Первый раз пишу отзыв об отдыхе. Но данная ситуация очень возмутила меня. За много лет отдыха в разных странах , я не сталкивалась с такой ситуацией и отношением. 28.10 мы прилетели в данный отель, нас хорошо встретили и предложили улучшить категорию номера с красивым видом, посмотрев номер, мы согласись, вид действительно был шикарный. Так же нам было презентовано, что в этой части отеля тихо, так как бассейны и все активности на другой стороне. И в общем то мы настроились на прекрасный отдых в премиальном отеле. Но на утро мы проснулись от ужасающего грохота, шума и вибрации. Шумело так, что при разговоре мы друг друга не слышали. Ребенок подбежала ко мне со словами, мама я боюсь. Мама с гипертонической болезнью и высоким давлением , тоже была в шоке. Я естественно побежала на ресепшен, расстроенная, что за данный номер я еще и доплатила на ресепшен 200 долларов . Моему возмещению не было предела! Спустившись я попросила жалобную книгу. Администратор Ирина, не узнав что случилось … протянула мне книгу. Я говорю, вас не интересует, что у меня случилось? Она гоаорит- нет, это не входит в мои обязанности. Но я не выдержала и начала ей рассказывать во всех красках, что происходит у меня в номере. На что получила надменный взгляд со словами… это так бывает в отелях.. я говорю, у вас премиальный отель! Почему такое отношение к клиентам? Я бы хотела вернуть доплату! И считаю что отели с таким позиционированием не должны так относиться к гостям. Девушка всю дорогу только переговаривалась, заведя наш разговор уже в скандал. Это не профессионально! Нельзя так общаться работнику ресепшен в премиальном отеле. В общем … от премиума тут только название. Звездность высосана из пальца. По сути им не очень интересно как себя ощущает гость у них в отеле. Главное, чтобы оплатил. Кстати… утюг только на час выдается… самому надо ходить… если переделжишь- штраф! Выезд в 11 , за каждый лишний час 15 долларов, косметика плохого уровня и нет лосьона для тела! Тут я была неприятно удивлена… первый раз вижу такое в турции. В целом, я бы уехала и ничего писать не стала, но данная ситуация и отношение персонала, очень возмутила меня . Не рекомендую данный отель! Им очень много нужно еще работать над сервисом и обучать персонал! Те деньги, за которые они продают номера сильно завышены!