Все в нашей жизни оценивается положительно или отрицательно, путем сравнения с другими, это касается и отелей.

Это наша пятая поездка в Шарм-Эль-Шейх и отзыв для тех, кто уже бывал в Шарме и всегда был в полном восторге.

Читая негативные отзывы об этом отеле, я была очень удивлена и у меня в голове не укладывалось, что такое вообще возможно, поэтому, при выборе я больше изучала положительные отзывы, в этом и была моя ошибка.

Собираясь в этот отпуск, у меня был максимально позитивный настрой, благодаря всем предыдущим поездкам. Я взяла с собой различные сувениры и сладости, которые в итоге увезла обратно домой. Впервые такое!

Сразу напишу, что мы не скупимся на чаевые, но оставляем их за хорошее обслуживание, а не для того, чтобы тебя заметили и не игнорировали.

Я не буду сейчас описывать положительные моменты, да, они были, но все минусы их напрочь перечеркнули.

Главный минус - схема стандартов обслуживания в ресторане.

В концепции отеля, подача напитков в ресторане осуществляется только через официантов, но, у обслуживающего персонала в ресторане, в приоритете уборка грязной посуды и раскладка приборов. Официантов, нужно буквально ловить по всему залу, чтобы сделать заказ, сами они не подходят и ничего не предлагают. Но, даже сделав заказ, вы можете его просто не дождаться. Персонала явно не хватает.

В зоне, где можно налить себе сок или чай, постоянно не хватает посуды. Гости стоят ждут, а персонал носится по залу и собирает посуду, не обращая на это внимания. Либо есть стаканы, но нет напитков.

Если подойти к кому-то из ребят и спросить, где старший менеджер, все делают вид, что не понимают по-русски.

Что касается выбора блюд - голодными не останетесь, но, без изысков. Нет таких блюд, которые бы хотелось попровать еще раз.

У нас был случай, когда на раздаче выставили огромного тунца (см.фото), но вместо него в тарелки клали заранее заготовленные куски скумбрии. Когда повторно подошли с возмущением, в итоге отрезали кусок от настоящего тунца.

Также, сложилось впечатление, что у отеля установка на экономии алкоголя.

Вино наливают меньше, чем пол фужера. В ресторане вы его не дождетесь, а в баре можно взять только с 15:00 - вот это я понимаю утра все включено! На джине с тоником всячески экономят, т.к. это один из самых популярных алкогольных напитков. Могут налить просто тоник без джина. Сок лимона и лайм в коктейли нужно просить добавить, сами не предложат. Пара отдыхающих рассказали нам, что им просто надоело постоянно ждать официантов и следить за барменами, которые делают коктейли, поэтому они сходили в магазин и купили себе алкоголь.

Пляжные бары закрываются не после официального заката солнца, а с того момента, когда бармен не видит солнце. То есть, вы возвращаетесь с пляжа, где еще светит солнце, подходите к бару у бассейна, чтобы взять прохладительный напиток, а вам показывают на солнце, которое спряталось за зданием и говорят - финиш. Дополню, что пиво наливают в маленькие пластиковые стаканчики, которые проливаются от порыва ветра. Обратила внимание, что гости, которых такой вариант не устроил, купили себе стаканы из плотного пластика в магазине за территорией отеля. Поэтому, возможно, есть смысл взять нормальные стаканы из дома.

На улице, возле главного ресторана и бара, не хватает столов и кресел. Гости разочарованно разворачиваются и уходят, потому что им негде сесть. Что мешает поставить больше столов - непонятно, т.к. места для этого достаточно.

Официанты, обслуживающие уличные столики не справляются с обслуживанием. Если самостоятельно сходить в бар, то сначала нужно отстоять очередь, а потом, вам скажут, что в одни руки не более двух напитков. Поясню, что у нас была компания из 8 человек, поэтому мы хотели заранее делать заказ в баре на всех, а потом забирать, в итоге, нужно было ходить по очереди.

Что касается всего остального:

1. Территория отеля - ничего особенного, если кто-то пишет, что идеально чисто, то вы наверное не были в других отелях. Персонал неприветливый - большинство не здороваются, но, думаю, это один из аспектов концепции отеля.

2. Номера - соглашусь со многими, что белье в катышках и уборщиков нужно учить как правильно убираться. К слову, постельное белье нам за 10 дней ни разу не поменяли.

3. Чистота в ресторане на троечку, посуду моют вручную и не всегда идеально, проверяйте тарелки.

4. Анимация слабенькая. Из вечерних шоу понравилась только программа с танцевальным коллективом на выходных. Дискотек нет. После вечерней программы аниматоры включают музыку и танцуют один и тот же танец каждый день. Гости тут же расходятся, большинству не интересно на это смотреть, но никого это не беспокоит. Видимо, это тоже концепция.

5. Море. Ну море всегда и везде красивое. Пока находишься на пляже, кажется, что все не так уж и плохо, а потом возвращаешься в этот чудо-сервис и настроение опять испорчено.

6. К итальянским туристам относятся иначе чем к русским, это сильно бросается в глаза. Также, при заселении им крепят синие браслетики, что дает возможность заказывать импортный алкоголь. Все остальные туристы без браслетов.

7. "Ультра все включено" - это расширенные возможности по питанию, напиткам и дополнительным сервисам, которые делают отдых ещё более комфортным и разнообразным. Однако, в концепции данного отеля это просто пустые слова.

Сложилось впечатление, что руководство отеля не заинтересовано в том, чтобы гости возвращались и рекомендовали его, поэтому, поддержу данный отель, никому его не посоветовав.