У меня был забронирован и оплачен номер в отеле с 07.10.2026 по 08.10.2026, бесплатный трансфер был включен в стоимость. Самолет прилетел 07.10.26 около 22-30, после прохождения паспортного контроля и получения багажа, я около 23-45 была на остановке трансфера, на которой стояли две женщины и семейная пара.

В 00-00 трансфер в корпус гамма не пришел, трансфер в корпус шератон людей с гамма не брал. На остановке скопилось порядка 50 человек (перенос рейса).

Около 00-30 подошел трансфер с № ЕУ 5288 77. Водитель открыл двери в салон и стал кричать, что повезет только 22 человека, чем создал сумятицу и толкотню. После этого он направился к прицепу принимать багаж. На вопрос пожилой женщины, что она пришла первая, и с 23-30 ждет трансфер, он закричал, что нужно было занимать место в салоне, а не стоять у прицепа. На мой вопрос, как мне с чемоданом лезть в салон, он крикнул, что это не его дело. В результате мне и этой женщине пришлось ехать до отеля на такси, заплатив по 750 рублей каждая.

Считаю поведение указанного водителя хамским и недопустимым. Он в первую очередь должен был открыть прицеп и начать приемку багажа, и только после этого открывать двери в салон. Кроме того, следовало учесть наличие заблаговременной и оплаченной брони у пассажиров и считать это приоритетом при посадке в салон.

Прошу руководство провести беседу с указанным водителем, а также пересмотреть время отправления трансфера в ночное время, особенно при наличии форс-мажора.

Отель мне нравится, но после данного инцидента я буду рассматривать другие варианты.