• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок

Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1. Правила размещения и модерации отзывов на проекте ТопХотелс

Отдыхала С семьей в январе 2011
01.01.11 - 15.01.11
- Не рекомендую отель
2
  • 2 размещение
  • 2 сервис
  • 2 питание
Удаленный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля

Я ОЧЕНЬ ПОЗИТИВНЫЙ ЧЕЛОВЕК. НО МНЕ ПОЗИТИВА НЕ ХВАТИЛО...

Я ОЧЕНЬ ПОЗИТИВНЫЙ ЧЕЛОВЕК. НО МНЕ ПОЗИТИВА НЕ ХВАТИЛО. И КАК НАШЛИ ВЫХОД ИЗ КОШМАРА.

Решила повторить отзыв, дабы люди не вводили себя в заблуждение.

В Египет приехала в 6-й раз. Отдыхала в Роял Роджане 5, Сан Райсе Истланд Виев 5, Татаник Бич Аква Парк энд Спа 5, Сиа Клаб 5 (дважды). Прочитав отзывы ранее, создалось очень двойственное впечатление. Были не очень лестные, но и хороших отзывов было достаточно.

Решила попробовать новый отель. Мы с дочерью (13 лет) всегда очень позитивно настроены на отдыхе. И если и встречаются какие-то негативные моменты, либо стараемся не придавать им значения, либо корректно их исправляем. Но в этот раз, ни какой позитивный настрой не помог, как не старались.

Прилетели 05.01.11. в 19.00.

1. Заселение. Чтобы не было ни каких недоразумений, оставила сразу на ресепшене 20$. Заселили во второй корпус. В 6 корпусе (он считается самым лучшим, не считая 8корпуса) было все занято. Пообещали, что завтра, если мы захотим, переселят в него.

2. Пришли в номер: малюсенький, сантехника действительно вся старая, а также мебель. Кровати маленькие. Плюс ко всему номер разделяет деревянная дверь с соседями, и все слышно. В общем, очень неуютно и неприятно. Я молчу, не хочу пока паниковать, дочь моя тоже корректно промолчала, пока. Пошли поужинать, через всю территорию. Освещение не очень хорошее. Дорожки раздолблены, пока дошли, чуть все ноги на каблуках не переломали.

3. Столовая. А она, как оказалось, действительно столовая, напоминающая учреждения общепита 80-х годов. Места для приема пищи в каких-то отсеках без окон, засаленными витражами, грязными стенами. Сижу и уговариваю себя: может я устала с дороги, и мне это все сейчас кажется таким кошмаром. Может завтра будет все по - другому. Аппетита не было вообще. Поскольку чувствовалось абсолютно небрежное отношение персонала и администрации ко всему абсолютно. Собрали весь свой позитив, какой нашелся, взяли по свежевыжатому соку по 2$ и пошли спать.

4. Территория и встреча с гидом, которая решила все. Утром пошли на встречу с гидом. Нас повели в так называемый конференц-зал – одноэтажное деревянное сооружение со скрипящими полами и качающимися стульями. А мне легче после сна абсолютно не стало. Сохраняю, как могу позитивное настроение. И надеюсь, что когда пойдем на прогулку к морю, все изменится.

Гид очень много говорил, в основном направлена речь его была на раскручивание туристов на поездки. И тут он как бы случайно он роняет фразу: «Бывает, что туристам что-то не нравится. Не надо кричать на ресепшене матом и высказывать свое недовольство. Вы подойдите и по-тихому скажите, что Вас не устраивает». Это у меня отложилось, на всякий случай.

Пошли на завтрак. Сижу опять в «клетке» без окон, смотрю на грязные витражи и стены и думаю: неужели все 13 дней мне придется здесь питаться 3 раза в день! Надо срочно пойти на море. Это все должно изменить.

5. Берег. Лагуна и вправду очень холодная. Купаться в ней не реально. Около нее берег еще ничего. Можно только загорать. Пришли на берег моря и тут ком в горле застрял. Заход в море неухоженный участок – неудобный. Купаться не возможно и неприятно. Я знаю, как может быть хорошо по опыту, и этот факт меня поверг в ужас. Поднялись на мостик из старых рассохшихся дощечек с расщелинами (босиком ходить нельзя), по бокам воткнуты окурки. Запас ПОЗИТИВА стал таять. Осталась последняя капля – Аква Парк.

