Отдыхали в корпусе ГРАНД (важно, так как этот корпус повышенной комфортности, в других корпусах не знаю). Корпус совсем новый, я бы даже сказала немного недостроенный, есть недоделки, недочёты, не запущена детская комната, не совсем оборудована зона бассейна, например там элементарно нет туалета, мы ходили в номер, если понадобилось, а если он есть, то нет никаких указателей, я заглянула во все здания, ничего похожего не нашла. В ванной нет элементарно каких то стаканчиков для щеток, мыльницы. Местами что-то недокрашено, недоклеено. Но в целом на отдых это не сильно влияет, да и устранить несложно, поэтому не хочу относить это к минусам!

Персонал очень приветливый, доброжелательный, подсказывают по всем вопросам, стойка работает круглосуточно. Уборка была почти каждый день, почему почти - не знаю, вроде приходили каждый день, но пару раз почему то просто не пришли, может смена такая была. В целом все чистенько, особо не было к чему придраться в этом плане. Какой то живности тоже не замечено.

Еда не слишком разнообразная, но за неделю не успела надоесть, все что ели - все очень вкусное, по домашнему, каких то изысков нет, но все были довольны. Случаев, что кому то, что то не хватило не было, всегда все пополняется свежим, столовая комфортная, красивый интерьер, лёгкая музыка, есть детские стульчики и раскраски для детей.

Заявлен бассейн с подогревом, но подогрева я не заметила, было даже прохладнее, чем в море и это в октябре. Бассейн глубокий, одна глубина по всей площади, без перехода, без лягушатника, поэтому детям только с кругом или нарукавниками. Можно было пройти во двор другого корпуса к другому бассейну, вроде как сказали что он небольшой по глубине, но при этом на ресепшене сказали что он холоднее чем большой, а так как в большом было холодно, туда и не пошли.

Расположение отеля отличное, рядом куча кафе, магазинов, больница и парк, до пляжа 5-7 минут, до достопримечательностей так же 5-15 минут пешком. Да и в целом Новый Афон не сильно большой город и там всё рядом, рельеф комфортный, по городу гулять не устаёшь, но до некоторых достопримечательностей конечно нужно добираться в гору, но есть куча таксистов, которые в этом помогут)

Из того что я могу отнести к большому минусу - звукоизоляция номеров, просыпаться от звуков гыркающего деда в 4 утра - бесценно, слышно как в соседних номерах разговаривают, ходят в туалет и вообще все все все. Я бы могла сказать, что слышно, как будто они с тобой в одной комнате, но нет, слышно ГРОМЧЕ, чем как будто они с тобой в одной комнате. Если кто то в коридоре хлопает дверью, то трясётся стена за кроватью, хотя кровать стоит вообще не на стене, которая выходит в коридор.

Номер хочу отнести в отдельную категорию. Мы были в номере Атриум, оказалось, что он не просто так так называется, окна по сути там нет, окна выходят в Атриум, соответственно света от него нет, воздуха свежего тоже, меня это не смущало, так как в номере было не жарко и не душно, есть вентиляция и кондиционер. Но в последний день отпуска кондиционер сломался и стал работать только на тепло, вот тут я и ощутила всю прелесть такой клетки, спать не могли вообще, ещё и перед ночным рейсом, в итоге не спали двое суток, очень измучались, особенно ребенок. Сам номер маленький, точнее МАЛЕНЬКИЙ, прямо заходишь и упираешься в кровать, обувь снимаешь на кровати сидя. Есть шкаф, холодильник, телевизор и тумбы, но мест для хранения вещей по сути нет, так как шкаф без полок, висит 3 вешалки, 2 из которых заняты халатами. Можно добавить какой то навесной кофр или сделать внутренние полочки съемные, чтобы не менять шкаф. Так же очень не хватает крючков, тебе выдают 6 полотенец, но всего 2 крючка, сушить их вообще негде, на сушилку полотенца не входят, особенно если надо ещё что то постирать, можно добавить какие то съёмные крючки на дверь например хотя бы.

В общем, зная эти особенности номера, я бы конечно в следующий раз взяла какую-то другую категорию номера, особенно с семьёй. Если есть ребёнок которому требуется дополнительное спальное место, то там его вообще некуда поставить, поэтому лучше немного доплатить и переселиться в номер побольше и хотя бы с окном или балконом, мы поздно об этом подумали.

Вердикт - неплохой отель именно в данном корпусе, есть куда расти, надеюсь это все со временем не запустится, а только улучшится и доработается, тогда отель будет вообще отличным! Я бы приехала ещё раз, спасибо!