Всем привет!

Я уже здесь написала большой отрицательный отзыв про этот отель (Anastasia Добавлено 05.01.2012 22:25)

Сейчас проясню мое возмущение и про комментарий товарища Lam2562 про "мозговое развитие" и Zyxel и пр.

Уважаемый Lam2562 - как говорят на форумах, свои выражения, "высеры" (сорри, но приходится так обозначить ваше высказывание на мой пост ) можете оставить при себе, поскольку мое возмущение было по существу: подключалась ко всем возможным сетям, сисадмина каждый день просила позвать, он, видимо, где-то верблюдом пас, не было его в отеле.

Вы отдыхали там с 3 по 10е, после того, как произошел разговор с менеджером отеля, когда он спрашивал, как уладить эту ситуацию и тогда же пообещал исправить ситуацию с инетом.

Но даже это не главный минус.

Поясню: во всем мире, если занимаешься предоставлением услуг - отели, парикмахерские, рестораны, существует Suggestions Book/ Complaint book (в России это книга жалоб и предложений).

Во всех странах разная ответсвенность за отказ предоставить этот отчетный документ: в России, например, отказ выдать жалобную книгу является нарушением и наказывается по ст. 14.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях (штраф по этой статье - до 30 тыс. рублей). Если не предоставляет, звоните 02.

Нервозность и агрессивность персонала, когда мне обещали выселить из отеля, потому что я попросила предоставить эту Suggestions Book/ Complaint book наверняка вызвана наличием какой-то ответсвенностью за отказ и поэтому Рагуш подходил и хотел обменять это письмо о том, что у них ее (книги жалоб) нет на свой модем).

Поскольку я купила услугу "проживание в отеле", включающее в себя питание все включено, кондиционер, фен) в номере, бесплатный wifi интернет в отеле, который, к слову, находится в Акульей бухте (кстати, погуглите очень нерадостные события в Акульей бухте в декабре 2011, когда акулы напали на туристов, с летальным исходом), будьте добры, чтобы все эти услуги были предоставлены.

Заявленная услуга "бесплатный wifi" не была оказана, а эта услуга была для меня очень важна, поэтому я потребовала Suggestions Book/ Complaint book, дабы сделать там запись об этом. я просила чего-то сверхестественного??!!!

На лицо - некачественный сервис, агрессивное отношение персонала.

Еще раз в приложенных фото То Самое Письмо.

Море, хорошая погода, все включено - это, конечно, хорошо.

Но хочется еще и качественный сервис, хотя бы чтобы не было угроз выселения на элементарные просьбы.

Одна туристка, которя отдыхала в тоже самое время, что и я, при получении травмы при падении с квадрацикла, придя в отель, попросила аптечку, которая в отеле не оказалась! Это что, нормально?!

Очень надеюсь, что отель учтет все их минусы и мои "возмущенные отзывы" помогут исправить эту ситуацию.