6. Аква Парк. Что окончательно добило – это месторасположение: держитесь за стул: практически за территорией перед главным входом со стороны улицы – маленький лягушатничек, куда стекаются 4 или 5 горок. И не лежаков рядом, не места для отдыха, потом надо идти мокрым через всю территорию (а она огромная), на лежак или к бассейну. Последняя капля ПОЗИТИВА иссякла. И не хочется ни какие апартаменты в 6-м корпусе. Спрашиваю дочь, как она смотрит, если удастся переехать в Титаник Бич энд Спа Аква Парк 5 звезд, где мы были в прошлом году. На что мой ребенок воспринял мой вопрос на ура, а затем откровенно признался, что все это время она сдерживала эмоции, чтобы не портить нам праздник, и что у нее огромная депрессия, глядя на весь этот кошмар.

7. Выход из ситуации. Подошла на ресепшен к гиду и говорю: вы говорили обо всех недовольствах говорить по-тихому, так вот – хочу переехать в Титаник Бич Энд Спа Аква Парк. А перед этим я посмотрела по интернету, что там есть места. Он удивленно спросил почему. Сказала, что тратить время на перечисления недостатков отеля не у меня не у него нет времени. Мне не нравится я в нем ни чего. В течение часа, нам дали добро. Доплатили 200$. За 20 мин. собрались за 5$ поймали такси. Через 5 минут были на месте.

Расскажу, как замечательно было в Титанике позже. Могу сказать одно – по прибытию в родной отель, в котором есть все, мы узнали Египет. И ПОЗИТИВ опять вернулся к нам и не покидал до конца отдыха.

Я знаю, что многие скажут например: нужно приезжать на отдых с ПОЗИТИВОМ или еще что-нибудь в этом духе. Но господа, все должно быть в пределах разумного, а когда по отелю плачет капитальный ремонт, и какой там – реконструкция, ни какой позитивный настрой не поможет. Можно конечно себя уговорить и всю свою семью заставить поверить, что все хорошо, но зачем?

Желаю всем хорошего тдыха в провернных отелях или по рекомендации своих близких друзе, которые желают Вам добра.

Добавлено: 04.09.2011 12:54
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 5 351 символов в тексте

Комментарии к отзыву (33)

