Разочарование в Constance Ephelia.

Не рекомендую этот отель тем, кто ожидает от пятизвёздочного курорта безопасности и сервиса премиального уровня.

1. Во время завтрака моя супруга получила серьезную травму лица: крышка витрины с едой упала и ударила её при попытке взять сухофрукты и сыр. Крышка была закрыта (опущена), конструкция фиксируется только в максимально поднятом положении, до которого супруга не смогла её поднять из-за своего роста и не ясного режима фиксации. Предупреждающих табличек и промежуточной фиксации в других положениях не было. Травма сопровождалась кровотечением и потребовала срочного обращения к врачу. Страшно представить, чем подобный инцидент мог бы закончиться, если бы на месте взрослого оказался ребёнок. Фото витрины прилагаю.

Еще больше разочаровала реакция руководства. Главный менеджер Thibaut и дежурный менеджер не предложили соответствующего урегулирования. Было предложено не адекватное ситуации и состоянию супруги СПА, а после нашего отказа — предложение приехать ещё раз в отель, с бонусным повышением категории номера. То есть вместо компенсации за произошедшее нам предложили повод снова потратить деньги в этом же отеле. После нашего отказа менеджеры просто перестали выходить на связь, зная, что наш вылет был уже на следующий день. В этой связи, готовим жалобы в Департамент туризма Сейшел и SLA.

2. Негатив оставила и политика Constance Ephelia в отношении напитков. Даже обычная питьевая вода за ужином оплачивается отдельно! Для курорта, позиционирующего себя как люксовый, это выглядит мелочно и совершенно не соответствует ожиданиям от премиального отдыха. Речь не о стоимости бутылки, а об отношении к гостю: даже на базовых вещах здесь предпочитают зарабатывать дополнительно. Судя по отзывам других гостей, это не единичное замечание, однако ситуация не меняется.

3. Есть вопросы и к пляжному отдыху. Южный пляж не подходит для полноценного купания, а до прекрасного северного пляжа Порт-Лоне из южной части курорта приходится долго идти или ехать на шаттле, где не всегда есть места. Базовые категории номеров расположены далеко от океана и имеют вид на сад — того самого ощущения Сейшел, ради которого сюда приезжают, рядом нет .

Мой совет: прежде чем бронировать Constance Ephelia, рассмотрите альтернативы, например Avani+ Barbarons Seychelles.в той же центовой категории.

Красивая территория не компенсирует проблемы с безопасностью, разочаровывающую реакцию руководства и сервис, который не оправдывает премиальных ожиданий. Мы приехали за отдыхом мечты, а уехали с травмой и глубоким разочарованием.