Бабушка и внук в каникулы решили отдохнуть в Sunis Elita Beach. Отличная идея обернулась мучением всей семьи. В первый день отдыха бабушка споткнулась о бетонную плиту - дорожку на пляже, упала и сломала шейку бедра. В этот день ее забрали в больницу. Страховкой протезирование не покрылось. Госпиталь запросил 7,5 тысяч долларов. Ребенок остался в номере отеля один. Никто из сотрудников отеля никак не помог. Отельному гиду также было сообщено, но он никаких действий не предпринял. Да, бывает всякое, тем более с пожилыми людьми. НО! Ни в одном из отелей Турции дорожки не выложены из узких, бетонных плит. Дорожки между лежаками всегда делаются из деревянных настилов, которые лежат в уровень с песком или галькой. Специально сфотографировал, чтобы было видно насколько они высокие и маленькие. Дальше - еще интереснее. Папа срочно приехал в Турцию, чтобы заплатить за лечение и не оставлять ребенка одного. Отель повел себя крайне непорядочно. У них на пляже гость сломала ногу, папа приехал "разруливать" ситуацию, однако отель отказался заселять отца в оплаченный номер. Сотрудник рецепшн CAN в грубой форме потребовал депозит 200евро за ночь проживания (как будто это гость с улицы), допускал оскорбительные выражения в адрес папы, например "HEY, LOOK TO MI!" (в вольном переводе: "Слышь ты, смотри на меня".) И это в отношении папы, который минимум в два раза старше этого CANa. Кстати, на этот момент турагент уже поменял в бронировании туриста "бабушку" на туриста "папу", чтобы папа смог проживать в номере во время нахождения бабушки в больнице. После долгих препирательств в 22-30, разговоров турагента и рецепшен, CAN гордо скрестив руки сказал, чтобы папа и несовершеннолетний вообще убирались из отеля. Нет депозита, значит валите. В 23-00, проведя ночь в аэропорту (в Москве был план "ковер"), пришлось согласиться с депозитом. На следующий день, после того, как ситуация с больницей определилась (была оплачена операция из собственного кармана), папа и сын вернулись в отель. Номер все это время не убирался. Папа попросил горничную убрать номер, дал "на чай". Ушли обедать. Номер так убран и не был. Когда вечером папа позвонил на рецепшн и попросил все-же убрать номер и заменить полотенца, CAN в дерзкой форме сказал, что клининг работу закончил (в любом 5-ти звездочном отеле существует ночная горничная!) и сделать ничего невозможно. Когда вернулись с ужина, пол был залит вонючей химией, лежали (как издевательство) 4 пары тапочек, 4 комплекта полотенец. На следующий день отель содрал с папы 450 евро за размещение на дополнительной кровати. Интересно, что в номере одна двухспальная кровать и одна односпальная. По сути никаких дополнительных расходов отель не понёс. Но наживаться на чужом горе - видимо в традициях этого отеля. Стоит сказать, что все диалоги с рецепционистом велись на ломанном английском. С управляющей - на английском, но с переводом ей рецепционистами. АУ! в отеле, где 30% русскоговорящих гостей нет человека на рецепшн, понимающего русский язык! А управляющая не владеет английским.

Что касается самого отеля:

1. Отель не приспособлен для отдых пожилых людей или инвалидов. Пляж откровенно небезопасен. Администрация отеля крайне некомпетентна, если происходит какой-то инцидент. Радушием или гостеприимством даже и не пахнет. Приезжайте, платите, отваливайте - это девиз администрации отеля.

2. Номера ОЧЕНЬ маленькие. Такие номера в 5-ках были в 90-х годах. Сейчас в любом другом современном отеле номера в 2раза больше. Мебель в номерах уставшая, бар не пополняется. Косметические принадлежности, тапочки, халаты не выдают. Экономят на всем. На бfлконе может разместиться только один человек. Матрасы на кроватях провалившиеся, требуют замены.

3. Для детей на территории нет ничего. Старый детский клуб - одно название. Подростка вообще нечем занять. Нет ни "тинейджер клуба", ни ориентированной на такой возраст анимации.

4. Пляж ужасен. Количество лежаком сократили - в 10-00 уже невозможно занять даже в октябре месяце (не в сезон). Пирс шатается под ногами, ступеньки на нем все покрыты зелеными водорослями, доски все в занозах. Бррррр.... Тенты над лежаками очень тонкие, пропускают солнце. Под ними нужно обливаться защитным кремом, чтобы не обгореть.

5. Рестораны. На пляже ресторан работает по принципу: "сюда лучше не ходить". За пол часа до закрытия никаких съедобных блюд нет. Столы грязные, официанты тупо забивают на свою работу. Основной ресторан: чувствуется экономия на всем. В прошлом году был турецкий вечер с дандурмой, конфетами, петушками для детей. В этом году: только вырезанные узоры на арбузах. На ужинах убрали мороженое. Ассортимент пахлавы сократился в 2 раза. Рыба (в четверг) была одинаковая, но по-разному приготовленная. Раньше - всегда несколько видов.

6. Персонал. Рецепш - просто стыдно за людей.

7. Территория: реальных мест "прогуляться после ужина" - нет. Одна дорожка до моря и обратно. До выхода из отеля гулять некомфортно, т.к. постоянно ездят огромные туристические автобусы. Обратил внимание, что пожарная безопасность хромает. Около газовой плиты, где готовят ПИДЕ ("турецкий а-ля карт ресторан" вечером) полностью отсутствуют пожарные гидранты, огнетушители. А около рыбного ресторана из пожарных шлангов поливают кусты.......

Совет: поскольку изменилась администрация отеля, ситуация и обстановка в отеле ухудшились и сделали невозможным нормальный отдых. Сейчас цена на отель стартует с внушительных сумм, а качество отдыха только ухудшилось. По-возможности избегаем этот отель, благо очень много достойных предложений на рынке. Берегите себя, не надо вам в этот отель ноги ломать!

И ОБЯЗАТЕЛЬНО страхуемся с расширенной программой страховых случаев.

Единственный плюс - это сотрудники проката машин, который расположен в отеле. Вот уж действительно радушные и честные люди. Помогли с транспортировкой бабушки. Сделали скидку на прокат машины. Спасибо им.