Janetka, такое ощущение, что вы просто рекламируете другой отель. Все уже поняли, что вам не понравилось и вы всех хотите в этом убедить. Желаю вам хорошего отдыха в Титанике, а я бы в Desert Rose с удовольствием ещё раз вернулась))))
Нет не рекламирую, а даю объективную оценку. И мне не понятно как можно так вводить в заблуждение людей, которые копят целый год на этот отдых, а поприезду получают разочарование. Я считаю, что администрация отеля, чем выдавать бесплатные путеви за положительные отзывы, должна в первую очередь исправить все свои косяки. А затем и отзывы будут от всего сердца. А пока бутофория сплошная. А не годую я потому, что когда я перезжала в другой отель (доплатив при этом), ни кто не удосужился даже извиниться. А целые сутки мы потеряли.
не понимаю catty73 зачем по сто раз возвращаться в один и тот же отель, есть действительно много других отелей поприличнее
Zucek, я с удовольствием посетила бы и другой отель, но от Десерт Роуз у меня остались только положительные воспоминания и хочется ещё раз окунуться в эту атмосферу)))))
Janetka, у людей, которые "за" или "против" тоже мнение от сердца. Зачем людям врать? Рада за вас, что вам не понравилось и вы быстро решили эту проблему, а извиняться тут работникам отеля не за что. Вам не понравилось, у вас другие требования, вы переехали. Они-то в чём виноваты?
Полезный отзыв
Desert Rose-самый дибильный и страшный отель! Озыв учтён!
Полезный отзыв
Я считаю, что настроение должен создавать отель, а не мы должны подстраиваться под них, тем более если отель заявлен как 5*. Если человек уезжает, значет что-то не в порядке и как в любом приличном отеле 5* сам хозяин или на худолй конец главный менеджер должен выйти и выяснить в чем дело. Если ситуация не обратимая, извиниться, что не смогли оправдать ожидания. Хотя бы как минимум вызвать такси до другого отеля. А раз они все так по тихому заминают, это говорит о том, что ситуация привычная. И им выгодно не реагировать. Чтож, очень жаль.
А я считаю, что нужно быть настроенной на отдых)))) Этот отель эконом-класса. Если бы у вас возникли какие-то проблемы и директор отеля или администратор не смогли их решить, тогда бы они дожны были извиниться, а вас просто не устроил отель, не понравилось его качество, отдыхали раньше в других отелях. Вы взяли и спокойно переехали, у них клиентуры хватает, народ приезжает отдыхать и не будет такого, что 100% всем отдых понравился. Поэтому не понравился, переезжайте или закройте глаза на неустраивающие вас недостатки)))))
Ни где сябя этот отель как эконом-класс не позиционирует. И не надо пытаться закрыть мне рот. Вам понравилось и отлично. А я не хочу, чтобы люди прочитав, что этот отель 5* и как хорошо в кавычках в нем, были обмануты. А если отель с таким количеством отдыхающих не справляется, не надо брать на себя такое количество народа. Качество при выше всего!!!!!!!!!!!! И дело даже ни в этом понравилось Вам или не понравилось. Если я плачу деньги и не малые за 5*, Я ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ СЕРВИС НА 5*, ПИТАНИЕ НА 5*, КОМФОРТ НА 5*, НОМЕР НА 5* и если хотите улыбку в придачу.
А я и не собираюсь закрывать вам рот. Вы имеете право на собственное мнение, как и другие люди тоже. Вы видели какой диапазон цен у пятёрок? Я заплатила 22 тысячи и считаю, что отель заслуживает этих денег. Прочитав ваш отзыв, никто ничего исправлять не будет, потому что люди, как ездили, так и будут ездить. На Рождественские каникулы все отели повышают цены, так как увеличивается спрос.
А Вы можете ответить на один очень интереснвй вопрос: зачем отелю, у которого все так хорошо, дарить бесплатные путевки за положительные отзывы? Нести лишние расходы и так далее. Из этого следует вывод: как минимум 50%, а то и больше, положительных отзывов - заказные. Это логично и просто как дважды два.
Я эту информацию узнала гораздо позже, по возвращении из отеля, когда стала топхотелс посещать. А вы считаете, что если человеку не понравился отель, он оставит положительный отзыв ради бесплатной путёвки в отель, в который он не хочет возвращаться и он его не устроил? По-моему это глупо. Он в любом случае будет искать другой отель и рассматривать другие варианты, зачем же ему эта путёвка? Так что даже, если здесь есть люди, которые пишут отзыв ради путёвки, то значит, они довольны отелем и хотят получить бесплатную путёвку туда. Я не из их числа, потому что не верю в халяву и люблю планировать свой отпуск сама, в то время, когда есть возможность с работой и другие моменты решены.
Полезный отзыв
Есть категория людей, которым не понравилось, но терпимо, или все равно, главное рыбки и море, хоть хибара за 10$ в сутки. Вот на тукую публику и расчитаны эти бесплатные путевки, а таких похоже много. Это как дикарями в Крым, или в санаторий по льготной путевке.
