Еще раз убедился, что внешность обманчива

Отдыхали здесь с семьей с 26.09.2026 по 01.10.2026. Внешне отель хороший, самое высокое здание в Гудауте. Пляж в пяти минутах ходьбы, на территории есть бассейн с теплой водой. В столовой организован шведский стол, но по факту все это больше похоже на советскую столовую на каком-нибудь заводе. Еда съедобная, но к некоторым блюдам есть большие вопросы — например, солянка с картошкой (была один раз) или сильно переваренные макароны.

Бассейн действительно теплый, есть зоны для детей и взрослых. НО такого количества хлорки я не встречал еще нигде. После 15 минут нахождения в воде начинает болеть голова и першит в горле. Не дай бог вам или детям хлебнуть этой воды — жесткое отравление обеспечено!

В номере вполне прилично, но опять не обошлось без жирного «НО». Душ отгорожен небольшой стеклянной перегородкой и закрывается занавеской. Эту занавеску, похоже, не меняли со дня открытия отеля — она вся рваная и грязная. Если её не закрывать, то водой заливаешь всю ванную комнату, а если попытаешься закрыть — эти грязные остатки ткани прилипают к телу.

Но самое интересное началось при общении с дамами на ресепшене. Такого хамского отношения я не встречал ни в одной стране мира. На любой вопрос они всем своим видом показывали, что мы здесь им только мешаем, а отдыхающие тут они, а не мы.

Первая проблема, с которой, наверное, сталкивается каждый второй — это полотенца и одеяла. Нам выдали всего два одеяла на четверых (видимо, укрываться нужно по очереди). Полотенец было три средних и два для ног — и это на четырех человек, двое из которых дети! Дамы с ресепшена с крайне недовольным видом и в категоричной форме отказались выдать хотя бы еще два маленьких полотенца, сразу перейдя на повышенные тона.

Второй раз пришлось обратиться к ним ночью: дети всё-таки подхватили вирус, я хотел попросить градусник и узнать, как вызвать скорую. В таком огромном отеле не нашлось банального термометра. Со скорой тоже не помогли. Более того, самих сотрудниц пришлось искать — они спали в одной из комнат. Никаких звонков или указаний, где искать персонал в экстренной ситуации, на месте не было. В итоге пришлось везти детей в больницу на такси.

Инцидент при выезде и вовсе стал главной причиной написания этого отзыва. Я подошел попросить справку о фактическом сроке проживания. На что меня грубо послали, сославшись на какой-то внутренний регламент (который, похоже, знают только они сами) — якобы документ нужно заказывать за несколько дней до выезда. Когда я спросил о возможных вариантах решения вопроса, сотрудницы снова начали кричать. Все три дамы хором орали, чтобы я «валил домой», и заявляли, что «у нас в России вообще не дождешься никаких справок».

На просьбу позвать управляющего или дать его контакты отреагировали привычным отказом на повышенных тонах. А когда я возразил, что не стоит на меня кричать, они вызвали охрану, и одна из дам объявила, что нас… выселяют! Не знаю, чем бы всё закончилось, если бы через полтора часа мы и так не уезжали в аэропорт. Отдельно поразило поведение охранника: вместо того чтобы защищать гостей и урегулировать конфликт, он тоже был настроен нас выставить. На каком основании — так и осталось загадкой.

В общем, ПОЗОР этому отелю и его персоналу. Они полностью дискредитируют гордое название «Россия» и демонстрируют наихудшие стандарты гостеприимства.