С 11.09.2026 по 22.09.2026 отдыхали семьёй во Вьетнаме в отеле Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa 5*

Несмотря на хороший сервис в отеле отдых был напрочь испорчен компанией CORAL TRAVEL в лице отельного гида по имени Айгуль. При встрече 12.09 нам предложили набор экскурсий, при этом сразу было видно, что намерения у гида "лишь бы продать экскурсии". Мы согласились и купили 2 экскурсии -  13.09 прогулка на Затеряный остров и 19.09 Прогулка на яхте. Так же в диалоге заметили, что интересно было бы посетить Хошимин с экскурсией, на что Айгуль сразу предложила вариант с двухдневной поездкой. Хочу отметить, что это было приурочено к моему дню рождения.  Мы согласились, Айгуль предложила расплатиться картой банка ВТБ. Во время проведения транзакции она внезапно сказала что платёжный терминал разрядился и выключился. В итоге деньги у нас с карты списались, однако ни чека, ни возврата осущетвлено не было. Платеж был проведен, о чем есть подтверждающие справки из банка, которые были предоставлены Айгуль. Сославшись на занятость, она пообещала решить вопрос позже и покинула отель. Больше она не появлялась. В ходе дальнейшей переписки приходилось буквально вытаскивать из неё информацию, от нее обратной связи не было. Через день (14.09.2026) она отправила нас к другому гиду по имени Расул, который с ее слов должен был решить наш вопрос. Однако,  при встрече с Расулом он предпринял повторную попытку платежа с нашей карты. После чего, пообещал решить наш вопрос, проявил в общении абсолютную незаинтересованность и нежелание помочь нам. К слову, пообещав содействие, на следующий день даже не вспомнил кто мы, когда мы обратились к нему с вопросом о ходе решения проблемы. Обращение на горячую линию так же ничего не дали - при первом обращении приняли заявку, в ходе второго звонка оказалось что заявку удалили. После встречи с Расулом Айгуль написала,  что экскурсии не будет, но деньги вернёт, при этом не уточнила каким образом и когда. В дальнейшем обратной связи так и не поступало. В итоге сегодня 27.09.2026, ни денег, ни обратной связи так и не поступило. И вместо отдыха,  мы вынуждены были постоянно выяснять информацию о решении нашего вопроса. За помощью мы так же обратились в отель, однако, несмотря на обещания, мер принято не было. Всем было без разницы.

Поездка на Затеряный остров так же не оправдала ожидания - вместо чистейшего пляжа горы мусора, запах тухлой рыбы, вонь и сырость в номерах. Местный сопровождающий гид Алексей никаких попыток для решения вопроса не принял, лишь разводил руками и указывал на формальный ответ офиса, что мол, все почистили, хотя мусор никто не убрал, лишь сложили в кучу тут же на пляже. Как итог, отпуск напрочь испорчен сотрудники компании не заинтересованы в комфорте клиентов, обратной связи никакой. Даже информацию о предстоящих экскурсия присылают только после многочисленных вопросов, да и то поздно вечером.

Не советую никому пользоваться данными услугами тур оператора CORAL TRAVEL в Камрани, лучше доехать до города (на бесплатном трансфере от отеля) и приобрести туры по более низким ценам и с соответствующей отдачей от гидов. Непонятно вообще, какая роль отельного гида была в нашей поездке - ни поддержки, ни обратной связи, ни информации по обратному вылету, до аэропорта так же пришлось добираться всем самим.