И Вы Catty73, так и не ответили на мой вопрос:
Зачем преуспевающему отелю дарить бесплатные путевки?
Если у него все хорошо.
Или хорошо в кавычках?
Судя по тому, как они на всем экономят просто так они бы это делать не за что не стали.
Каждый человек копит на свой отпуск и хочет отдохнуть хорошо, чтобы оправдать потраченные деньги, и если он пожалел об отдыхе, я не думаю, что он поедет в отель ещё раз, даже бесплатно. А таких вот пофигистов мало. Ну, в принципе я тоже в первую очередь еду за морем, за солнцем и хорошим настроением.
А по поводу того, зачем отель отель распространяето бесплатные путёвки. Это маркетинговый ход. Любой хорошо преуспевающий бизнес любой использует какие-то скидки, рекламные ходы, акции, чтобы привлечь побольше клиентов и ещё больше заинтересовать старых. Это не слишком большие затраты. Если вы хорошо отдохнули, вам не трудно написать хороший отзыв, а за это отель вам дарит путёвку, вы посоветовали этот отель своим друзьям, знакомым, а мнение друзей для меня, например, самый лучший аргумент, потому что я знаю, что они мне плохого не посоветуют.
На расходах этот отель не экономит, здесь соотношение цена-качество.
Как раз подобный маркетинговый ход используют, когда фирма терпит убытки, знаю, поскольку являюсь экономистом. В Египте просто так ни кто ни чего дарить не будет. Знаю этот народ. Отдыхаю каждый год. И не надо говорить, что если не понравилось, ни кто не поедет. Встречаются, к сожалению, экземпляры и очень часто, которые за бесплатно, даже если не понравилось, все равно поедут. И отзыв ради этого напишут. И напишут положительный, которыми и закидали. Но если внимательно почитать, можно определить, по дежурным отработанным фразам, какой заказной, или черезчур надуманный, что не соответствует действительности.
Ну, таких людей мало, люди ищут, где лучше))) Или, а я опять еду в отель, в котором отравился, или меня искусали комары, но я поеду туда бесплатно. Ну, это нелогично. Дураков мало.
А являюсь бухгалтером и знаю, что любому бизнесу надо подпитывать интерес клиента к своему товару.
Если товар уже так хорошо себя зарекомендовал. И с ним все в порядке, то ему это не нужно.
Catty73, уже хватит защищать этот отель.
Вы уже 1, 5 года висите на этом портале, начиная с мая прошлого года. А то это становится подозрительно. Съездите куда нибудь еще. И если Вы не подставное лицо, то про Десерт Роуз будете вспоминать с улыбкой и удивляться, как это Вас так угораздило так фанатеть от него.
Вы по-моему маркетинг совсем не знаете. Даже преуспевающие фирмы периодически проводят какие-то акции, розыгрыши и т.д, потому что необходимо постоянно напоминать о себе.
Я просто высказываю своё мнение, подозревайте меня в чём хотите. Ну, если мне понравился отель, я об этом и говорю. В этом году я отдыхала в Турции, тоже в хорошем отеле. И отдых и в том, и другом отеле вспоминаю с удовольствием))))
Я уже давно отдыхаю в разных отелях мира. Но этот отель самый худший. И не надо заниматься откровенным пиаром. С Вами итак все ясно. Не один обычный человек не стал бы так стоять на стороне отеля, если бы ему просто понравилось. И фанатично просматривать на протяжении 1, 5 лет каждый день этот сайт. И не пишите мне больше, Вы не интересный больше для меня аппонент.
А я не вам пишу, я высказываю своё мнение. Правильно, что неинтересный оппонент, потому что у вас нет аргументов. Я не фанатка отеля, мне просто там понравилось отдыхать. Это вы по три раза пишите свой отзыв с непонятной целью.
Меня вполне легко понять, я возмущена именно не соответствием качества отеля, о котором многие тут с восторгом описывают. Сколько бы отель не запросил за отдых денег, если он о себе заявляет как о 5*, так оно и должно быть. А получается обман чистой воды. И еще раз повторяю, не хочу, чтобы люди были обмануты также, как и я. А потом терять деньги и время на перезд в новый отель. А если люди взяли денег в обрез, тогда им придется терпеть и мучиться. А аргументов у меня достаточно, наглядный пример мой отзыв. Подпишусь под каждым словом. Я отдыхала вомногих отелях и писала о них всегда только положительные отзывы, так какой должен быть отель, чтобы я решилась написать о нем отрицательный. А Вы кроме того что заладили: " Как мне понравилось", болше ни чего сказать и не можете. И хватит воду толочь в ступе. Вы все равно ни кого не убедите. Главное я всех предупредила.
Я свой отзыв тоже написала и не хочу повторяться. Предупреждайте, а каждый решит ехать или не ехать. А я считаю, что важно, сколько денег вы заплатили. Пятёрки есть за 20 тысяч, а есть за 100 тысяч, наверно есть разница))))) Я сколько денег заплатила, такой сервис и получила. И отель соответствует уровню цена-качество.
