АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
2024 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a couple in July 2014
03.07.14 - 12.07.14
- Воздержалась
3.3
  • 1 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Была бы всем довольна, если бы не небольшое НО......

Translate

Отдыхали в этом отеле вдвоём с мужем с 3.07.2014г по 12.07.2014 г., впечатление осталось двоякое.., но обо всём по порядку. Приехали в отель в часов в шесть вечера, мы с радостью, в хорошем настроении направились на ресепшен, чтобы получить номер. Когда мы с улыбкой стали просить номер получше, девушка, которая говорит по-русски открыла перед нами карту отеля и спросила, какой номер мы хотим, мы стали указывать то на один, то на другой домик, на что она ответила, что все эти домики ПЛАТНЫЕ??? Извините, с какого перепуга, мы оплатив стоимость тура ещё должны платить за то за что не должны. Причём она вымораживала деньги так откровенно, даже не стеснялась ничего.Тогда мы спросили, а что бесплатных номеров у вас нет, так она переговорила со старшим и он ей разрешил дать нам какой-то номер. При этом там была ещё одна девушка, которая наверное не понимала по-русски, и на все мои обращения к ней она просто игнорировала(хотя бы улыбнулась и объяснила, что русским не владеет). Вот так нас встретили на ресепшене отеля, а ведь это- лицо отеля. После такого "гостепреимства" настроение пропало полностью. И пошли мы в номер(1219), хотя говорят, что там всех возят на электромобиле. И здесь нас ждало второе разочарование - это сам номер. То что он маленький-это пол беды, мы не привередливые, главное - его дурная планировка: открываешь дверь - сразу идёт кровать (из-за этого весь песок, как бы ты его не стряхивал, будет у вас в постеле), дальше коридорчик с шкафом-купе, входом в ванну и дверью на балкончик (как этого коридора не хватает при входе, одним словом: всё наоборот). При этом дверь на балкон открывается не полностью (так как мешает обувная тумбочка) и свежий воздух не доходит до комнаты! После ужина немного стали набираться позитива. Еда и напитки в отеле отличные: много мяса, рыбы и всего всего - этим мы остались очень довольны. Одним словом больше всего нас порадовало питание и сервис в ресторане, очень зелёная территория отеля, большой пляж и конечно-же море!!!. Анимация ненавязчивая, кто хотел, тот всегда себе находил развлечения, шоу программы каждый вечер - к этому тоже претензий нет. Правда на пляже грязновато (не собирают окурки), но это конечно же зависит от людей в первую очередь. Так что если бы не работники ресепшен и номер, я бы смело могла порекомендовать этот отель всем, а так пока воздержусь. И не забудьте взять с собой фумитокс от комаров, а то нас в номере съели. Да, ещё хочу написать пару слов насчёт тур-оператора: брали тур на 9 ночей, 10 дней, а получилось, что нас надули: с отеля вместо 12 числа нас забрали 11 и никому ничего не докажешь, якобы изменилось время вылета. Тем более, что у Тез Тура таким образом время меняется всегда в меньшую сторону. Следующий раз будем заказывать у другого оператора.

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
4.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.1 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.5 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • Children animation
  • 4.5 Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.1 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.5 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 12.07.2014 14:54
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 774 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Useful review
14:44 15.07.14
Уважаемая Наталья. Нам искренне жаль, что Ваш отдых прошел не так, как Вы его запланировали.
Надеемся, что несмотря на неприятности, Вы все же смогли получить удовольствие от пребывания в нашем отеле.
По поводу заселения, смею Вам объяснить, что за улучшение номера, так называемый upgrade, гости должны доплачивать. Так например, у вас был забронирован номер Стандарт с видом на сад. По просьбе лучшего номера, Вам были предложены номера Стандарт с видом на море, за которые необходимо доплатить разницу в цене. Видимо между работниками рецепции и Вами возникло недопонимание, за которое мы приносим свои извинения.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось пережить все описанные неприятности во время драгоценного отдыха. Очень желаем Вам в следующий раз провести отдых безупречно, получить максимум удовольствия.
Ждем Вас снова у нас в гостях.
С уважением, администрация отеля.
Useful review
Администрация Флоры!

Повесьте уже ценник прямо на ресепшен, что сколько стоит, а то такие вот отмазки просто умиляют.
С одних вы берёте 20 баксов, с других 160. А с ценником уже ясно будет, какой "upgrade" сколько стоит.
У нас был номер "стандарт", а с видом на море или сад не было указано. Поэтому, я думаю, что с нас просто вымогали деньги за то, что номер чуть ближе к море, а не с видом на море, как вы сейчас заявляете и этим выгораживаете своих сотрудников. Очень жаль....
Да с размером номеров у них беда, так еще и убираются в них плохо!
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (743) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Наталья Ростова
Russia
Volzhsky
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 07.07.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 024