Ожидали 5* Deluxe на юбилей, а получили уставший сервис и режим экономии. Не рекомендуем

Ездили компанией, чтобы отметить круглую дату нашей семьи. Имея 30-летний опыт поездок в Турцию (ранее были в полном восторге от Ali Bey Club Manavgat и Marco Polo), рассчитывали на высокий уровень сервиса и комфорта, соответствующих заявленной категории 5* Deluxe. Реальность оказалась далека от ожиданий.

1. Заселение и номерной фонд

Из плюсов: заселили сразу по прибытии в 12:00 и принесли бутылку шампанского с фруктами в честь годовщины. За это спасибо, приятно. На этом положительные впечатления закончились. Номера явно требуют реновации: мебель потёртая, душевая кабина и ванная гарнитура выглядят устаревшими. Звукоизоляция в домиках слабая — отлично слышно и шум с улицы, и разговоры соседей.

2. Обслуживание и сервис

Сервис — самое слабое место отеля. Из всей нашей истории поездок это обслуживание — худшее. В главном ресторане в час пик катастрофически не хватает официантов: дождаться напитков или банальной уборки грязной посуды со стола невозможно. Складывается ощущение либо сильного дефицита персонала, либо его полной усталости под конец сезона. Но при ценнике отеля такого уровня это недопустимо.

3. Уборка и чистота

В номерах уборка стандартная (смена полотенец и заправка кроватей). Однако в течение дня на пляже и в зонах у бассейнов активно накапливается мусор — за 6 дней мы лишь единожды видели, как его убирают возле лежаков.

4. Питание

Более скудного и невкусно приготовленного меню за 6 дней мы не встречали. Ассортимент повторяется изо дня в день, явно включён режим экономии:

Появившиеся однажды крупные креветки (почти размера лангустинов) были абсолютно несъедобными — мясо из-за многократной заморозки превратилось в «вату».

Раки. Это проблема всех турецких отелей. Ну не переводите продукт. Не ваше это!

«Блюдо дня» (пафосно поданные турецкие жареные манты/пельмени) оказалось холодным и с настолько твердым тестом, что его невозможно было раскусить.

Исключение: Итальянский ресторан a la carte. Вот там действительно было очень вкусно, к нему претензий нет.

5. Анимация и вечерний досуг

Анимации практически нет. Отдыхающие предоставлены сами себе. Это первый отель на нашей памяти, где возле бассейна даже не играет музыка. А в 01:00 отель полностью «выключается»: закрывается абсолютно всё, включая бары

Есть ли плюсы?

Есть

Шикарный детский городок

Великолепные горки

Итог

Отель выезжает исключительно за счёт красивой, зелёной территории и развитой детской инфраструктуры. Если вы ждёте безупречного премиум-сервиса за потраченные деньги, ехать в Gural Premier Belek точно не стоит. Мы сюда больше не вернёмся и другим не советуем.