отель в целом хороший, особенно для Египта. но ожидание и реальность во многом не совпали

отдыхали вдвоём в конце сентября, выбрали этот отель для медового месяца.

очень ветреная бухта Набк, часов до 16 каждый день очень сильный ветер и море закрыто. открыта только мелкота - максимум по пояс. за неделю удалось искупаться и поснорклить всего 3 раза. риф бедный, но сойдет. по понтону ходит гольфкар

на пляже много свободных мест, лежаки стоят очень просторно, хорошие навесы. чисто

3 больших бассейна, но в разгар дня на них не найдешь мест - как обычно, занимают лежаки утром, приходят через 3 часа. окна нашего номера выходили на adults only pool - все лежаки заняты уже в 7 утра.

очень скомканная встреча гостя на ресепшен. сотрудники частично знают русский, все очень улыбчивые, но полезной информации - ноль. забрали паспорта и ваучер, дали браслеты, дали бумажку подписать, и тишина. что делать дальше - нас заселят сейчас или надо подождать до 14 - непонятно. подошли уточнили - ок, подождём до 14, мы были к этому готовы. про карту отеля, расположение ресторана чтобы хоть как-то сориентироваться, пришлось тоже уточнять самим.

обычно в отелях есть towel desk, где ты можешь взять полотенца, здесь нам тоже пришлось добывать информацию самим - на ресепшен ничего не рассказали. пришли на пляж, к нам подошел спасатель, я уточнила у него, где взять полотенца. он отвечает «пляжные полотенца у вас в номере»… т.е. пока ты не заселился - у тебя нет полотенец… но спасибо ему - нашел нам где-то два полотенца и принёс. на карточке в номере написано, что смена полотенец происходит вечером во время turn down service - часов в 7 вечера приходит уборщик и спрашивает, нужно ли вам что-нибудь. не сразу поняли, что именно у него можно попросить свежие полотенца, потому что пока не спросишь сам - никто не предложит и не объяснит. отельный гид от fun&sun также не был осведомлен об этой особенности отеля

номер просторный, красивый, с большой ванной, в которой есть и душ, и ванная. вид у нас был шикарный - на море и adult only бассейн. из минусов - при заселении была жутко грязная ванная комната - капли на унитазе, недомытый пол, чьи-то волосы на ванне и в раковине, грязная столешница. обратились на ресепшен - никто не извинился, но пообещали прислать уборку - все домыли.

также при заселении в системе перепутали номера и мы не могли подключиться к wi-fi и забронировать а-ля карт. пришлось идти выяснять.

территория большая, ухаживают регулярно. если тяжело ходить - можно вызвать гольфкар

что меня удивило - никакого «комплимента» от отеля в честь медового месяца. ни украшения номера, ни открыточки, ничего… заранее направляли информацию туроператору, повторяли на ресепшен, ходили к guest relation, под конец отдыха оговорились об этом в разговоре с аниматором (обещала передать инфо) - ноль реакции, ничего. попали на нерусскоговорящую guest relation - мы говорим по-английски, но сотрудница максимально безучастная, не хотела вообще с нами разговаривать, не поздоровалась, не улыбнулась, никак не решила вопрос.

как и везде в Египте, чувствуется, что русских недолюбливают. некоторые сотрудники откровенно игнорируют и ходят с кислыми минами. к кому-то на пляже бегут сразу помочь с матрасами, кому-то приходится долго ждать. официанты и бармены - помогают и предлагают напитки в основном только европейцам. видела как спасатели предлагают протереть очки на пляже/у бассейна - но тоже очень выборочно, не всем. на пляже носили какие-то фруктовые канапе - тоже предлагали только иностранцам. мы всегда были вежливы и добры с персоналом, улыбались, болтали, благодарили, на понимаю, почему другим больше внимания

питание супер, вот здесь нет никаких изъянов. очень большой выбор всего.

на завтрак несколько видов рыбы, в том числе красной. на обед всегда были вареные креветки, мидии и крабы. на ужин делали на гриле разную рыбу, курицу, люля, королевские креветки и крабы - наелись вдоволь. огромное спасибо кондитеру - таких аппетитных утренних булочек и десертов в течение дня я не видела никогда! а главное все вкусное! на завтрак всегда яйца всех видов, круассаны, разные колбасы (очень понравилось пастрами!), блинчики, вафли, панкейки, французские тосты - все, что душе угодно!

очень недурное шампанское (больше из алкоголя ничего не брали). есть вода с газом в банках и безалкогольное пиво. пепси, фанта, 7up - в банках в барах и на разлив в ресторане.

из минусов - нет бутилированной воды. в номерах разливают в стеклянные бутылки. на 5й день не обошло стороной кишечное расстройство, но только меня - мужа не зацепило.

есть несколько ресторанов а-ля карт, но на них большой спрос - успели сходить только в ресторан морской кухни - вкусно, но очень долго и небольшие порции.

анимация очень слабая в сравнении с турецкой, но команда очень старается - есть вечеринки на бассейне, йога, пилатес, волейбол, футбол, дартс, вечерние шоу на небольшой сцене. во время вечерней анимации около пляжа накрывают небольшой фуршет

в общем, отдохнули в целом неплохо, но хваленого сервиса не увидела - точно есть, куда расти. второй раз поедем вряд ли