Сразу скажу, что большинство отзывов об отелях пегасовской сети "Dessole", в том числе об этом, пишут их гиды. Лично наблюдал за данным процессом на ресепшен, где один из дежурных гидов что-то усердно сочинял на сайте tophotels. В принципе, это вполне предсказуемо. Считаю такой маркетинг вполне нормальным. Теперь непосредственно о нашей поездке в данный отель. Путешествуем часто. Не из привередливых. Если что нужно, возьмем, принесем сами, требовать не станем. Всегда вежливы. Ездим в основном в 4-5. Сначала О МИНУСАХ. До этой поездки никогда не обращали внимание на сервис в отелях. Он как-то особо не напрягал. Обычно все достаточно непринужденно и предсказуемо. Но не обратить внимание на ужасный сервис этого отеля просто невозможно. Приведу несколько примеров. Большинству туристов при заезде в отель дают номера в корпусе с видом на автобусную остановку, кто поумнее догадывается заменить номер, другие терпят свой, мягко говоря, не самый удачный отпуск. Придя на свой первый ужин, вы непременно столкнетесь с наглостью и хамством арабов, обслуживающих ресторан. Выглядит это точно так же, как в не самые лучшие годы СССР. Постоянно негативные взгляды официантов, считающих количество мяса в твоей тарелке. Такое впечатление, что они вот вот произнесут "Ты что? Сюда есть пришел?!" Тарелки уносят со стола без спроса. Отодвинул в сторону блюдце с едой - все, унесли вместе с вилкой. Пересел за другой стол - подойдет официант и нагло скажет что-то вроде "Ты за тем столом сидел, вернись на место". Слов "Извините", "Пожалуйста", "Спасибо" в этом отеле персонал не знает ни на английском, ни на русском, и скорее всего, даже на арабском. В ресторане очень много кошек, которые постоянно трутся об ноги и что-то выпрашивают. Зовешь официанта, чтобы он избавил тебя от этой напасти, а в ответ - "Это нормально" и делай, что хочешь. Главный официант столовой "Эдди Мерфи" (так он представляется туристам) только и делает, что создает дискомфорт, забирая у туристов без спроса стулья, столы и соль с перцем. Повар, который жарит яйца на завтрак, жутко неопрятный и вечно со свисающей слюной с подбородка. Если прийти на завтрак, обед или ужин за полчаса до его завершения, вы застанете интересное зрелище, как весь персонал кухни в грязной одежде выходит в зал, накладывает себе еду, нагло распихивая туристов с эмоцией "Свали, я здесь хозяин", и начинает есть в зале, громко разговаривая на арабском. В отеле работает система питания аналог "Ультра олл инклюзив" и, несмотря на это, единственный ресторан а ля карт, который открывается ежедневно на пару часов на территории полузаброшенного барчика "Арабески", является платным и стоит 20 долларов с человека. Сами туда не ходили, но по отзывам отдыхающих - "Та же рыба, но под другим соусом", причем из тех же жирных тарелок, которые обычно тут выдают за чистую посуду. В главном ресторане всегда есть один вид мяса, один вид курицы и один вид рыбы, фруктов также один вид и, как правило, это сухие апельсины. Все самое вкусное выдают порционно, опять же несмотря на систему питания "Ультра олл". Бармены абсолютно во всех барах отеля регулярно приставали к моей девушке, рассказывая ей, какая она красивая. После двух дней "отдыха" она реально боялась подойти к стойке бара и заказать напиток. В номерах отсутствуют таблички "Don't disturb/Clean the room". Этот момент приводит к регулярному пробуждению по утрам от чувства, что кто-то стоит и смотрит на тебя. Открываешь глаза, а над тобой уборщик улыбается и любезно спрашивает "Можно войти?" Такого жуткого сервиса мы не встречали нигде! Теперь О ПЛЮСАХ. Они есть и их много. Несмотря на сервис, отдохнули мы отлично и очень позитивно. В отеле работает хорошая команда анимации, которая не дает скучать (все на русском, так как 99% отдыхающих русские), диджей ставит современную музыку, ежедневно проходят мероприятия в амфитеатре. Есть детский сад. В нем вашего ребенка будут развлекать с 10 утра до 17 вечера, правда с перерывом на обед. Территория отеля зеленая, большая и ухоженная, сравнима с территорией нормальной египетской пятерки где-нибудь в Хургаде. Есть просторный пляж с отличными лежаками, один бассейн среднего размера, небольшая заводь с цветущей водой (лагуна), 2 ресторана, 4 бара, тренажерный зал, дискотека, wi-fi интернет (бесплатно на ресепшен). Последнее большая редкость для Египта. Обычно цена за пользование интернетом в отелях любой категории составляет примерно 10 долларов в час. Море отличное, как и везде в районе Марса Алам и Эль Кузеир. Риф метров 100 с большим количеством морских ежей, дальше понтон с середины рифа и до глубины. В конце понтона можно наблюдать прекрасные кораллы и разноцветных рыб. Дельфины и черепахи - выдумка гидов Пегаса, их там нет. Обязательно приобретайте специальную обувь для хождения по камням и ежам до пантона. Есть 5 магазинов на территории отеля и 5 за ней. Вокруг пустыня. Общее впечатление - почти четверка с хорошей анимацией и территорией. Отель своих денег стоит, но не стоит того, чтобы вернуться повторно. Надеюсь, я буду услышан специалистами компании ПЕГАС ТУРИСТИК, которая не так давно приобрела этот отель, и они займутся устранением реальных проблем с распущенностью обслуживающего персонала (арабов), вместо того, чтобы писать восхищенные отзывы от лица несуществующих туристов. Кстати, работают отельные гиды Пегаса просто отлично, если не считать молодого человека, который постоянно компроментирует себя и свою компанию, отпуская фразы типа "Я не стану вас обслуживать после 21:00, потому что у меня зарплата всего 85 долларов в смену" или "Предел мечтаний для меня - это пить виски, курить сигару и ничего не делать". Девушка с макияжем в египетском стиле провела собрание просто идеально, очень профессиональный гид. Ей отдельное спасибо. Как ни странно, все вышеперечисленные минусы сервиса отеля никак не отразились на качестве нашего отдыха. Домой вернулись счастливые и довольные, но больше туда не поедем.