В этот отель я хотела попасть с февраля этого года. Читала много отзывов, смотрела обзоры. На все смотрела объективно. И была готова к некоторым несовершенствам, но никак не могла предположить, что к таким! Это очень плохой отель по многим параметрам из всех, где я когда-либо была, а я много и часто путешествую.

Мы приехали на 15 дней. Началось все с того, что нам подключили не то приложение (лишь в последние дни узнали, что их оказывается два) И чтобы узнать о событиях, приходилось искать стойки информации.

Заселили нас в 16:30, После ночного перелёта было тяжеловато, но апгрейд номера на два уровня порадовал. Нас заселили в 61-й корпус на 2-ой этаж, это самый дальний, находится он на территории Bay View.

Впервые попав в главный ресторан мы были неприятно удивлены - ничего общего с обзорами в ютубе это не имело. Очень бедный шведский стол даже для обычной египетской пятёрки, не говоря уже о премиум. Подумали, что на обед будет лучше. Не лучше. На ужин абсолютно то же самое. Вариативность и разнообразие от дня ко дню максимум 20%.

Рыба вся пересушенная, салаты отвратительные, каждый день лежат варёные пресные мидии, крабы и резиновые кальмары, которые никто не ест. Мяса мало и оно не жуется даже то, которое готовят якобы при тебе, но на самом деле оно уже заготовлено и его достают из-за прилавка. Выбор очень маленький. Три – четыре островка. Один из которых полностью занят овощами гриль.

С первых же минут удивило то, что к нам никто не подходил из персонала. В итоге с первого дня и практически всегда и везде ходили сами за напитками. Если попросить принести – ждать приходится 20 минут точно.

Чаевые не особо помогают. Большинство из персонала два доллара берет с таким пренебрежительным видом, как будто ты им один рубль даешь. Обслуживают с лицом, как будто делают огромное одолжение.

Подружились с несколькими людьми из персонала в разных точках и ходили только туда. Замечательные ребята, которые стараются. Спасибо им.

Питание спасали только алякарты вечером – морской, итальянский и бразильский. А днём мы ходили есть по меню в Infiniti, но обнаружили, что там вкусно кормят только через неделю нашего отдыха.

Пляж. Лишь маленький участок пригоден для нормального плавания. Всё остальное слева и справа – это или дно, камни и очень мелко. Там свободные места есть. На основном пляже места люди занимали в 7 утра. Мы в отпуск едем не для этого. Поэтому к 10 утра там ничего не было. После обеда что-то немножко освобождалась и к вечеру были места.

Спортивная анимация. Ленивые, абсолютно бесполезные ребята. Единственная русскоговорящая девушка Альбина никогда ничего не знает. Заявленное расписание никто не соблюдает. Муж любит играть в водное поло. В итоге он сыграл в него три раза За 15 дней – а оно заявлено два раза в день, из них два раза в последние два дня нашего отпуска, когда он взял инициативу в свои руки, заставил выйти из своей комнаты аниматоров и ходил с ними по пляжу зазывая людей. Сами аниматоры этим не занимаются.

Я люблю акваэробику – она качественная, спасибо девушке тренеру. Но, в связи с закрытием на 10 дней главного бассейна, где она обычно проводилась – её местоположение постоянно менялось и об этом никто не предупреждал и никто включая ресепшен и гестов, не знал, где она будет. А она была то в Infiniti, то в бассейне мираж в самом дальнем. Я подстраивала под неё работу и большую часть пребывания там не попадала на неё.

Работники ресепшен абсолютно не осведомлённые, гесты туда же. Никто ничего не знает и не хочет тебе помочь.

Шаттл басы. Поскольку мы жили в Самом дальнем корпусе – они большую часть времени в пиковые часы вообще не доходили. Можно их было ждать по 25 минут. А идти по жаре такое себе удовольствие. Звонки на ресепшен тоже ситуацию не меняли.

Ежедневно проводится дискотека у корабля. Мы там были три субботы из них две субботы была замечательная интернациональная музыка, все танцевали. В остальные дни пустой танцпол и два человека за столиками. Стоит диджей арабка крутит арабскую музыку. Видимо, как и многое в этом теле, делается всё для того, чтобы люди ложились спать пораньше, меньше ели и пили.

По всей территории трансовая музыка, а к вечеру такое неприятное физическое состояние, которое я никогда не испытывала на отдыхе, как будто бы какое-то снотворное подсыпают в бокалы.

Уборка номера. Посредственная. Полотенца практически не меняли, просто складывали. За 15 дней простынь поменяли один раз, пододеяльник и наволочки ни разу. Мы это обнаружили уже в самом конце.

Особо хочется отметить, что на территории отеля в редких уголках есть холодильники с водой и напитками. Так они вечером закрываются на амбарный замок! Поэтому, если хочешь воды вечером, ищи бары.

А ещё на новой территории бэй вью нет практически нигде крытых остановок. Ждать долго приходится под палящим солнцем.

То же самое касается и зонтов у бассейнов бэй вью. Они постоянно закрыты, говорят из-за ветра, хотя у других бассейнов открыты. Просто они видимо закупили для нового корпуса зонты с ненадёжным основанием, которые падают. Поэтому, если вы захотите позагорать у бассейна мираж, вам придётся лежать под палящим солнцем.

В последние дни пребывания над нашим номером проводили строительные работы – на третьем этаже строят номера с бассейнами. С 8 утра там сверлили, пилили и стучали. Ресепшен ничего с этим не делал, хотя обещал исправить ситуацию. Собирались люди со всего коридора и ходили общаться с рабочими. Только это помогало.

Вишенкой на торте стало то, что мы попросили перед выездом к определённому времени заранее прислать за нами машинку для Checkout. И мы ждали её 20 минут! При этом, когда она опаздывала, я постоянно звонила на ресепшен и просила поскорее её прислать, потому что мы опаздывали на индивидуальный трансфер и соответственно на самолёт. Все было рассчитано. В итоге прислали только багажную. Я туда уселась, а муж одетый шел пешком через всю территорию отеля, потому что напомню, что Багги там ходят очень редко и они постоянно переполнены. А бежать надо было быстро, мы опаздывали.

Из плюсов отмечу алякарт рестораны, обед в Infiniti, хороший заход в море, но это не их заслуга и красивую ухоженная чистую территорию. А также новые номера и спасибо за апгрейд. Только это не сгладило испорченного отдыха и нервотрепок все две недели. Никому не рекомендую этот отель. И это единственный отель, со всеми негативными отзывами о котором я полностью согласна. Будьте внимательны и читайте внимательно.

UPD: в отеле нет ни одного бармена, который хорошо делает коктейли. Поставьте хотя бы одного в лобби. Уже ситуация бы поменялась.

На пляже вино паленое. Обратите внимание – оно жёлтого цвета, с двух бокалов вырубает даже мужчин и состояние очень неприятное. Причём это же вино Омар Хайям - в Инфинити и алякартах - отличного качества, лёгкое, приятное.

И самое интересное: в алякартах, в которых отменное обслуживание, они подсовывают листик с QR-кодами и просят оставить отзыв о ресторане. Но только вы попадаете на Google отзывы обо всём отеле! Таким образом они набивают себе отличный рейтинг. Мы каждый раз говорили – мы оставим свой отзыв в конце нашего отдыха. Вот и оставляем.