1 раз мы приехали в этот отель в марте с подругой. До отеля доехали достаточно быстро. На ресепшене положив в паспорт 40$ мы получили отремонтированный номер рядом с рестораном и ресепшеном с видом на анимацию. Номер был конечно не прям супер, но отремонтированный санузел с душевой кабиной, все исправно, мебель в номере была конечно не новая, но в хорошем состоянии. Народу в отеле было не много, поэтому больших очередей в ресторане, барах н было. На пляже, а это на минуточку малюсенький клочок земли у моря было достаточно чтоб найти себе шезлонг и позагорать, работала только одна часть побережья, вторая была перекрыта веревкой, как и 2 вход в море. Шикарный риф, просто одно наслаждение плавать с масками наблюдая за морскими обитателями. На деревянном понтоне постоянно дежурил спасатель, который свистел если ты отплывал за ограниченную линию. Плавать можно было по полоске шириной метра 3 вдоль рифа, по началу мы думали это от акул, но в другой поездке узнали что там очень сильное течение в которое можно попасть и оказаться уже за пару тройку км от отеля в самом лучшем случае. Поэтому мой совет не заплывайте за буйки! Ввиду того что народу отдыхало не много, анимация была скудная и проводилась около ресторана. Танцовщица живота которая выступала несколько дней подряд была в грязном замызганом платье, поэтому подобное развлечение мы решили пропустить, смотреть на это было не приятно. На территории отеля есть аквапарк и много бассейнов разной глубины и размеров, НО!!!! они все ледяные. в них можно только окунуться и быстро вылезти, видимо прогреваются они только в июле/августе и то не уверена, единственный теплый бассейн это у горок, видимо только из за детей. Территория у отеля огромная, она совмещена с отелем 4* гулять по ней одно удовольствие, везде все продумано, фонтаны, скульптуры красивые цветы, кусты, мостики, все утопает в зелени и ярком цветении, на территории есть "птицепарк" огромное количество клеток с попугаями, которые восхищают своими невероятными окрасами. Мы с подругой не смотря на некоторые минусы этого отеля остались очень довольны отдыхом и поэтому когда думали слетать семьей в декабре у меня не было сомнений только сюда. И вот прилетели мы в этот отель с мужем и ребенком 14 лет. На ресепшене, как и в прошлый раз, попросили хороший номер предложив дать бонус, но нам было отказано, ссылаясь что номеров свободных практически нет. отправили нас гулять по территории ожидая заселения, время было 10 утра. мы походили по территории, я все показала, где нам нравилось и о боги муж захотел попить пива, а оказывается все бары работают с 13 часов и попить можно только кофе. До этого в отелях что мы отдыхали даже в непьющих ОАЭ бары в отеле начинали работать с 10 часов, как мы не заметили этого в предыдущем отдыхе я не поняла, видно у нас с подругой алкогольная нужда просыпалась к обеду. Это 1 и огромный минус был для моего мужа. далее сходив на обед, отстояв огромные очереди практически у каждого лотка мы еле нашли место куда сесть, питание было достаточно хорошее всегда всего хватало, но эти сумасшедшие очереди были везде - это был 2 огромный минус. потому что пока отстоишь очередь за едой, найдешь стол, захочешь выпить, а там пипец очередина, стоишь потом там и в итоге, если хочешь поесть с бокалом вина, то ешь все холодное отстояв мин 30 в очередях. Отдельный вид нашего расстройства это был наш номер!! На минуточку, мы приехали в отель 5*, нас заселяют в номер на полу которого лежат черные длинные волосы, дверцы шкафов перекошенные висят на одном саморезе практически, когда я зашла в санузел.... там стояла ванная с прикрепленным к стене стеклом которое по их задумке должно было быть зафиксировано по бортику ванны и сдерживать воду чтоб она не выливалась на пол, но она болталось в свободном движении, не сдерживая ничего, поэтому у нас, после мытья, всегда был потоп на полу. Отдельный вид искусства была сама ванна, когда то лет 20 назад это была акриловая ванна, но со временем дно ее стерлось и скорее всего продырявилось поэтому днище ванной было запенено, снизу наверно чем то закреплено и покрашено белой краской. Когда залезаешь в ванну, это все сооружение проминалось и хрустело под ногами, вызываю чувство паники что сейчас ты провалишься внутрь. стульчак на унитазе был уже затерт до такой степени что он был шершавый, а не гладкий. Еще по принадлежностям на человека, в прошлую поезду нам было предоставлено 2 халата, тапочки, наборы для ванной включая: мочалка, зубная щетка, гигиенический набор и понятно гель, шампунь, кондиционер, в это раз мы приехали 3 чел, причем ребенок уже взрослый, но в номере не было ни одного халата, мы просили нам их принести, сначала принесли 2 халата без кушаков, мы сказали нам надо 3 и с кушаками, по итогу за день до отъезда нам принесли 3 халат без кушака и 2 кушака.... и все наборы, как мы не просили, были на 2 человека, т.е для ребенка они считали ничего этого не надо. Мы подошли на ресепшен с просьбой заменить номер, нам дали ключ, мы сходили посмотрели. Там было практически все то же самое, только он был угловой и меньше по размеру, поэтому мы остались в том что дали в первый раз. Принцип уборки номеров состоял в том, что уборщик (мужчина) узнав наше расписание, приходил убираться тогда когда мы приходили с пляжа отдохнуть, либо около 12 дня или же около 16 часов, нам всем соленым в кремах приходилось сидеть на террасе и ждать пока он уберет, а делал он все демонстративно медленно, никуда не торопясь, пока это не надоедало мужу, он не давал ему 1$ и не просил побыстрее, тогда он начинал более суетливо убираться. Уборка проходила у нас за 7 дней нашего отдыха всего 3 раза и именно в таком формате дал денег- я быстро убрался. По поводу пляжа и мест для загара, при том количестве народа что отдыхало в декабре, внизу у моря не то что не найти места где полежать, там даже не найти места где можно положить полотенце пока ты плаваешь, вся нижняя береговая линия была открыта, все входы в море так же были в полном доступе, но не было ни одного свободного места где присесть или же постоять, я не говорю про то чтоб полежать, видно люди занимали все лежачие места уже с 7 утра. Отель находится на горе, свободные места для загара у нас были только у ледяного бассейна и когда хотелось охладиться, мы спускались с горы к морю и искупнувшись поднимались в гору обратно, поэтому это был очередной 4 минус нашего отдыха. Анимация в этот раз была чуть получше чем в марте, но то же не айс, все выступающие были как то слишком небрежно одеты, девушки в дырявых телесных колготках сеточках зашитых черными нитками, костюмы которые наверно ни разу не стирались, все какое то грязное мятое, смотреть на такие шоу было как то не очень, поэтому мы гуляли по территории, наслаждались разными местами для время провождения. Итог я не советую ездить в этот отель в сезон, конечно по уровню обслуживания и самой инфраструктуре отеля это не 5*, это 4* и то с натягом. Этот отель очень уставший и требует давно ремонта, причем капитального. Так же ввиду гористой местности и отсутствием возможности в сезон находиться рядом с морем, советовала бы сделать хотя бы 1 из бассейнов (не в аквапарке) с подогревом, не у всех отдыхающих, особенно возрастных, есть возможность постоянно ходить по горам. а заработать цистит от ледяной воды тоже не очень хочется.