за последние 30 дней
Повторный визит
Первый визит в отель - конец сентября 2024 г.
Второй визит - конец сентября 2026 г.
Оба визита оставили приятные впечатления.
В своей ценовой категории (вторая половина сентября) отель точно достоин внимания.
В этот раз я жила в стандартном номере и он выглядит похуже с точки зрения состояния ремонта (про корпуса будет написано далее). Косметический ремонт сделан неаккуратно. Недочётов достаточно. Это не портит отдых, но создаёт визуальный шум.
К главному ресторану нет вопросов. Просторно, светло, приятно. Если приходить поесть к открытию, то будет чисто, ближе к концу закрытия ресторана у персонала не хватает времени/сил поддерживать должный порядок. Ассортимент блюд и их качество меня вполне устроили. Необходимо учитывать в составе некоторых блюд наличие специфических специй и если они не подходят на вкус, то это не значит, что блюдо плохо приготовлено.
Качество уборки номеров хорошее. Постельное бельё меняли каждый день. Я бы порекомендовала заменить сбитые одеяла, на более плотные, т.к. в моём номере было именно такое некомфортное одеяло.
Если вы посещаете тренажёрный зал, то он вам не понравится. В целом есть разнообразие тренажёров, но за ними нет ухода. Не поддерживается чистота, что для фитнеса важно, ведь тренажёров касаются руками и другими частями тела. Дополнительным жирным минусом стала замена полотенец на какие-то тонкие потрёпанные небольшие тряпочки. В 2024 году в тренажёрном зале лежали полноценные плотные серые махровые полотенца. Можно было использовать их для доп.гигиены, например, для фитнес-коврика. Так что потрёпанные тряпочки вместо хороших полотенец создают ещё более удручающее впечатление от тренажёрного зала.
А теперь про размещение в корпусах.
Я заметила, что у отеля сильно снизился рейтинг из-за того, что некоторые туристы на стадии покупки туров не стали разбираться в разнице между номерами СТАНДАРТ и КОМФОРТ, а это важно, и оставили негативные отзывы. Размещение в номерах КОМФОРТ - это старый корпус (достаточно дальний). Номера СТАНДАРТ - это главное здание. Разумеется, что номера КОМФОРТ стоят куда дешевле. Понимаю, что нелогично называть старый корпус комфортным, а главный корпус стандартным, это вносит путаницу для некоторых. Хотя разница в цене говорит сама за себя.
Вечерние шоу стали еще лучше. Занимательно. Зрелищно.
Пляж.
Я отдыхала на пирсе. Он компактный Г-образный. Оттуда открываются два вида: на морской простор без визуального шума, только горизонт перед глазами, а с другой стороны вид на отель и горы. У фасада отеля красивый цвет + белые балконные занавески. В совокупности это создает очень эстетичный вид.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что вновь выбрали The Norm Oriental Kemer для своего отдыха и нашли время поделиться столь подробным и содержательным отзывом.
Для нас особенно ценно мнение гостей, которые возвращаются в наш отель и имеют возможность оценить изменения, произошедшие за время между визитами.
Нам очень приятно, что Вы отметили улучшение качества вечерних шоу-программ, высокий уровень уборки номеров, регулярную смену постельного белья и атмосферу отдыха на нашем пляже. Мы также рады, что Вы остались довольны отдыхом в целом и рекомендуете наш отель другим путешественникам.
В то же время мы внимательно ознакомились со всеми Вашими замечаниями относительно состояния номерного фонда, качества косметического ремонта, работы главного ресторана и оснащения тренажёрного зала. Благодарим Вас за конкретные наблюдения и конструктивные предложения. Подобная обратная связь особенно важна для нас, поскольку позволяет рассматривать качество предоставляемых услуг с точки зрения гостей и определять направления для дальнейших улучшений. Все отмеченные Вами вопросы будут детально рассмотрены руководством отеля совместно с ответственными подразделениями.
Отдельно благодарим Вас за комментарии относительно категорий номеров Standard и Comfort. Мы понимаем, насколько важно для гостей заранее получать полную и достоверную информацию об особенностях размещения, расположении корпусов и предоставляемых удобствах. Ваши замечания по данному вопросу также приняты во внимание.
Олеся, мы искренне ценим Ваше доверие и то, что, несмотря на отмеченные недостатки, Вы вновь поделились положительными впечатлениями о нашем отеле. Надеемся, что Ваш следующий визит подарит Вам ещё больше приятных эмоций, а мы сможем оправдать Ваши ожидания в полной мере.
Будем рады новой встрече с Вами в The Norm Oriental Kemer!
С уважением,
Ahmet Çengelci
Генеральный директор
The Norm Oriental Kemer
Вы действительно хотите удалить комментарий?