Очередная осень и в очередной раз Kemeros park радует нас своим вниманием и необыкновенной клиентоориентированностью. Здесь словно все создано для релакса и комфорта отдыхающих.

Как обычно, ресепшен встречает холодным игристым и приветливыми администраторами.

Озгур (если я правильно транскриприрую имя Özgür). Было очень приятно с первых минут нахождения в отеле встретить старых друзей! Озгур, как обычно, с большим вниманием отнесся к нашим пожеланиям по размещению и предложил нам великолепный номер. Большое ему спасибо как за встречу, так и за советы и внимание в течение всего нашего отдыха.

Быстрое заселение, несмотря на ранний приезд, и мы идем завтракать. В главном ресторане встречаем шеф-повара (простите, не могу запомнить его имя). Радует, что шеф в этом отеле не меняется уже годами, сохраняя неизменное качество и разнообразие блюд. Кухня этого отеля, возможно, не балует деликатесами, но каждый сможет найти для себя блюдо по вкусу. Для сторонников ЗОЖ есть овощи/злаки на пару и тушеное мясо (говядина, баранина, индейка). Для любителей unhealthy – картошка во фритюре и кляре, макарошки, жаренное мясо и рыба. И всегда разнообразие свежих салатов, овощей и фруктов. Отдельно хочу отметить Мастера сладкого стола! Kemeros park – рай сладкоежек!

Утром следующего дня с удовольствием обнаруживаем, что отель прислушался к нашим прошлогодним пожеланиям и установил турник и брусья. Кроме турника обнаружились ещё гамаки для Fly-йоги. Как это проходит, простите не опишу – не участвовала, но в анонсе дневных активностей она присутствовала и ёжившихся на ковриках (видимо разминка) я пару раз видела.

Несколько раз подходили в Guest relation с просьбами и мелкими претензиями – Алина всегда была внимательна к нашим словам, невероятно доброжелательна и всегда уходили мы с легкостью в душе и искренней благодарностью за понимание. Алина – мастер коммуникаций (НЕ манипуляций!!) и в целом очень позитивный человек, нацеленный на решение любого вопроса к удовольствию всех сторон. Чутко реагирует на любые просьбы и замечания. И не для галочки – все учитывается и действительно исправляется! Ещё пара добрых слов в адрес отеля в целом и Guest relation в частности: один из наших дней выдался очень дождливым. Guest relation снабжал всех обратившихся дождевиками. Возможно, это мелочь, но из таких мелочей и складывается невидимая забота об отдыхающих.

И ещё пара слов о «невидимой заботе» - уборка номера. Мы только раз видели молодого человека-Индонезийца, который убирал наш номер. Это было в тот самый дождливый день. Во все остальные дни уборка происходила незаметно для нас. Мы только видели причудливо свернутые фигурки из полотенец на кровати или столе и безупречно чистый номер. Это было очень мило! Молодой человек, к слову, владел английским и с ним можно было коммуницировать (попросить поменять халаты, например).

Приятно, что отель на протяжении многих лет сохраняет клиентоориентированную концепцию, бережет лучших сотрудников и сохраняет (на наш взгляд) одно из лучших предложений в соотношении цена/качество.