Как отель «Белый песок» «наказал» меня за желание у них забронировать номер.

Это просто история о том, как я хотела отдать деньги отелю, а он сделал всё, чтобы этого не случилось.

19.10.2026 я наконец-то выбрала отель в Анапе после долгих поисков. На официальном сайте — скидка 72%! Я, недолго думая, пишу в чат, в MAX и в ВК с одним вопросом, чтобы тут же забронировать и внести предоплату. Весь день тишина.

На утро 20.10 скидка волшебным образом превращается в 45%, а цена ощутимо растёт. Чудо! Только после подорожания мне звонит менеджер Ирина. На моё справедливое «Почему не ответили вчера, я же хотела забронировать по старой цене?» — обещание уточнить. Позже присылает расчёт, дороже ещё на 100 000+. И всё, я в чёрном списке. Ответов нет.

Пишу жалобу. 21.10 мне звонит другой менеджер и начинает рассказывать сказки:

1. Акции не было, это был сбой. (Серьёзно? На официальном сайте?)

2. Ирину уволили, она работала один день. (Удобно. А кто на сайте информацию размещал? Тоже стажёр на один день?)

3. Не отвечали, потому что все на больничном. (А нанять новых людей, чтобы не терять клиентов, не вариант?)

4. На сайте нельзя внести предоплату. (В 2026 году? В отеле, который позиционирует себя как хороший? Я езжу в Анапу годами, везде можно).

Итог: я — разочарованный клиент, который по вашей вине не смог забронировать номер по привлекательной цене. А вы — отель, который обманывает, некомпетентен и не уважает своих гостей. Очень жаль.