Отдыхали в начале сентября в 2-х номерах. По номерам все нормально, все работает. Никаких претензий. Уборка в моем номере проходила качественно.

А вот спутникам в номере 1412 ( на др. этаже) не так повезло. Уборщица забывала приносить воду и пополнять запасы чая-кофе. Причем по поводу воды даже обращались на рецепшн, там говорили, что ей сказали. А воду все равно не приносит. А когда с неохотой принесла, то конечно за прошлые дни воды не было. А потом опять " забывала".

Один раз соврала, что поменяла бельё, хотя не меняла. Когда по просшествии 5 дней попросили сменить. Только из-за неё снижаю балл за сервис. Как можно в 5-звездном отеле держать такой персонал, непонятно. И рецепшен ничего не предпринял в этой истории.

Молодцы, что одевают браслеты до заселения, и не снимают после, до самого отъезда.

По питанию почти все хорошо. Но повара видимо не умеют варить яйца всмятку. 7 раз пытался их поесть. 2 раза были сварены вкрутую, 4 раза - практически сырые. Только раз нормальные.

Коктейли и алкогольные и молочные не вкусные. Пиво в пивбаре хорошее, намного лучше, чем в лобби или у бассейна.

Лифт частенько ломался. Чинили его быстро, но все таки несколько раз приходилось по жаре подниматься на 4-й этаж.

Хороший детский клуб. Детям реально интересно, не хотят уходить. Аниматоры в детском клубе классные.

Каждый вечер получасовое детское диско в амфитеатре. Хорошо, но репертурар иногда наверное надо обновлять. Один и тот же десяток песен за 14 дней очень утомил.

В пивбаре пиво вкусное. Но нестабильно работает. Указано с 15 до 23. На самом деле открывается когда хочет. И закрывается. Это очень неудобно, и опять же, такие небрежности для 5-звездочного отеля странны.

Тем кто едет с детьми надо учесть, что громкая музыка у бассейна до 23 часов. И стеклопакеты в окнах не спасают. Вообще отель конечно не очень подходит любителям спокойного отдыха.

Комаров и других насекомых не было.

Расположение стойки для выдачи полотенец неудобное. Минус 2-й этаж и приходится подниматься- спускаться при неработающем лифте. Наверху у бассейна хватает места, могли бы организовать там, как в др.отелях. Но потом стало понятно почему. Там же располагается отельный хамам. Поэтому забор и отдача полотенец сопровождается уговорами посетить его.

Кстати. Посещение хамама взяли у туроператора. Отвезли на машине ( около 2 км), полный спектр процедур, чай, бассейн. И в 2 раза дешевле, чем в отеле.

А вот с экскурсией на Голубой каньон от туроператора Фан-Сан не повезло. Они 3 раза переносили время ( то есть ломали планы людям)! Причем до покупки экскурсии называлось удобное время, и на это особо обращалось внимание. Ну а как купили - пошли переносы. Потом на экскурсии сломалась яхта. Час потеряли, потом подсадили на яхту с другой группой. И на битком забитой яхте, стоя!!!, около 1,5 часов ещё " катались". Извинений не было. Так более того. Когда везли обратно на автобусе, за 2 км до отеля пришлось пересаживаться в другой автобус. Гид сказала, что наш водитель опаздывает на другую работу. Такие вот приключения.

К пляжу претензий нет. Единственное, что раздражало, отель перекрывал душевые на пляже в 18.30. Ноги от песка не помыть. Неужели 5- звездному отелю нужна такая экономия на туристах? Мелочность какая-то.

В целом отдых удался, но масса вот таких мелких моментов немного испортили впечатление. Отель скорее на 4 звезды. Хорошего отдыха всем..