Уважаемый Дмитрий,

Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Прежде всего, хотели бы отметить, что нам искренне жаль, что Ваш опыт не оправдал Ваших ожиданий.

Что касается детской кроватки и горшка, важно, чтобы информация, указанная в бронировании, была своевременно проверена и передана соответствующим операционным подразделениям. Что касается освещения на балконе и крепления душевой лейки, наша техническая служба стремится устранять подобные неисправности в максимально короткие сроки. Вместе с тем мы приняли во внимание Ваше замечание о задержке в выполнении некоторых работ и дополнительно рассмотрели данный вопрос в рамках наших стандартов обслуживания.

Ваши замечания относительно состояния уборки в номере, мебели и обнаруженных муравьёв также будут переданы соответствующим подразделениям для проведения необходимых проверок. Чистота и гигиена являются одними из наших приоритетных направлений.

Что касается пляжа, хотели бы уточнить, что наш отель расположен непосредственно у моря, однако основной песчаный участок пляжа периодически закрывается в рамках природоохранных мероприятий, связанных с гнездованием Caretta Caretta и защитой их яиц. Для наших гостей доступен альтернативный пляжный участок, расположенный за мостом через реку Аджису. Здесь предоставляются шезлонги, зонтики, работает Beach Bar, доступны напитки, душевые и туалеты.

Мы также приняли к сведению Ваши личные впечатления относительно разнообразия питания, атмосферы отеля и общего уровня комфорта. Вместе с тем хотели бы отметить, что сравнение различных объектов размещения во многом зависит от индивидуальных ожиданий и предпочтений каждого гостя.

Благодарим Вас за предоставленную обратную связь, которая имеет для нас большое значение и будет рассмотрена соответствующими подразделениями. Надеемся, что в будущем нам представится возможность вновь принять Вас и подарить Вам более положительные впечатления от отдыха.

С уважением,

Selectum Noa Belek
General Manager
Can ÖZER