Пишу этот отзыв, находясь прямо сейчас в Rixos Sungate. Выбрал этот отель прежде всего из-за подогреваемого бассейна в корпусе Marina. Информация о нём есть в разных источниках, в том числе на официальном сайте отеля. Я заранее понимал, что море будет прохладным, поэтому для отдыха с ребёнком рассчитывал именно на тёплый бассейн. По этой же причине специально забронировал номер в корпусе Marina. Это было решающим условием при покупке путёвки.

По приезде оказалось, что тёплых бассейнов здесь нет вообще. Море прохладное, как и ожидалось, но бассейн, ради которого мы приехали, тоже очень холодный. По ощущениям вода в нём даже холоднее моря. Крытый бассейн, который также заявлен как подогреваемый, оказался холодным. В результате комфортно купаться с ребёнком негде.

Отдельное разочарование вызывают противоречивые ответы сотрудников. В гостевом сервисе мне говорят, что подогрев включать не будут. На ресепшене утверждают, что он уже включён и нужно подождать буквально два дня, пока вода прогреется. Но время идёт, а бассейн остаётся таким же холодным. Другие отдыхающие рассказывают, что тоже обращались на ресепшен и слышали те же обещания про два-три дня. Пока обещания есть, а тёплой воды нет. Добиться понятного и единого ответа о том, когда бассейном действительно можно будет пользоваться, не получается.

Есть и другие недостатки, но на многие из них можно было бы закрыть глаза, если бы здесь был обещанный тёплый бассейн. Для нашей семьи это основная составляющая отдыха, ради которой мы выбрали и отель, и конкретный корпус. Очень рассчитываю, что ситуацию исправят ещё во время нашего пребывания. Если бассейн действительно станет тёплым, это существенно изменит впечатление от отдыха. Если ничего не изменится, после возвращения дополню отзыв остальными замечаниями. Сейчас главное разочарование в том, что услуга, ради которой была куплена путёвка, по факту недоступна.