейшен, в общих чертах описал ей мои впечатления. Очень надеюсь, что будет проведена работа и все негативные моменты будут устранены к следующему сезону. Тогда можно будет смело рекомендовать этот отель, а пока, к сожалению, с оговорками, т.е. где-то вообще круто-круто, а где-то не очень, причем там, где совсем не ожидаешь.