за последние 30 дней
Очень расхваленный отель
Здравствуйте, выбрали этот отель по рекомендации многих людей, все говорили что все замечательно и мы им поверили, конечно есть и хорошие моменты, но есть моменты которые без внимания не оставить, мы приехали в отель на вид трансфере от ОЧЕНЬ ХОРОШЕГО ЧЕЛОВЕКА АЛИКА спасибо ему огромное, на ресепшене нас долго не заставили ждать, отправили нас сразу в номер 8446, затем отправили на обед, за номер конечно спасибо, вид замечательный, этаж был 4 с видом на круглый бассейн, первые дни уборка была хорошей убирали вовремя, ходили купаться на море в бассейн и аквапарк, на аквапарке свободных лежаков после 10 очень трудно найти, там же можно сделать апельсиновый сок свежевыжатый, мне кажется кто не ходит на аквамарин даже и не знают что там есть сок, дорога от отеля до моря занимает продолжительное время, далековато от воды находится, утром лежаков свободных не найдёшь, везде отдыхают полотенца, ну если мы видим с балкона как люди с 6 утра идут на пляж занимать места, на пляж нельзя заходить с едой и напитками, незнаю почему в других отелях бар и еда находятся почти на пляже, а тут надо сходить в фаст футбол метров 150 примерно если у тебя лежак на входе, а так еще дальше, пляж хороший песок мелкий, мусора нету. Про бассейн отдельная история, сидели мы в джакузи на круглом бассейне, тут всех начали выгонять как оказалось там кто то сходил в туалет, после этого бассейны мы не посещали, мало того после того как там все убрали, причём в детском с горками, в джакузи и в круглом доставали какашки сачком, потом людей запустили обратно, одновременно с этим там чуть не утонул мальчик примерно 3х лет спасатели даже не прыгнули в воду, а мальчик перевернулся на круге в низ головой его увидела случайно женщина, зато бегали 3 спасателя, вытащили его уже у берега, все обошлось. После того случая ни в аквапарк в котором больше всего народу ни в бассейны мы не ходили.
Питание. Конечно повара старались, блюд было много, но с каждым днем пропадали некоторые продукты, засняли их или салатами или картошкой в разных вариациях, для маленьких детей утром каша была или манная или рисовая все время, вначале отдыха на завтраке всегда были пирожные потом их заменили булочками причём после завтрака мы шли в кондитерскую которая работает 24/7 чтобы попить чай, а там было только чай, и открывается все с 10 утра, кофе по турецких тоже не попить раньше, тогда бы и писали чтоб людей в заблуждение не вводить что работаем с 10 а не 24/7, ночью например где то что то перекусить или выпить ты не найдёшь, все работает до 1 часу ночи, люди на улице ходили и не знали куда им пойти. Про уборку, сначала все было ок, потом начали халтурить, сидим ждём уборку в коридоре детям нужно уже спать , а мы сидим ждём когда домоют соседний номер, а нам его и не убрали, после уборки соседнего номера женщина развернулась и уехала со своей тележкой, т.к нас отдыхало 4, то у нас уже гора бутылок и мусора и выкинуть его некуда, а начал жаловаться при чем не 1 раз, но мы зашли уже в номер чтоб детей уложить на дневной сон, тут прибежала менеджер, проблем клининг? Я говорю конечно, и начал им мучор подавать горами, у неё аж глаза на лоб полезли, как давай они там шуршать, а до этого тоже была уборка и в дозатор с шампунем они воды налили просто, а про гели что должны давать узнали тоже в этот день когда пришла проверка, палочки ушные тоже приходилось из тележек таскать т.к в упаковке их всего 3 штуки, а их не пополнили ни разу, потом еще момент, сидим на балконе, время 2 ночи, слышим что то шлепает, а там в фонтане рабочий полоскал швабру, потом на ужине как то к нам мужчина подошёл и спросил где персики мы брали, нас тоже это смутило что люди приходящие покушать попозже не видели многих продуктов, про вино разбавленное водой я молчу, в последние дни додумались разьеденить тахин с пекмезом, наверное видят что их больше всего едят, в общем экономят что на еде и на напитках. Ну это ладно не так важно что было дальше, у нас день выезда 22 сентября, в 6.30 за нами приехала машина, мы спускаемся мне звонит Алик вип трансфер и говорит что вы где есть, я говорю бежим на выход, а на ресепшене сказали эти люди тут не живут, я подошёл к ним разобраться они только плечами пожали, ни досвидания ни приезжайте еще мы не услышали, зато они притащили какую то тряпку и говорят это ваше, я не понял давай крутить вертеть , а это простынь немного покрашенная одеждой т.к влажность очень высокая, он мне на прощание какую то простынь притащили показать, а то что в соседнем номере был инцидент куда вызывали охрану и клининг ночью, это нормально. В общем мы туда больше не поедем, т.к впечатление об отдыхе подпортил ресепшн на выезде это факт, спасибо у меня все. Номер был 8446.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями об отдыхе в нашем отеле.
Мы рады, что Вы оценили работу персонала при заезде, вид из номера, пляж и его чистоту, уборку номеров.
Хотели бы обратить Ваше внимание на несколько моментов. Согласно правилам отеля на пляж еду проносить нельзя в целях соблюдения санитарно-гигенических норм. При этом сотрудники отеля регулярно следят за чистотой территории и бассейнов и оперативно проводят необходимые мероприятия по поддержанию надлежащего качества воды, чтобы отдых гостей был комфортным и безопасным. Также описанный Вами инцидент с ребенком зафиксирован не был, а спасатели реагируют оперативно на любые опасные действия со стороны гостей.
Что касается напитков и питания, согласно концепции отеля чай и кофе подаются 24/7 в кондитерской Lale, в том числе кофе по-турецки, пирожные там подаются с 10:30. В ночные часы (23:00-06:00) работает ресторан для всех гостей, а Олива бар открыт до 02:30.
Уборка номеров проводится ежедневно с 8:00 до 16:00. При этом, если включен цветовой индикатор "не беспокоить" или вывешена соответствующая табличка, сотрудники уважают пожелание гостей и не входят в номер.
Также согласно концепции гели для душа и ватные палочки не входят в перечень предоставляемых принадлежностей.
Благодарим Вас за обратную связь - она помогает нам выявлять моменты, требующие улучшения.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?