Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1. Правила размещения и модерации отзывов на проекте ТопХотелс
Я ОЧЕНЬ ПОЗИТИВНЫЙ ЧЕЛОВЕК. НО МНЕ ПОЗИТИВА НЕ ХВАТИЛО...
Я ОЧЕНЬ ПОЗИТИВНЫЙ ЧЕЛОВЕК. НО МНЕ ПОЗИТИВА НЕ ХВАТИЛО. И КАК НАШЛИ ВЫХОД ИЗ КОШМАРА.
Решила повторить отзыв, дабы люди не вводили себя в заблуждение.
В Египет приехала в 6-й раз. Отдыхала в Роял Роджане 5, Сан Райсе Истланд Виев 5, Татаник Бич Аква Парк энд Спа 5, Сиа Клаб 5 (дважды). Прочитав отзывы ранее, создалось очень двойственное впечатление. Были не очень лестные, но и хороших отзывов было достаточно.
Решила попробовать новый отель. Мы с дочерью (13 лет) всегда очень позитивно настроены на отдыхе. И если и встречаются какие-то негативные моменты, либо стараемся не придавать им значения, либо корректно их исправляем. Но в этот раз, ни какой позитивный настрой не помог, как не старались.
Прилетели 05.01.11. в 19.00.
1. Заселение. Чтобы не было ни каких недоразумений, оставила сразу на ресепшене 20$. Заселили во второй корпус. В 6 корпусе (он считается самым лучшим, не считая 8корпуса) было все занято. Пообещали, что завтра, если мы захотим, переселят в него.
2. Пришли в номер: малюсенький, сантехника действительно вся старая, а также мебель. Кровати маленькие. Плюс ко всему номер разделяет деревянная дверь с соседями, и все слышно. В общем, очень неуютно и неприятно. Я молчу, не хочу пока паниковать, дочь моя тоже корректно промолчала, пока. Пошли поужинать, через всю территорию. Освещение не очень хорошее. Дорожки раздолблены, пока дошли, чуть все ноги на каблуках не переломали.
3. Столовая. А она, как оказалось, действительно столовая, напоминающая учреждения общепита 80-х годов. Места для приема пищи в каких-то отсеках без окон, засаленными витражами, грязными стенами. Сижу и уговариваю себя: может я устала с дороги, и мне это все сейчас кажется таким кошмаром. Может завтра будет все по - другому. Аппетита не было вообще. Поскольку чувствовалось абсолютно небрежное отношение персонала и администрации ко всему абсолютно. Собрали весь свой позитив, какой нашелся, взяли по свежевыжатому соку по 2$ и пошли спать.
4. Территория и встреча с гидом, которая решила все. Утром пошли на встречу с гидом. Нас повели в так называемый конференц-зал – одноэтажное деревянное сооружение со скрипящими полами и качающимися стульями. А мне легче после сна абсолютно не стало. Сохраняю, как могу позитивное настроение. И надеюсь, что когда пойдем на прогулку к морю, все изменится.
Гид очень много говорил, в основном направлена речь его была на раскручивание туристов на поездки. И тут он как бы случайно он роняет фразу: «Бывает, что туристам что-то не нравится. Не надо кричать на ресепшене матом и высказывать свое недовольство. Вы подойдите и по-тихому скажите, что Вас не устраивает». Это у меня отложилось, на всякий случай.
Пошли на завтрак. Сижу опять в «клетке» без окон, смотрю на грязные витражи и стены и думаю: неужели все 13 дней мне придется здесь питаться 3 раза в день! Надо срочно пойти на море. Это все должно изменить.
5. Берег. Лагуна и вправду очень холодная. Купаться в ней не реально. Около нее берег еще ничего. Можно только загорать. Пришли на берег моря и тут ком в горле застрял. Заход в море неухоженный участок – неудобный. Купаться не возможно и неприятно. Я знаю, как может быть хорошо по опыту, и этот факт меня поверг в ужас. Поднялись на мостик из старых рассохшихся дощечек с расщелинами (босиком ходить нельзя), по бокам воткнуты окурки. Запас ПОЗИТИВА стал таять. Осталась последняя капля – Аква Парк.
