АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
14 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле ZYA Regina Resort & Aqua Park Hurghada,Regina Resort & Aqua Park (отель был переименован 16.06.25)
Vacation as a couple in December 2012
29.12.12 - 06.01.13
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Ездим в Египет 2-3 раза в год (я и мой муж профессиональные...

Translate

Ездим в Египет 2-3 раза в год (я и мой муж профессиональные дайверы), но такого отеля мы еще не встречали. Решили встретить Новый год-и праздник испорчен на весь год. Отель ужасный! В номерах уборку не проводят, везде пыль, грязь. Полотенца не меняют, грязные сворачивают и складывают снова. В номере воды нет. Персонал "с улицы", не опрятный, ходят в грязной одежде, наши просьбы игнорируются. Ресторан-одно название, это обычная столовка, пол, столы не моются, бумажных салфеток нет, посуды не хватает,а какая посуда есть-ужасная, всюду одноразовые стаканчики. Кофе в банке растворимый, и черный чай-все! Меню бедное. Каждый день туристы ругаются на ресепшене, никакого позитивного настроения за весь отпуск. Если вы планируете ехать в этот отель-вычеркните его из вашего списка!!!!!!!!

Added: 10.01.2013 06:43
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 788 characters in the review

Комментарии к отзыву (1)

Dear Елена!

Теплый привет от Regina Hotels & Resorts.

Спасибо Вам, что Вы нашли время написать отзыв о нашем отеле.

Мы искренне сожалеем, что у Вас был неудачный опыт в нашем отеле и мы не оправдали Ваши ожидания.

Ваша критика очень важна для нас и все минусы, которые Вы упомянули в Вашем отзыве будут проанализированы менеджерами каждого отдела.
Мы ценним Ваше мнение, которое поможет нам постепенно улучшить состояние нашего сервиса.

Надеемся у нас будет шанс изменить Ваше впечатление об отеле и мы будем очень рады приветствовать Вас снова.

Всегда к Вашим услугам.

Спасибо и наилучшие пожелания из Хургады.

Anna Garanina
Guest relation
Regina Hotels & Resorts
Useful review
Useful review
All reviews of the hotel (1 208) Previous rate Next rate
Елена
Unverified Account
Турист