Огромное разочарование. Отель премиум-класса экономит на питьевой воде!

Полное разочарование от третьего визита. Приезжаем в Steigenberger Alcazar уже в третий раз, поэтому нам есть с чем сравнивать. К сожалению, отель невероятно испортился — уровень сервиса упал, а на комфорте гостей начали откровенно и жестко экономить.

Вот главные минусы, которые превратили отдых в постоянный квест по добыче воды:

• Проблема с питьевой водой: Бутилированную воду просто не найти. Бары на пляже и у бассейна Relax открываются только в 10:00 утра. Если вы пришли на пляж раньше или хотите сделать глоток воды утром у бассейна — это ваши проблемы. Приходится идти через всю территорию к главному корпусу и нести воду в руках вместе со всеми вещами. Для кого и зачем сделаны такие правила в пятизвездочном отеле?

• Пластиковые стаканы на пляже: Воду наливают исключительно в открытые пластиковые стаканчики. Для ветреной бухты Набк это абсолютно недопустимо! Из-за постоянного ветра песок летит в стаканы мгновенно, в итоге ты пьешь воду, которая буквально хрустит на зубах. Неужели сложно выдавать закрытые бутылки?

• Платный мини-бар: В номерах мини-бар внезапно стал платным. Самое возмутительное, что об этом нововведении нас никто не предупредил заранее — узнали об этом только по факту, уже на ресепшн по приезде.

Отель всегда позиционировал себя как люкс, но сейчас это превратилось в режим жесткой экономии на спичках. Больше сюда не вернемся и рекомендовать друзьям не будем. Менеджменту стоит серьезно задуматься, почему они теряют постоянных гостей.