Коротко: еда и номер — на твёрдую пятёрку. Обслуживание — на единицу, если вы русскоязычный. Или, как говорят в Египте, «сделай сам».

Мы отдыхаем в Rixos Radamis Beach Side с 22 сентября 2026 года и находимся здесь прямо сейчас, номер 11516. Отель позиционирует себя как люксовый курорт сети Rixos. К сожалению, по факту уровень сервиса для русскоязычных гостей не дотягивает даже до обычной добросовестной «пятёрки». Зато даёт прекрасную возможность почувствовать себя невидимкой — полезный навык, между прочим.

Что понравилось

Еда. Это действительно сильно. Всё свежее, вкусное, разнообразное. Каждый день что-то новое, морепродукты, мясо, фрукты — всё на уровне. Отдельное спасибо кухне, здесь претензий нет вообще. Если бы весь отель работал так, как работает кухня, я бы сейчас не писал этот отзыв, а пил бы коктейль, который мне кто-нибудь принёс.

Номер. Чисто, аккуратно, убирают каждый день. Всё работает, всё на месте. Никаких нареканий. Полотенца белее моих будущих седин, которые я начал зарабатывать в местном баре.

Территория. Beach Side — спокойная зона, без шума и толп. До моря близко. Идеально, если вы хотите побыть в тишине. А в барах вы её всё равно получите — хотите вы того или нет.

Что испортило отдых

Обслуживание в барах — это катастрофа.

Мы были во всех барах отеля. Картина везде одинаковая: к русскоязычным гостям не подходят. Вообще. Ни один официант не подошёл, чтобы спросить, что мы хотим заказать. Я начал подозревать, что стал призраком. Проверил пульс — вроде дышу. Проверил отражение в стакане — отражаюсь. Значит, дело не во мне.

При этом англоязычных гостей провожают к столикам и спрашивают: «What can I bring you, sir?». Арабоязычных гостей обслуживают ещё быстрее и предупредительнее — к ним бегут, будто они VIP-персоны. Кажется, если арабский гость только подумает о коле, ему уже несут охлаждённый бокал с льдом и лимоном.

А мы сидим и чувствуем себя мебелью. Красивой, но безмолвной и не требующей обслуживания. Шезлонг, который умеет хотеть пить, но не умеет быть обслуженным.

Кафе на пляже — та же история. Англоязычным и арабоязычным гостям несут быстро и вежливо. Русскоязычным приходится самим подходить к стойке и добиваться внимания. Чувствуешь себя браконьером в заповеднике. Каждый глоток пива — трофей. Каждая порция еды — добыча.

Отдельный номер программы — виски с колой на пляже.

Заказываешь виски с колой. Виски, так и быть, нальют. А вот за колой — беги сам к холодильнику. Сервис уровня «сделай сам». Люкс, да. Видимо, это такая новая концепция «интерактивного отдыха»: отель предоставляет площадку, а ты сам создаёшь себе комфорт. Осталось только научиться самому себе приносить полотенца и делать массаж.

Ресепшен — отдельная боль.

Сотрудники стойки регистрации работают как фараоны. Величественные, неподвижные, с взглядом, устремлённым куда-то в вечность. Чтобы до тебя снизошли, нужно быть как минимум Тутанхамоном. Я, увы, не Тутанхамон. Я просто человек, который хотел узнать, во сколько завтрак. Судя по выражению их лиц, я спросил, не желают ли они отдать мне трон Верхнего и Нижнего Египта.

Вывод

Отель продаёт себя как люкс. Но люкс — это не только мрамор в лобби и свежая рыба на гриле. Люкс — это внимание к каждому гостю, независимо от языка общения. А не игра в «угадай, обслужат тебя сегодня или нет».

Здесь же складывается впечатление, что статус гостя определяется исключительно языком, на котором он говорит. Русскоязычные гости фактически лишены сервиса, который заявлен как стандарт отеля. Если вы русскоязычный — обслуживание здесь на единицу.

Будем надеяться на лучшее. Но пока что отдых здесь — это гастрономический праздник с элементами партизанской войны за обслуживание. Приезжайте за едой и морем. Но если хотите, чтобы вам принесли коктейль — либо учите английский, либо готовьтесь бегать к холодильнику.