Уважаемая Ольга Ефимова!

Спасибо, что поделились своим подробным отзывом и впечатлениями от отдыха.

Нам искренне жаль, что некоторые моменты проживания не оправдали Ваших ожиданий. В первую очередь приносим извинения за неудобства, связанные с шумом от строительных работ в соседних отелях.

Хотели бы уточнить, что данные строительные работы не имеют отношения к руководству или деятельности нашего отеля и находятся за пределами нашей территории, поэтому, к сожалению, мы не можем контролировать их график или уровень шума.

Именно по этой причине мы заранее рекомендуем нашим партнёрам, включая туристические агентства и туроператоров, при бронировании для гостей выбирать номера с видом на бассейн или сад. Такой вариант позволяет минимизировать вероятность возникновения подобных неудобств и обеспечивает более комфортное пребывание.

Мы также приняли к сведению Ваши замечания относительно состояния номера, чистоты, балкона, коридоров и пляжа. Ваши комментарии обязательно будут переданы ответственным сотрудникам для дополнительного внимания и контроля.

При этом нам очень приятно, что Вы отметили качество и разнообразие питания, чистоту ресторана, перекусы в течение дня и зерновой кофе. Для нашей команды это действительно важно.

Мы понимаем, что предпочтения гостей могут различаться, и сожалеем, что в этот раз отдых в нашем отеле не оставил у Вас желаемых впечатлений. Благодарим Вас за подробную обратную связь — она помогает нам уделять больше внимания важным для наших гостей деталям.

Желаем Вам приятных путешествий и отдыха, который полностью будет соответствовать Вашим ожиданиям.