Отдыхали большой компанией с семьями в Country Resort с 25 по 27 сентября. Дорога от Твери занимает 2,5 часа, и мы искренне надеялись, что эти жертвы окупятся качественным сервисом. Увы, ожидания не оправдались, а реальность оказалась гораздо хуже.

Начну с главного — с организации досуга и отношения к гостям. Мы приехали отметить День рождения девушки из нашей компании. Привезли торт, свечи, хотели просто попросить персонал вынести его под музыку. Начался настоящий квест: нас гоняли из ресторана на ресепшен и обратно, никто ничего не знал. В итоге прибежала администратор и заявила, что этим занимаются аниматоры, но они заняты до 11 вечера. Когда аниматора всё-таки нашли, он начал озвучивать прайс: около 6000 рублей за вынос торта со свечами (при том, что торт и свечи наши!). Позже «скинули» до 1500 рублей. Это просто абсурд! Мы были в шоке и поздравили именинницу сами на улице. На других базах это делают бесплатно и от души. Сам отель даже открытку не подписал, оправдываясь тем, что мы «должны были предупредить заранее». На выезде дали бутылку и конфеты, но скидку за испорченный праздник не сделали.

Теперь про пресловутое «Всё включено». Смело называйте это «Всё выключено».

• Питание: Выбор скудный, очереди огромные. Супов нормальных (борща, солянки) нет, только бульон и крем-суп. Мясо начинают жарить только к началу ужина, стоять в очереди за ним нужно весь вечер. Красная рыба — единственное, что хоть как-то выделялось.

• Алкоголь: Наливают строго в часы приёма пищи. В остальное время — только пиво (и то не всегда). После 21:00 вообще всё платное, даже вода в кулере возле бара исчезает.

• Промежуточное питание: Если опоздал на 20 минут — еды нет. Уху и компот с сушками дают на улице, мороженое — в одном месте и в определённое время.

• Атмосфера в ресторане: Посуду убирают крайне медленно, часто приходилось переставлять грязные тарелки самим. Тарелки бывают немытыми. Кофемашины (3 штуки) постоянно глючат, собирая толпы народа. Вынести еду нельзя — персонал следит, как будто мы воры. Нож для торта не дали, резали столовым.

Инфраструктура и дети:

• Бассейн: Крытый бассейн доступен только в шапочках. Своих нет — покупайте у них за 600 рублей. Для ребёнка 2 лет вход в крытый бассейн запрещён (даже со взрослыми). Пришлось идти в уличный, где заход с улицы: раздеваться и выходить мокрым на холод. Раздевалки только строятся.

• Развлечения: Для детей бесплатный только батут. Карусели и лабиринты — платные. Велосипеды и самокаты убитые, скрипят и шатаются.

• Анимация: Её нет. Никто никуда не зовёт. Караоке платное, музыки нет.

• Зоопарк: Животных жалко. Лев с торчащими костями — зрелище не для слабонервных, чувство, что их плохо кормят.

Персонал: Отдельное «спасибо» девушке на ресепшене с вечно недовольным лицом. Впечатление, что гостям здесь не рады. Персонал в основном не говорит по-русски, что создаёт дополнительные трудности.

Из плюсов: Только сами номера. Чисто, аккуратно, по запросу принесли халаты.

Итог: База не стоит своих денег. Мы приехали отдыхать, а получили сплошной стресс и чувство, что нас пытаются «доить» на каждом шагу. Больше не поедем и вам не советуем. Слышали от других отдыхающих, что с каждым годом становится только хуже.