Убитые номера, пошарпанная посуда, из которой противно есть, так еще она грязная очень часто, некоторые люди отмывали себе стаканы и ходили «со своим» постоянно. Уборка в номерах никакая, кровать заправили и дай бог полотенца поменяли. Познакомились тоже с русскими, у некоторых даже полотенца не меняли - забирали грязные и не ложили новые. Никогда не выкидывали со столов/полов мусор, типо фантиков или пустых бутылок, ну и уборки не было НИКАКОЙ. Никаких вам тапочек, зубных щеток и халатов, разве это уровень 5 звезд?! Ну и полотенец на человека 2 штуки, что также не соответствует заявленной звездности отеля. В мини бар тоже ничего не ложили, кроме воды, хотя в том году была кола/спрайт и тд. Обслуживающий персонал тоже совсем не приветливый, на баре у бассейна один бармен плохо относился к русским, не наливал коктейли, отправлял в конец очереди или наливал не то что попросили, а что он захотел сам. Питание первые три дня было вообще скудное - макароны с макаронами (разные формы макарон) и курица с индейкой. Арбузов не было вообще несколько дней, из фруктов их апельсины (сухие и безвкусные), сливы и яблоки. В один день был шикарный ужин и даже разрезали арбузы и о чудо, это оказалось, что в этот день было начальство! Сразу еще говядина появилась даже. И бармен стал нормально обслуживать всех, а как только начальство уехало все вернулось на круги свои)) неужели нельзя поставить нормального управляющего, который будет следить за происходящим?! А мороженое это вообще что-то с чем-то! Выдавали запакованный стремный фруктовый лед Макс!!! Никаких свежих фруктов, кондитерской - ничего этого не было. В общем не вернулась бы в этот отель и другим не советую. Были в египте в 4 звезды, нам показалось, что там не очень, а оказалось там было ШИКАРНО по сравнению с этим ужасом.