Отель не тянет на 5 звезд. Устаревший, многая инфраструктура закрыта, которая заявлена. Самое большое разочарование- это ресторан. Питание отвратительное, и не безопасное. На 1 звезду. Не соблюдаются санитарно-эпидемиологические правила в ресторане, никакого детского уголка нет, их детское питание- это сладкие шарики с молоком, которое стоит по 3 и более часа в тепле. Долго стоявшие блюда не меняют на свежие, а остатки мешают с новым и ставят снова. На следующий день обязательно будет «рагу или гуляш» из вчерашнего недоеденного. Разнообразие питания как будто бы есть, но по факту нет- одно и то же готовится ежедневно, баранина ужасно вонючая, старая. Рыбу на гриле жарят вместе с курицей и мясом- грили не моются, с нагаром, так же повара выкладывают одними и теми же перчатками сначала сырую курицу и рыбу, затем не меняя перчатки и не моя руки, берут готовую рыбу и птицу и выкладывают на отдачу. Это не безопасно с точки зрения пищевых отравлений, а так же для аллергиков на рыбу. После замечания в отделе качества ничего не поменялось, только говорили что якобы следят- по факту каждый день все это повторялось. Гарниры на выбор : невкусное пюре, рис, булгур всегда в одном и том же соусе с одними специями, макароны, тоже всегда одни и те же. Каши на завтрак всегда одни и те же, манная каша с комками, рисовая с засохшим желтого цвета рисом. Нет тостера. Заявленное диетическое питание -

Это маленький поднос с вареной морковкой, иногда вареной картошкой без соли, плохо очищенной, и иногда вареная куриная грудка или рыба. Детского питания и детского уголка нет, стульчики для малышей есть. Познакомились с шеф-поваром, после жалоб на то, что рыбу и мясо жарят и берут руками вместе. Мне позвонил отдел качества и сказал что в рыбный день шеф-повар будет лично для вас готовить любое блюдо, которое захотите, подойдите на ужине к нему, он ждет )) разумеется, он даже был не в курсе. я попросила без изысков просто сделать шаверму с курицей и овощами, такое готовили за 13 дней один раз и это было приемлемо по вкусу, а так же жарилось отдельно от рыбы, поэтому выбор пал на простое блюдо. Когда я подошла, шеф даже представления не имел, что он должен что-то готовить)) но выслушал пожелания и сказал что приготовит. Через 15 минут мне подали блюдо от шеф-повара, достойное премии «позор года». Мне пожарили курицу так, что она была черная от копоти грязного гриля с характерным запахом горелого, прямо с нагаром черным от гриля, горечью, пересушенное полностью, и вокруг положили отварную цветную капусту и кабачок) после этого мне стало ясно, если шеф повару не стыдно отдавать такое «особое блюдо от шефа», то что ожидать от его кухни, это дно)) что касается разнообразия: за 13 дней один раз был рыбный день, когда выложили красиво свежую рыбку, но при этом всю одного вида, а жарили вообще другую. Мидии были тушеные в рыбном бульоне (так вообще не готовят), с кусками раковины внутри (ел муж не аллергик), с мидиями в тазу были креветки- одна-две в поле зрения, размером с ноготь мизинца детской руки, вареные раки, зря убиенные, я бы сказала, по размеру их в 3-4 см что им еще расти и расти, соответственно, есть там нечего. На завтраки всегда одно и то же- один и тот же омлет (не вкусный), в разных видах- с луком, с колбасой и просто (это их разнообразие якобы). Панкейки (оладьи) со вкусом соды, жесткие. Десерты невкусные и всегда одни и те же. В общем, очереди из людей, разбиравших наггетсы и картошку фри говорили сами за себя.

Дважды словили с мужем пищевое отравление в этом отеле, что вообще впервые для меня, отдыхала до этого и в Турции и в Тунисе, и на российских курортах- даже там не проводила время на туалете, а в этом отеле дважды. Связываю с тем, что в эти дни пробовала йогуртовые соусы, которые стояли в тепле подолгу. Правила гигиены соблюдала, воду в море и бассейне не глотала. К счастью, ребенок не пострадал, но он и не ел ничего кроме наггетсов.

Про инфраструктуру: много заброшенных частей. Детская площадка закрыта, большая часть детского клуба тоже закрыта- оставили только небольшой закуток с телевизором и столом для рисования, с ободранными стенами, дез кондиционера(там душно), игрушек нет, и террасу- где 2 мини-пластиковые горки и столы для рисования, а дети бегают по кафелю)) бассейн по факту один детский и один взрослый, остальные или слиты не работают вообще, или закрыты только для проживающих в номерах с выходом в бассейн. В бассейне никогда не работал водный душик(дождь)- который на фото, в детском бассейне «грибочки или зонтики» тоже регулярно были выключены- с которых вода лилась вниз. Холодная вода даже в детском бассейне 40см глубиной.

Хаммам не работает, якобы есть, но он еле еле теплый и без пара, вообще спа центр полузаброшенный, слитые бассейны, один бассейн внутренний просто закрыт- туда не попасть, одна сауна работала из 3-4, на 60 градусов, внутри грязно, в душах не было света, в раздевалке женской нет фена для волос. Отмечу, что ходила на платный релакс массаж- он хороший(девушка из Индонезии делала хорошо)- тут без претензий. Но бесплатная часть спа по факту не функционирует.

Так же рестораны аля карт всего 3, а не 5, заброшенные, мы не стали там есть, тк ни разу не видела чтобы кто-то там сидел по вечерам вообще, да и с таким шеф-поваром и не хотелось рисковать здоровьем

В обед выручал снек бар с пиццей и курицей гриль, но там ассортимент вообще никогда не менялся, один раз была сырая курица.

По бару вопросов нет, как и везде есть бармены отличные, есть похуже, но все приемлемо, импортный алкоголь был. Пиво не эфес, что удивительно, а туборг. Официанты молодцы, стараются.

По номерам: номера в главном корпусе более устаревшие, душ в пол, до ванны не дотягивается, и лужа воды стоит постоянно-

Это неприятно и сырость. Так же в главном корпусе с видом на бассейн и море очень шумно- слышно громко музыку до часа ночи, бар будет так же прямо под вами. 3 дня мы добивались переселения в тихий номер, нас переселили в 7й корпус - там номер даже лучше чем в главном корпусе, и тихо. Идти оттуда до центра отеля и столовой-5 минут, но на номер на первом этаже не соглашайтесь- там плесень, сырость и вонь. Мы жили на 3 этаже- там хорошо. В 7корпусе уже был нормальный душ с нормальным сливом.