6. Аква Парк. Что окончательно добило – это месторасположение: держитесь за стул: практически за территорией перед главным входом со стороны улицы – маленький лягушатничек, куда стекаются 4 или 5 горок. И не лежаков рядом, не места для отдыха, потом надо идти мокрым через всю территорию (а она огромная), на лежак или к бассейну. Последняя капля ПОЗИТИВА иссякла. И не хочется ни какие апартаменты в 6-м корпусе. Спрашиваю дочь, как она смотрит, если удастся переехать в Титаник Бич энд Спа Аква Парк 5 звезд, где мы были в прошлом году. На что мой ребенок воспринял мой вопрос на ура, а затем откровенно признался, что все это время она сдерживала эмоции, чтобы не портить нам праздник, и что у нее огромная депрессия, глядя на весь этот кошмар.
7. Выход из ситуации. Подошла на ресепшен к гиду и говорю: вы говорили обо всех недовольствах говорить по-тихому, так вот – хочу переехать в Титаник Бич Энд Спа Аква Парк. А перед этим я посмотрела по интернету, что там есть места. Он удивленно спросил почему. Сказала, что тратить время на перечисления недостатков отеля не у меня не у него нет времени. Мне не нравится я в нем ни чего. В течение часа, нам дали добро. Доплатили 200$. За 20 мин. собрались за 5$ поймали такси. Через 5 минут были на месте.
Расскажу, как замечательно было в Титанике позже. Могу сказать одно – по прибытию в родной отель, в котором есть все, мы узнали Египет. И ПОЗИТИВ опять вернулся к нам и не покидал до конца отдыха.
Я знаю, что многие скажут например: нужно приезжать на отдых с ПОЗИТИВОМ или еще что-нибудь в этом духе. Но господа, все должно быть в пределах разумного, а когда по отелю плачет капитальный ремонт, и какой там – реконструкция, ни какой позитивный настрой не поможет. Можно конечно себя уговорить и всю свою семью заставить поверить, что все хорошо, но зачем?
Желаю всем хорошего тдыха в провернных отелях или по рекомендации своих близких друзе, которые желают Вам добра.
Комментарии к отзыву (33)
Janetka, у людей, которые "за" или "против" тоже мнение от сердца. Зачем людям врать? Рада за вас, что вам не понравилось и вы быстро решили эту проблему, а извиняться тут работникам отеля не за что. Вам не понравилось, у вас другие требования, вы переехали. Они-то в чём виноваты?
Зачем преуспевающему отелю дарить бесплатные путевки?
Если у него все хорошо.
Или хорошо в кавычках?
Судя по тому, как они на всем экономят просто так они бы это делать не за что не стали.
А по поводу того, зачем отель отель распространяето бесплатные путёвки. Это маркетинговый ход. Любой хорошо преуспевающий бизнес любой использует какие-то скидки, рекламные ходы, акции, чтобы привлечь побольше клиентов и ещё больше заинтересовать старых. Это не слишком большие затраты. Если вы хорошо отдохнули, вам не трудно написать хороший отзыв, а за это отель вам дарит путёвку, вы посоветовали этот отель своим друзьям, знакомым, а мнение друзей для меня, например, самый лучший аргумент, потому что я знаю, что они мне плохого не посоветуют.
На расходах этот отель не экономит, здесь соотношение цена-качество.
А являюсь бухгалтером и знаю, что любому бизнесу надо подпитывать интерес клиента к своему товару.
Catty73, уже хватит защищать этот отель.
Вы уже 1, 5 года висите на этом портале, начиная с мая прошлого года. А то это становится подозрительно. Съездите куда нибудь еще. И если Вы не подставное лицо, то про Десерт Роуз будете вспоминать с улыбкой и удивляться, как это Вас так угораздило так фанатеть от него.
Я просто высказываю своё мнение, подозревайте меня в чём хотите. Ну, если мне понравился отель, я об этом и говорю. В этом году я отдыхала в Турции, тоже в хорошем отеле. И отдых и в том, и другом отеле вспоминаю с удовольствием))))