• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
0 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхала Парой в сентябре 2026
29.09.26 - 05.10.26
- Не рекомендую отель
3.3
  • 2 размещение
  • 4 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Отправили в другой отель!

Прилетели с мужем 29.09.2026. Гид в трансфере объявил, что наш отель заполнен и не принимает гостей! Вот это сюрприз! В трансфере нас было человек 10, кто купил путёвки в этот отель. Нас всех привезли в другой отель сети Sunrize, тоже четверка. Уже там мы отказались от заселения, после 2-х часовых пререкательств с представителем FUN&SUN нас отправили в SUNRISE Aqua Joy Resort, где нас явно не ждали и заселили в худшие номера с видом на стройку, хотя у нас был куплен номер в видом на море! И только через две ночи нам дали по факту номера, которые мы купили! Предупреждаю, что многие сталкиваются в этом отеле с такой проблемой. Они под предлогом заполненности отеля заселяют на пару ночей в номера с видом на стройку! На ресепшен сотрудники делают вид, что не понимают о чем речь, и игнорируют претензии! Одним словом, настроение было испорчено! И еще одно предупреждение: отельный гид предлагает услугу СПА процедур, с массажем, мы купили и поехали. Там у нас из шкафчика украли деньги. Увидели только когда приехали в отель, сообщили отельному гиду, но результа конечно не было. Будьте бдительны! Третий раз в Египте, но таких злоключений у нас еще не было! В этот отель никогда не вернемся!!!

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
4.0 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
— Пляж
  • — Комфортное число отдыхающих
  • — Инфраструктура пляжа
  • — Удобный вход в море
  • — Чистота на пляже
— Сервисы для детей
  • — Инфраструктура для детей
  • — Детская анимация
  • — Питание для детей
4.0 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • — Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
3.5 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
4.3 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • — Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • анимация
  • питание
  • заселение
Добавлено: 08.10.2026 13:03
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 206 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемые Гости,
Спасибо за выбор SUNRISE Agua Joy Resort. Спасибо зa ваш комментарий. Нам очень важно знать мнение наших гостей. Ваши замечания переданы для дальнейшей работы Руководителям соответствующих департаментов. Убедительная просьба ко всем гостям адресовать свои замечания ресепшн или центру по обслуживанию гостей, чтобы предоставить отелу возможность сразу решить проблему.
Надеемся, что Ваш следующий визит в SUNRISE Agua Joy Resort будет более комфортным.
С уважением,
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 524) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Alla
Россия
Набережные Челны
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 08.10.2026
  • Страны, города: 0 / 1
  • Отели: 0
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 0