Категорически не рекомендую этот отель семьям с детьми. Мы прилетели по забронированной путёвке, с тремя детьми, уставшие после перелёта — и прямо на ресепшене нам сообщили, что мест в отеле нет. Овербукинг. То есть отель продал номер дважды, а разбираться с последствиями пришлось нам.

Никакого внятного решения на месте нам не предложили: только вариант переселения в отели уровнем ниже — с худшими условиями и, естественно, без какой-либо компенсации. Отдых всей семьи был испорчен с первой минуты: вместо заселения — ожидание, нервы, плачущие уставшие дети и переговоры с менеджером, который, очевидно, ничем помочь не собирался.

Отдельно отмечу:

бронирование было подтверждено заранее, однако к нашему приезду номеров не оказалось;

альтернатив того же уровня не предложили — только downgrade;

компенсация за испорченный отдых, дискомфорт и потраченное время — отсутствует вовсе;

персонал не проявил ни сочувствия, ни готовности решить проблему — мы остались один на один с ситуацией, созданной самим отелем.

Мы планировали этот отпуск долго и выбрали именно этот отель по его рейтингу и уровню. В итоге получили стресс, потерю времени и отдых не в тех условиях, за которые заплатили. Возвращаться сюда не будем и вам не советую: если отель может «не найти» места для подтверждённой брони с тремя детьми — на его гостеприимство лучше не рассчитывать