Про разницу в цене Вы несете чушь. Еще раз повторяю, это не имеет ни какого значения. Если пишите 5, обслуживайте на 5. Нет - тогда Вы врете, что Вы 5. Пишите 3 тогда, и не будет к Вам ни каких притензий. Ну может быть не такая дорогая мебель и столовый инвентарь. Но все должно быть чистое и новое, а не ржавое и ломанное. Поскромнее дискотека. Персонал во всех пятерках аккуратный и вежливый, иначе грошь цена отелю. Номера на 5* не тянут абсолютно. Когда я была в SEA CLUB 5*, ходила в гости в SEA GARDEN 4*, так там номера были в 1,5 раза больше, чище, новее и придраться не к чему. Намера в Десерт Роуз в сравнении с этими выглядят на 2. Особенно, как вспомню эту позорную дверь в соседний номер... Вобщем, ни куда не годится.
Это не чушь.Есть четвёрки, которые стоят дороже пятёрок. Наверно это не просто так. Ну, вам просто с номером не повезло. У нас был хороший чистый номер, без двери в смежный номер. Да, и мне без разницы было какой номер, я же не в номере приехала сидеть, главное, всё чисто, всё работает, сейф есть и хорошо))))) Персонал был очень вежливый и воспитанный))))
Про эту дверь пишут здесь очень многие. Практически все номера именно такие. И что Вы все про деньги. Я говорю про звездность. Должно быть элементарное соответствие. И надо было с того и начинать, что Вам все равно где спать. Большинство людей хотят прибывать на отдыхе в абсолютном комфорте все время. А Вы получается не из их числа. Чтож кому все равно, где спать, где есть, где кататься на горках, с какого пирса нырять, могут спокойно ехать в этот отель.
Да, для меня номер - это не основа отдыха)))))) Когда я там была, аквапарка не было, да, он и не особо нужен мне. Для меня имеет значение питание, море, как раз лагуна меня радовала, потому что не люблю всякую живность в море, хороший позитивный персонал, достойная анимация, наличие дискотеки, большая территория))))) Всё это было в отеле))))) Мне было там комфортно, номер был достойный))))
Ну так о чем я и говорю. В таком случае признайтесь, что Вам особо ни чего и не надо. Лишь бы было где ноги помочить, где поспать, все равно как Вас будут развлекать. Насчет детской анимации ни чего не говорю, а взрослая точно расчитана на подростков с низким интеллектуальным уровнем. Ну а насчет номера я уже писала. Если у Вас и был достойный, так один на весь отель. Хотя понятие достойный у каждого понятие растежимое.
И Catty73, если Вы дествительно не зарабатываете на бесплатную путевку и не являетесь сотрудником Десерт Роуз, чем 1,5 года так фанатично восторгаться этим отлем, уже давно бы съездили еще куда - нибудь еще, а то как как - то странно Вы выглядите. Ни чего Вам не надо, один раз съездили в Египет и зафанатели одним единственным отелем в котором были.
Я вам уже ответила, что отдыхала в Турции в этом году. И ещё планирую отдыхать. Анимация была замечательная, лично при моём посещении, очень весёлые позитивные ребята, которые постоянно развлекали народ. Кстати, вот сравнила египетскую анимацию с турецкой в том отеле, где мы отдыхали и египетская выигрывает, потому что в Турции практически анимации не было. А в Египте 75% моего отличного отдыха сделала анимация. Номер у нас был хороший, хотя мы за него и ничего не платили))))
И вот как раз, как меня будут развлекать, очень важно)))))
Я же Вам не про Турцию трактую, а про Египет. Мы же с Вами не будем углубляться в другие страны. А то это будет длинная история. Ну а если об отеле судить только по одной аннимации, и опять же, кто чего от нее ждет, мне так вообще плоский дешевый юмор не по вкусу, тогда о чем вообще разговор?
Ну, у нас разные представления об отдыхе. И разговор уже зашёл в пустоту. Сколько людей, столько и мнений))))) Вообще не советовала бы людям читать отзывы перед отдыхом, потому что они диаметрально противоположные. Только приехав и отдохнув, можно сделать вывод об отеле. Как будто мы с вами в разных отелях отдыхали. Мне нравились анимационные программы, что-то было лучше, что-то хуже, но в целом ребята - молодцы)))) И не только вечерние шоу я имею ввиду)))) И вообще я когда приезжаю отдыхать, закрывая глаза на небольшие минусы)))))
Ну я уже устала повторять про огромнове количество минусов в этом отеле, на которые ни как не могу закрыть глаза, хотя во всех отелях они присутствуют в той или иной степени. Но когда они действительно маленькие, то можно и не обращать внимания. Отрицательный отзыв я написала впервые, не могла смириться, а до этого с моей стороны были только положительные. Негатив эмоций всплесну впервые, а значит не просто так.
Все отзывы по отелю (3 504) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (10)
Жанна
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 03.03.2011
  • Страны, города: 5 / 6
  • Отели: 8
  • Отзывы: 10
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 127
  • Читательский охват: 7 067