Ответ предоставлен Viena, Службой Reception отеля BM BEACH RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента в честь дня рождения мы по возможности предоставляем имениннику тортик. Для получения комплимента необходимо обратиться на ресепшен за день до празднования."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Подойдите на респешн за день или два, поздравят тортиком в номер или в ресторан) Из русскоговорящих там Чинара. Парни тоже очень отзывчивые, если не говорите на англ. напишите на бумажке через переводчик с номером комнаты.
Нас поздравили, очееь приятно)